人们为什么要打开电子邮件？每次我给信号订阅者发一篇文章时，我都会想起这件事。当这篇文章在一个共享的Google文档和另一个时事通讯之间进入你的收件箱时，是什么让你打开并阅读它？我听过最好的做法，我尽我最大的努力遵守它们，但我不禁想知道它们是否真的有什么不同。但要知道这一点，我需要大量的数据。因此，在2012年6月至2016年5月期间，我收集了来自Mixpanel活动的85637条主题线——总计发送了17亿封电子邮件，打开了2.32亿封邮件——我试图回答一个永恒的问题：是什么让人们打开电子邮件？有一件事值得马上指出，Mixpanel活动不一定是一次性的邮件爆出整个列表。它们可以，但更多的时候它们是事件驱动的电子邮件，这意味着用户采取了一些操作来触发电子邮件通知。例如，活动的目标用户可能是在过去30天内创建了一个帐户，但在过去7天内没有返回的用户。然后，只要该活动处于活动状态，只要用户符合条件，他们就会收到电子邮件。好吧，现在我知道了。大多数电子邮件都不会打开出了大门，让我们调平。这是一个艰难的现实，我们都知道这一点，但大多数电子邮件都没有打开。我看到的电子邮件跨越了行业和意图。它们包括所有内容，从用户完成特定任务时的目标明确的电子邮件，或非常广泛的"欢迎"或电子商务销售电子邮件。总体开放率为13.53%。所有活动85637场战役232706223开通1720490613发送13.53%开放率但有些竞选活动比其他竞选活动做得更好。在4.9万个有100多个收件人的竞选活动中，五分之一的公开率超过50%。同时，五分之二的竞选活动的开放率低于10%。所以，有相当大的差距，显然有很多因素在起作用。只控制科目线，不同科目如何影响整体开放率？不要把你的主题写得太长很长时间以来，我听说主题行应该在40到60个字符之间。关于上下文，这是我们最近为我们的"生存指标"帖子发送的电子邮件主题行。它有42个字符长：你将如何帮助你的公司生存？下面是我们的Hunter Walk简介，就在窗口的另一边，有65个字符：HunterWalk使YouTube增长了40倍。以下是他对初创公司的建议但是，通过分析我们大量数据集中主题行中字符的开放率，很明显40-60字符的"标准"有点过时。虽然你可能不想阅读一个80个字符的主题行，但是桌面客户端仍然可以很好地显示它们。而在谷歌收件箱这样的应用程序中，主题行会被截断，在27个字符后加上一个省略号。因此，上面的示例主题行变成：你将如何帮助你的公司…YouTube成长的猎人…甜蜜点绝对在40个字符以下。当你想想我们今天是如何阅读电子邮件的时候，这并不奇怪当我们观察这个断点处主题行的打开率时，长度小于30个字符的主题有15.05%的打开率，而超过30个字符的主题行的打开率为12.92%外卖保持简短。超短。当你写得更长的时候，至少要确保前30个字符本身具有足够的吸引力和信息量，足以让移动阅读器打开。个人化真的有用吗？另一个标准建议是个性化电子邮件。你可以使用你收集到的任何一条带有电子邮件地址的信息来完成，但大多数情况下都是收件人的名字。我们的想法是，通过使用个性化的东西，主题行看起来更适合接收者，她也更可能打开它。但是，当我看数据的时候，个人化似乎根本没有这种效果。包括变量6117个活动14361034打开153694066发送9.34%开放率我分析的所有活动中有7%包含可变因素，但开放率非常低，只有9.34%，远低于13.53%的总体开放率。但当我看我的个人Gmail时，这么低的开放率并不令人惊讶。我看到很多"个性化"的电子邮件。一些我会打开，但很多我不会打开。更重要的是，不值得注意的是，我的名字已经出现在主题行中了。邮件合并并不是什么新鲜事，就像安德鲁·陈在《成长黑客的状态》一书中所说的那样，策略正在衰退。我相信为每个用户定制一封电子邮件还是有力量的，但它需要比名字更具实质性。外卖如果它真的让主题行更有吸引力，那就包括一个name变量。但不要因为你可以就把名字写进去。五年前，在一个主题栏里看到你的名字可能很新奇，但现在已经过时了。别大喊大叫。友好点。关于该做什么的旧的最佳实践并没有很好地执行，所以我决定看一看惯例中说你应该避免的东西：感叹号。很长一段时间以来，人们一致认为感叹号是垃圾信息，应该非常小心地使用，否则你的电子邮件就有可能被垃圾邮件过滤器过滤掉。尽管如此，我发现很多主题行仍然有它们。数据是如何爆发的：包括'！’22844场战役62989308开业576772852发送10.92%开放率看起来这一点仍然成立，不过，老实说，开盘价并没有我预期的那么大。也就是说，当我开始看带有多个感叹号的主题行时，开放率直线下降。带有三个感叹号的主题行（"！！！"）受冲击最大的是未平仓利率跌至惨淡的7.59%。所以，如果一个感叹号是垃圾，那么三个就完全不礼貌了。相比之下，我看了一些礼貌用语，如"谢谢"、"请"和"对不起"，看看礼貌一点如何影响开放利率。包括"谢谢"、"谢谢"、"请"、"对不起"1478场战役3911452打开17022299发送22.98%开放率如你所见，这是一个相当大的增长。事实证明，一点普通的礼貌能起到很大的作用。外卖接受一些数据驱动的母性建议：不要大喊大叫，时刻注意你的举止。用"请"和"谢谢"，当你说"对不起"的时候就说"对不起"。好奇的人想知道在Buzzfeed的时代，你离点击诱饵"你永远不会相信接下来发生的事情"的头条新闻一点也不遥远，但它们之所以能起作用是有原因的，即使它们背后没有什么实质性内容：它们很诱人，让你感到疑惑，而且，在你意识到之前，你已经点击了。我看了一眼有问号或短语"如何"的主题行，来取笑读者关于一个答案背后的开放。包括'？’10724场战役27387349开业180003478发送15.21%开放率包括"如何"701场战役2747926开业13302419发送开放率20.66%一个问号增加了一点开放率，但像"如何"这样的短语通过让读者知道如果他们点击会得到什么来吸引点击。他们以更高的速度做了。外卖用开场白的回报来吸引你的读者，比如问题的答案，引诱他们打开。创造紧迫感重要吗？另一个建议的最佳做法是使用"今天"和"现在"这样的词来制造紧迫感。在我们与日益高涨的电子邮件浪潮作斗争的日常斗争中，并不是我们有意识地决定不打开一封电子邮件；通常我们只是没有理由立即打开它。然后，当然，旧邮件会被新邮件掩埋，很多邮件永远不会打开。在主题行中创造紧迫感应该会给读者带来一点压力，让他们在第一次看到邮件时打开它。但它有效吗？包括"今天"、"明天"、"今晚"或"现在"4669场战役11979604打开94559225发送开放率12.67%显然不是。事实上，这比平均水平略低。创造一种紧迫感似乎不会影响到开放率，足以避免它，但它肯定也不会让人们急于打开电子邮件。外卖只要合适，你可以用"现在"和"今天"这样的词，但不要因为你认为这会提高你的开场白就把它们塞进笼子里。做那个$$$此外，还有一些邮件可以促进大减价，并试图增加一些收入。它们可能并不总是你最喜欢接收的电子邮件，但它们的发送有一个原因：它们赚钱。包括"优惠"、"代码"、"优惠券"、"销售"、"美元"、"折扣"9370场战役21900339打开211747667发送开放率10.34%这比我预想的要高。但我想这只是垃圾邮件当你不想看到交易。因此，根据销售或发件人的不同，许多人可能会很兴奋地看到收件箱中有这些词的主题。而且，你知道吗，至少邮件的目的是透明的。也许诚实是有回报的。但是sales-y词汇的异常值是"free"。惯例是为了避免它，它只会被垃圾邮件过滤器捕获。这对我来说完全有道理。但当我仔细观察时，数据根本无法支持这种惯例。包括"免费"2017年活动6272514开业36312363发送17.27%开放率我很难理解这一点。我知道一些旧的最佳实践可能会过时，但这个结果让我大吃一惊。也许我们都在鼓吹反对使用"免费"太久了，以至于我们矫枉过正了，那些敢于使用它的人会得到好处。你的猜测和我的一样好，但不管它是什么，它看起来"免费"是有效的-所以让我们再次破坏它。外卖这里要记住的重要一点是，当谈到销售电子邮件时，开放式价格并不是最重要的