Diego Lomanto是UiPath的产品营销副总裁。 在我上一篇博文中，我分享了为什么现在是自动化的时候了。但是你可能会想知道，到底什么，你应该自动化。 最近超自动化技术的进步为公司实现自动化打开了大门。当你结合这些技术的用例和利用它们的公司一样独特的事实时，很多人不知道从哪里开始是可以理解的。虽然没有一刀切的答案，但我们看到的是一个新兴的框架，成功的公司正在利用这个框架来确定哪些流程需要自动化。 UiPath是来帮忙的。在本文中，我将向您介绍这个框架。基本要素包括：通过集中治理发现高价值自动化机会并确定其优先级通过鼓励员工自己建议和建立自动化，使自动化思想的产生民主化创建一个结合了这些自上而下和自下而上方法的混合模型 一种结合了自动化开发的集中化和民主化的混合方法打开了一个"自动化飞轮" 卓越自动化中心（CoE）负责构建和分发员工使用的自动化系统。一旦员工习惯了自动化工作，他们就开始有更多软件机器人的想法。如果他们在技术上很在行，人类工人就可以自己开始制造这些自动化设备。或者他们可以简单地向CoE提出建议，CoE将评估新的流程自动化机会并确定其优先级。这就是飞轮效应，一旦它开始运动，它就会自我维持。  当自动化飞轮在运转时，发现要自动化的东西就成了一个积极的副作用。如果你的框架是好的，你就再也不用担心要自动化什么了。用例变得清晰。人工智能（AI）建议根据数据进行自动化，而您的员工则根据实际经验告诉您哪些工作需要自动化。 现在，让我们深入研究框架的三个组件。 自上而下寻找高价值的集中化自动化机会并确定其优先级通过授权您的CoE创建和执行自上而下的自动化策略，您可以让这个中央治理机构确定哪些流程在自动化时将为公司带来最大的价值。 你的CoE应该包括来自每个部门和团队的拥护者，他们每个人都有自己的软激励和硬激励来支持公司内每个业务利益的需求。 使用科学发现工具（如UiPath流程挖掘）授权您的CoE在整个企业中寻找自动化机会。这个工具在您的总体自动化策略的指导下，将发现您可能错过的机会。  推荐阅读：流程挖掘价值：它对您的业务意味着什么 此外，您的业务线和财务部门肯定能够指出规模巨大和/或在日常工作中给人们带来最大痛苦的流程。这些自动化机会也应该进入决策集。 使用UiPath Automation Hub，CoE可以根据项目的潜在投资回报率（ROI）和效率节约来确定项目的优先级。使用这一尖端的工具，他们可以管理您的整个自动化生命周期与数据驱动的过程优先级，投资回报可视化，和一个中央生产指挥中心。 在构建并推出自动化之后，您的CoE可以通过UiPath Insights使用一个中央许可模型来监视robot的使用和性能，从而跟踪、测量和建模整个自动化程序的性能。 自上而下的自动化战略和管理以及UiPath 2020 FTS发布版中的一套功能强大的发现工具是一个突破性的组合。它们共同支持您的公司和员工的流程自动化需求，以确保今天自动化的顺利采用和明天的成功。 使员工产生的自动化想法民主化"你希望你的员工数字化，成为变革的一部分。"—Chiron Lum，集团数字办公室副总监，Singtel，UiPath Live:the Release Show尽管自上而下的策略很强大，但它只会让你走到目前为止，而不会让你的员工参与进来。每个人都以独特的方式工作。这意味着自动化的机会可以根据组织中每个员工的需要而定。 从单个员工的角度来看，这似乎不是什么大问题，但当你把损失的生产力加起来，这是惊人的。 试想一下，如果你公司的每一个员工都能找到一种使用自动化来节省每天一小时工作时间的方法。您将获得比单独使用自顶向下方法更大的ROI。 这不是一个遥远的现实。正如Singtel的自动化之旅所展示的那样，这是可以实现的，但前提是你要让每个员工都参与进来，并给他们提供工具来构建和提交他们自己的自动化想法。每个人都应该有自己的机器人助手，可以装载CoE提供的自动化设备。 此外，您还需要为精通技术的公民开发人员提供工具，如UiPath StudioX，使他们能够构建自己的自动化系统。结果是可以改变的。例如，在Singtel与UiPath合作运行bot-a-thon之后，他们的员工自动化采用率直线上升。事实上，Singtel的一名员工能够创建一个名为Valbot的机器人，将一个285次点击、4.5小时的流程转变为一次点击、12分钟的工作流（这意味着每次流程运行节省4.3小时）。这一切都要归功于通过正确的自动化工具赋予员工权力。  当你授权员工提交并构建他们自己的自动化想法时，你就比以往任何时候都更容易让员工提高自己的生产力。因此，你为"每个人都有一个机器人"创造了条件，这是实现大规模自动化的关键。 最好的部分？你的员工希望这样。 根据我们最近的一项调查，68%的员工认为自动化可以提高他们的生产力，并在日常工作中节省时间。他们是对的。 鲁姆说："整个计划不是对机器人的投资，而是对人的投资。"。 电通能够将自动化电源交给员工，并使他们能够使用UiPath StudioX创建自己的自动化设备，这有助于电通充分利用员工最宝贵的技能。 这些来自我们客户的故事比其他任何事情都更能说明，当你在一个混合治理框架内为你的员工提供自动化工具时，你就为规模创新打下了前所未有的基础。 想从世界各地的组织中获得更多的灵感吗？查看我们的UiPath客户案例库（您可以按行业、地理位置等进行筛选）。 将两者结合起来，形成一种自动化的混合方法当您同时实现自顶向下和自下而上的方法来确定什么是自动化时，您将创建一个反馈循环，以放大自动化的用例和好处，并快速推动采用。因此，我们强烈建议您同时采用这两种方法，以便使组织中哪些流程能够有机地自动化。 此外，结合自顶向下和自底向上的方法，可以增加到达工作长尾的自动化范围。  回想一下我在这篇文章开始时谈到的自动化飞轮：正如自上而下的自动化机会优先顺序会随着时间的推移产生越来越多的自动化想法一样，自下而上的员工思维方式会发现看不见的机会。当飞轮开始自上而下旋转时，它会从下至上获取新的想法和机会。 当自动飞轮开始旋转时，你就不需要再去想什么是自动化的了。过程自动化的想法和机会将有机地从各个方向提供给你，无论是通过人工智能，商业领袖，还是你的员工自己。 确定哪些流程要自动化，不再是寻找机会的问题，而是确定优先次序和选择最佳想法的问题。 是时候了：找出什么是自动化的超自动化是为了让每个人都能拥有一个机器人，并永久性地破坏商业和个人生产力。你只需要决定从哪里开始。 我很高兴与大家共同主持了最近的UiPath直播：是时候让节目自动化了。在现场直播中，我们讨论了为什么行业领袖和分析师知道现在是时候实现自动化了。如果错过了，你仍然可以观看完整节目的录制。