如果你最近几天花时间在任何社交媒体上，对当前冠状病毒危机的反应包括：一直到：针对这些极为极端的情绪反应，许多人可能认为理智的道路是冷淡理性搁置感情，走理性的道路。为"情绪化"的决定辩护我真的相信情绪是完全有效的信号，任何忽视情绪的呼吁不仅忽略了联系我们和使我们成为人类的一部分，而且也会导致糟糕的决策。我们对未来的焦虑会吓倒我们，物联网，但它也会促使我们采取紧急和必要的行动。我们本能地从情感上寻求安慰和支持，自助建站开发，但逻辑也告诉我们合作有力量。在过去的几周里，我观察了Gainsight的团队与世界各地数百家其他企业来回分享信息和最佳实践。我见过零售业和服务业的弱势企业为了公共健康，主动暂停经营，他们承受不起损失。我也看到了其他人反过来支持这些公司。通过这一切，我们的医疗保健专业人员正日以继夜地工作，以减轻这一流行病——对他们每个人和他们所爱的人来说，宁波大数据，这是一个深刻的情感演算。这些决定深深植根于情感和逻辑之中。两者不是冲突，而是互补的。全球性的混乱迫使你的公司专注于基本面。当你冷静而深思熟虑地重新调整你的策略时，我鼓励你珍惜你自己的感受和你的团队作为你的北极星的感受。在低迷时期，SaaS的基本原理是什么？特别是在SaaS业务模型中，基本原理很简单：吸引新客户让他们接受你的产品或服务让他们扩张留住他们这种模式最初由TSIA组织首创，是云业务模式在最好时期的生命线。但在经济混乱的情况下，这四项中的一项，即留任，最终成为每家公司的头等大事，原因很简单：1新的（土地）销售将迅速下降，因为恐惧减缓了新的决定在忧虑和不确定的时候，个人和公司往往倾向于"现状"。继续做我们正在做的，但不要做得更多。此外，由于需要外部资金（如风险资本支持的初创企业）或是因为处于高固定成本、低利润的业务（如零售、酒店）而陷入资金短缺的公司，将冻结所有支出（如果他们还没有的话）。这意味着，企业将越来越回避新项目和新采购。这是一个艰难的形势，但这是我们根据过去的衰退所能预期到的现实。你的新销售很快就会枯竭，所以你现有的客户将是你的生命线。2你现有的客户需要你的帮助在接下来的几周里，我们每个人都需要一只大大小小的帮助之手。你的客户可能至少和你一样有压力和人手不足。但他们仍然需要经营自己的企业。无论你的角色是帮助他们发送营销信息，支持他们的客户，结帐，还是其他一些业务流程，这些业务的演出必须继续下去。他们会感谢主动提供帮助的供应商。确保你在困难时期与所有客户保持联系，而不仅仅是那些花钱最多的客户。三。你的现有客户会注意到谁在那里为他们服务在经济低迷时期，每位首席执行官和首席财务官都会随时打开财务计划电子表格。（我正在起草这篇博客的时候来回浏览！）他们正在试验他们能保留哪些开支，哪些可以削减。每一项支出都是公平的。他们将首先削减哪些产品或服务？会不会是供应商不择手段主动联系他们？还是他们几个月没消息的那个？4您现有的客户将仔细检查结果和体验我们早就说过，大数据处理平台，客户的成功是客户所获得的结果加上他们在此过程中所拥有的经验的组合（CS=CO+CX）。这意味着现在是时候帮助你的拥护者在你的客户量化你的解决方案的投资回报率给他们的经理。现在是时候确保你符合公司的战略目标了。现在是时候验证结果了。同样，如果你的客户有唠叨的体验问题，大数据分析培训课程，你必须尽快解决他们。那些在经济繁荣时期毫无重量的小"稻草"在经济低迷时期可能会折断骆驼的背。5您的现有客户将寻求合并开支最后，让我们关注一下好的一面。经济衰退迫使企业削减开支。一种方法是从较少的供应商那里购买，从而协商更大的折扣。你有机会拓展成功的人际关系。如果你有客户不使用你的产品线，这是一个增加你在客户中份额的机会。你可以帮助他们储蓄，他们可以帮助你成长。结论这场危机不仅会给个人带来压力，还会给企业带来压力。好消息是我们没有人对此束手无策。我们可以通过积极的行动改变自己和队友的生活。我们可以通过减轻客户的压力来缓解业务压力。这是客户成功的承诺，只要实践得当。对于那些将从这场愈演愈烈的危机和衰退中走出来的公司来说，客户的成功将是他们的与众不同之处。