Complex by Freshworks为您带来了清晰而富有洞察力的视频，重点是回答有关销售和营销、支持与协作、员工参与度和增长的一个战术性问题。在一个糟糕的客户支持体验可以改变公司命运的时代，雇佣合适的支持变得至关重要。但你如何准确地确定合适的人呢？在面试过程中，你真正想要的是什么？你怎么知道这个人是否适合这个角色？斯泰西·贾斯汀诺（Stacy Justino）是Wistia的客户幸福主管，他有一些实用的建议你可以使用Justino说："在雇佣客户支持人员时，大数据平台，我需要的一些关键特征是解决问题的能力、好奇心、适应性、责任感和协作能力。"尽管这些技能似乎适用于任何工作，但它对于支持来说尤其重要，大数据对比，因为它是面向客户的角色。支持代理通常是客户与公司的联系，是公司的代言人或代言人。即使是一个小小的失误也会造成巨大的损失面试时要遵循的诀窍是选择一种技能，比如说合作，然后把它融入你提出的问题中。对于合作，问题可以是"上次你教别人使用技术工具或与工作相关的过程，带我们一起经历"。判断对方的反应，判断他/她在这种情况下是否真正合作，然后得出结论进一步深入研究并提出一些问题，比如：你必须教授的工具或过程是什么，为什么它很重要，大数据用什么数据库，你采取了哪些步骤让你明白这一点，你是如何提供帮助的，服务器云服务器，以及其他类似的重点问题这种"深入"式的提问方式将有助于你建立受访者的"合作者"档案。记住你的面试技巧报告称，糟糕的客户服务每年给企业造成750亿美元的损失。记住这些硬数字，努力雇佣最优秀的支持人员是很有商业意义的支持角色要求员工每天都保持警觉，所以你的工作就是让员工进入日常工作场景，并衡量他们的反应事实上，即使你有上百种工具来帮助你在客户支持过程中，教育大数据，归根结底，代理商的心也必须放在正确的位置，才能真正理解客户的要求并相应地提供帮助。而你的角色，是根据技能和内心来识别。这篇博客文章是由维格尼什·耶亚拉曼联合撰写的。这个博客是由维尼思拉·马德哈万·梅农编辑的。相关岗位简单-如何进行竞争对手分析简单-如何建立一个蓬勃发展的合作伙伴生态系统