切特·钱伯斯是UiPath在美洲的首席福音传道者。 在我的大多数自动化流程示例中，我使用假设的人工示例Martha和一个通用流程来解释从哪里开始自动化。这些例子是一个很好的起点，但仍然模糊不清，我经常被问及从哪里开始更具体地自动化。好吧，下面是我对这个问题的回答：一个我们在UiPath使用Robotic process Automation（RPA）实现自动化的过程的真实例子。 我们开始的方式和我们告诉客户的方法一样，就是寻找必要但乏味的重复性流程。要找到这些自动化的机会，首先要从流程中的单个工件或人员开始。 在我们的案例中，一个名叫本的营销人员注意到他和他的团队花了很多时间更新Salesforce的潜在线索。 销售人员从活动和营销活动中收集线索，然后其他人需要将这些信息放入Salesforce并保持更新。在UiPath，我们喜欢与客户交谈，也喜欢在活动中见到人们，但是（像大多数人一样）我们对工作中的数据输入方面不太感兴趣。 Ben把这个过程带给了我们的开发人员，他们一起在Salesforce的电脑更新主管处录制了一段Ben的视频。从这段视频中，他们能够创建包含每个细节和异常的过程文档。 当人们想到一个过程时，往往会忘记它的一些细节，所以记录可以确保每一次点击和每一次保存都被记录下来。 文档随后被交给了一个开发人员，在本例中，是一个名叫丽贝卡的实习生，她开始制作机器人。在制作机器人的过程中，丽贝卡发现了一些她能够修复的缺陷，这使得这个过程更加高效。 大约两个小时后，Rebecca就完成了，机器人能够提取信息，并在Salesforce中更新现有的或创建新的潜在客户资料。 这台机器人不久前投入生产，据估计，自动化工作将节省200多个工时。 自动化为我们的营销和销售团队节省了时间，现在他们可以花更多的时间与客户打交道，而不是与Salesforce合作。更不用说了，本整个工作日都很开心，不用输入数据。 我以前说过，我还要再说一遍：自动化是工作的未来。在UiPath，我们坚信，我们甚至使用自己的RPA。 我们希望您加入我们的自动化未来。你可以通过查看我的视频访谈系列：与切特聊天，了解其他组织如何以创新的方式使用自动化。