达尔文在Mindtree担任高级软件工程师。
简介：
谁能学习SAP C4C？
售前（营销）/销售/售后（服务）领域知识是学习SAP C4C的额外优势。
了解SAP为各个行业提供的最佳业务流程（不仅仅是配置）。
简介：
什么是CRM？
客户关系管理是客户处理最终客户的标准业务流程。SAP CRM提供的标准最佳实践业务流程能使客户的处理效率达到多高？
为什么客户需要CRM？
业务流程无缝集成，高效流程处理组织的终端客户
跨部门、跨地点流程标准化
通过中间件将CRM系统高效便捷地集成到后端R/3系统
对组织进行整体控制（对客户有控制权）组织的业务流程（最终数据）。
更好地控制不同的业务流程。
更好的报告系统。
更好地利用资源，即人、物、物、，机器。
市场上的CRM产品：
SAP CRM
Sibel CRM
Clarify CRM
Vantive CRM
Sales Force
是为数不多的标准产品包。
SAP CRM简介：
SAP Customer Relationship management（SAP CRM）是管理客户关系的综合解决方案。
它支持所有以客户为中心的业务领域，从营销到销售和服务，以及交互中心、互联网、移动客户端等客户整合渠道。
SAP CRM是SAP R/3 business suite的模块之一。
SAP CRM架构。
SAP CRM子模块：
销售
服务
营销
交互中心
Web UI
SAP云对于客户（C4C）
SAP C4C子模块：
SAP Cloud for Sales
SAP Cloud for Service
SAP Cloud for Social Engagement
SAP Clod for Customer Engagement
SAP C4C system landscape:
我们只有一个SAP C4C测试租户：用于配置业务流程、进行UIT和类测试，以及一次完成所有测试测试通过并完成您请求SAP创建生产租户的配置。
订阅和租户：
作为实施C4C的客户，他们将向SAP索取许可证和用户凭据。为此，SAP将在中央服务器上为他们预留空间，该空间称为租户。
因此组织将在SAP的服务器上为该特定空间预留一个订阅。因此，这个请求空间的特殊过程被称为订阅。
当一个组织为生产租户接近SAP时，大数据是做什么的，SAP将免费提供一个测试租户。如果您需要额外的测试租户，您需要额外购买。
SAP C4C景观：
SAP C4C景观如何在全球范围内运行以管理这些租户，因为我们将在浏览器上访问C4C？
SAP在全球的3个地点建立了数据中心地球仪：-
德国
澳大利亚
美国
此数据中心将有单独的系统，每个系统将有许多租户。
租户类型：
公共租户：如果您从SAP分配空间，该空间将足够大，以满足其他组织的需要，即同一个租户也提供给了其他组织，但也有足够的措施来保证数据的安全性。
数据不会在组织之间错放，但租户会共享。
但在这种情况下，您希望进行的开发会最小化，因为控制权将由SAP控制。
私人租户：您拥有的租户对的已放置订阅将完全用于您的组织，并且该空间不会提供给任何其他称为私人租户的组织。
在这种情况下，您可以更灵活地自定义和开发C4C租户的增强功能。
测试租户与生产租户：
C4C租户位于系统中，系统位于数据中心，当组织为生产租户订阅时，SAP提供免费测试租户。
此测试租户和生产租户不会坐在同一系统中，它们将位于同一个数据中心，但在不同的系统下。
C4C租户变体：
SAP C4C有两个变体作为其UI
HTML5租户
Sliverlight租户
SAP C4C顾问的角色：
功能顾问将在C4C应用程序上线后调整管理角色。
我们如何访问C4C应用程序？
对于访问C4C，我们有一个URLhttps://myXXXXXX.crm.ondemand.com，用户名和密码。
每次从SAP购买租户时，它都会提供一个六位数的唯一租户id XXXXXX。如果一个客户购买了三个租户，那么该客户将有3个唯一的租户ID。
因此登录C4C应用程序的URL是
六位数字是客户从SAP
访问C4C的假定浏览器：
Internet Explorer 6.0及以上版本
Mozilla Firefox
Google分配给租户空间程序的idchrome
Brower将打开登录页面，用户输入以下三个参数：
用户ID
密码
语言
一旦您登录到SAP C4C：
SAP C4C提供了两种类型的变体作为前端用户界面。
HTML变体
Silverlight变体
在初始屏幕的最右角，物联网专用卡，我们有几个链接，这个链接称为系统链接。
然后我们有一组选项，如提要、客户、人员、销售、活动等，称为工作中心。
在每个工作中心内，我们有不同的视图，称为工作中心视图。
在最左侧，我们有一组按钮，淘客推广联盟，这些按钮被称为导航按钮。
在右边我们有一组按钮，这些按钮被称为pares。
我们可以根据业务角色或业务用户配置工作中心和工作中心内的视图，但我们不能配置导航工具栏或pares。
如何区分HTML变体纱窗和银光纱窗？
当你右击HTML屏幕时，你会得到一个弹出窗口，就像你右击常规浏览器或网站时的弹出窗口一样，表明它是一个HTML变体屏幕。
当你右击Silverlight屏幕时，你会得到一个弹出窗口，只有一个小的弹出窗口和一个Silverlight选项。
系统链接：
首先是已登录的用户名
第二个是个性化设置，用于个性化用户会话，它不允许您对所有用户进行个性化设置。
第三个是自适应设置，您可以在其中添加新功能并添加新字段，更改现有字段的标签并进行定制，通过adapt所做的更改对所有用户都可见。
此adapt按钮对管理员登录可见，但对普通用户登录不可见。
第四个是转到SAP Store。通过此按钮，我们可以导航到SAP Store，在那里我们可以购买其他产品或许可证等。，
