外面的天气可能很糟糕，但回过头来看，2019年是相当令人愉快的。我们发布了一些惊人的Gainsight PX新特性，举办了迄今为止最好的Pulse会议，并通过不断增长的内容库支持以客户为中心的社区。随着2020年即将到来，现在正是赶上Gainsight 2019年顶级产品体验博客文章的最佳时机。2019年十大产品体验博客文章1董事会成员关心的产品指标董事会的作用正在改变。过去，董事会成员并不关心产品体验，但现在SaaS的全部内容都围绕产品展开，他们开始扮演更实际的角色。Gainsight首席执行官尼克•梅塔（Nick Mehta）与贝恩资本投资（Bain Capital Ventures）合伙人阿贾伊•阿加瓦尔（Ajay Agarwal）坐下来，讨论下一届董事会应该关注哪些关键绩效指标。"如果您有一个SaaS业务，什么是大数据概念，您可以确切地看到您的客户是如何使用您的产品的，那么您可能会想在您的数据包中添加许多指标。第一步是就"好"对您的公司意味着什么以及什么样的KPI最能代表这一点达成一致。"2产品导向型增长指标入门指南数据是产品增长的关键，但监控数据并不像以前那么容易。随着产品体验变得越来越重要，监控应用程序内用户的移动需要成为一个优先事项。ReinventGrowth的创始人，Devina Exadaktylou，着眼于组织如何优化产品体验评估，个人网站建站，以实现增长和收入的最大化。"虽然用户行为可能不完全受产品功能的影响，但产品指标的建立应与现有的业务KPI（关键绩效指标）结合使用。此数据统一了业务运营，并用作每个团队对客户旅程影响的力乘数。"三。6个重要的产品管理指标（以及如何改进）产品分析是产品增长的面包和黄油，但为了充分利用它们，很重要的是要知道你在寻找什么。在这篇文章中，我们来看看每一个产品经理为了达到他们的目标需要知道的六个产品管理KPI。"作为一名产品经理，衡量标准会影响你的一举一动。你需要知道正确的人选来完成任务，并证明你做得对。"4如何知道您的产品仪表是否已过时你用过时的方法来绘制你的产品吗？有时你会觉得你已经付出了太多的努力来改变自己的方式，但不要让自己陷入这种习惯。Gainsight产品增长副总裁Travis Kaufman探讨了为什么自动化产品仪表如此有益，免费网站自助建站，以及如何确定您是否仍在石器时代运行。"自动化产品检测不仅使您的生活更轻松，而且还使产品体验更好。虽然用户看不到，但拥有一个组织良好的层次结构，可以自动使用新功能、模块和增强功能进行更新，从而使您能够更好地为他们提供服务。"5应用内参与入门套件在吸引客户和打扰他们之间有一个很好的界限。在这篇文章中，你可以在这篇文章中了解如何优化用户参与度和用户参与度。"本文中的框架和流程将帮助您为应用程序的参与策略打下坚实的基础。凭借完美的时间安排和精心策划的应用内活动，您的客户很快就会发现您的产品是他们日常工作流程的重要组成部分。"6客户反馈是否真的符合您的产品路线图？有价值的反馈很容易在从客户传递到产品团队的过程中丢失。市场情报专业人士亚历克斯·麦克唐纳（Alex McDonnell）与客户成功专业人士分享了14次采访的结果，以找出反馈循环失败的原因以及你可以采取什么措施来修复它们。"改善CS和产品之间的反馈循环并不意味着要引入新的软件工具。更重要的是建立诸如通信通道和协议这样的系统，以帮助这两个群体有效地合作76种改进用户入职的策略仅仅创造一个伟大的产品是不够的，你的用户需要有足够的知识和信心来充分利用它。在这篇文章中，数据分析工具有哪些，我们将研究六种新入职策略，这些策略将推动采用率并提高保留率。"应用内参与是与用户互动的一种很好的方式，可以确保他们有很好的体验。这些可能包括在他们完成一项新功能后立即触发的NPS调查、关于帮助他们更熟悉产品的新内容的通知，等等。"8产品管理资源的最终列表：书籍、博客等一篇综述博文内的综述博客文章如何meta！认真地说，如果你是一个想要提升自己技能的产品经理，或者是一个想要保持技能敏锐的产品领导者，请阅读本文。你会发现书籍、博客和松散的社区可以扩展你的思维和人际网络。"把这个列表加上书签，一点一点地读下去。这看起来令人生畏，但你们所有人都应该知道，小小的仪式可以带来巨大的结果。所以每个季度给自己一本书。每周开始时下载三集播客。在您的日历上设置一个每周的时间段，以便与您的闲散社区朋友互动。"9停止使用错误的产品指标：有价值的指标框架[第1部分]你知道数据很重要，但你知道如何衡量它吗？产品经理总部流行社区的联合创始人Clement Kao分享了产品经理如何创建既符合当前产品指标又符合期望商业价值的kpi。请参阅第1部分和第2部分，什么是云计算和大数据，以全面了解确定这些有价值的指标背后的策略。"产品指标可能与业务价值不一致的关键原因是，大多数工具化的指标都是易于工具化的指标，而不是对业务真正重要的指标。"10使用此框架可以解除对产品路线图的封锁世界上最好的产品不会弥补用户过程中的摩擦。了解FullStory如何使用9-Blocker技术识别产品路线图中的块并有效地消除它们。"9-Blocker方法的有用之处在于，我们为评估成本和价值而投入的工作（以及后续文档）使我们能够轻松地将我们的优先事项传达给不同的利益相关者。这样可以减少出现意外问题或担忧的机会。最重要的是，这会使整个组织清晰明了，并建立起每个人都在致力于最重要的事情的信心。"我们的新年决心我们知道你的新年决心是让你的手艺变得更好，这就是为什么我们的新年决心是做更多的事情来帮助你的旅程！把你在这些文章中学到的东西用在Gainsight PX上。开始15天的免费试用或注册自定义演示！请求演示