安全性是任何企业云联系中心最关键的方面之一。Talkdesk了解客户数据的保密性、完整性和可用性对您的业务运营和我们的成功至关重要。本文是由四部分组成的系列文章的最后一篇，物联网工程是什么，概述了Talkdesk的安全策略。在这篇文章中，大数据使用，我们将讨论事件管理、业务连续性、第三方风险管理以及合规性和资格鉴定。事件管理Talkdesk对可能影响系统或数据的机密性、完整性或可用性的安全事件有严格的事件管理政策。该政策涵盖生命周期的四个阶段：检测急诊分诊台遏制事故后每个阶段都定义了该阶段的目标、一些主要的指导方针以及谁负责所有的行动。例如：检测包括事件和事件的来源。分类包括在这个阶段应该评估什么控制包括事件处理，包括信息收集、如何避免扩散和关闭事件的条件。事件后包括对事件进行事后分析，并结合学习和控制。它还包括与事件相关的指标和隐私事件的具体要求（与GDPR、HIPAA和PCI一致）。此外，它还包括严重性矩阵和事件分类（事件类型）。Talkdesk有一个公共状态页面，云服务服务器，客户可以订阅该页面并获得我们系统中可用性问题的通知。对于数据泄露，Talkdesk将以72小时的最长SLA通知客户任何影响其数据的漏洞。业务连续性Talkdesk有一个业务连续性管理系统（BCM），该系统包括针对关键业务功能的业务连续性计划（BCP），这些功能与现场特定的事故响应计划、灾难恢复计划和危机管理计划相结合。业务连续性管理系统的主要目标是确保组织的稳定性，并协调关键业务功能的恢复，数据呈现，以便在发生中断或灾难时管理和支持业务恢复。Talkdesk确保定期测试灾难恢复计划。此外，Talkdesk具有最高级别的弹性和冗余，以确保最高级别的可用性。Talkdesk具有灾难恢复功能，云服务器是，以确保在发生影响我们基础设施的事件时，我们能够保持服务的正常运行。