Fermin Rivera承认，他19岁时对从事这一行业的工作不太认真，不想上大学，也不知道该怎么办。上世纪90年代初，里维拉通过亲身体验和在加州西尔玛"山谷里"的叔叔一起接受在职培训，学习暖通空调行业。，他是洛杉矶的一个北部邻居，他制定了上世纪90年代的最低工资。"对我来说，每小时4.25美元比我当时的收入要多很多，"里维拉说后来，我开始喜欢七块钱。我想，伙计，我很喜欢它。"到2020年，钱就不一样了。里维拉说，他在洛杉矶的暖通空调公司redappleair的目标是收入1000万美元。他会借助于ServiceTitan的多功能软件解决方案来追求这个数字。但是在最低工资和数百万收入之间有很多步骤，有时是艰难的。里维拉在他叔叔的暖通空调公司工作了一段时间，2005年，他回到洛杉矶，在一家家庭服务公司担任技术人员，2009年，他从一家倒闭的暖通空调公司购买了电话号码和客户数据库，开始经营自己的暖通空调业务。但经济衰退期间的挣扎让他不确定自己是否选择了正确的职业道路。"我开始学习很多新东西，但我真的不知道自己在做什么，"里维拉说有一件事我可能会采取不同的做法，那就是，我会更认真地对待它。到了2015年，经过深思熟虑，和妻子米斯蒂在哥斯达黎加呆了一个月后，里维拉终于开始认真地把位于洛杉矶海港城附近的红苹果航空公司打造成一家大企业。里维拉开始为精明地发展企业打下基础，分析网络他说："如果你将处于不利状态，那么增长过快是没有意义的。"因为任何事都有可能发生。"任何事"都是在几年后发生的。里维拉斯发现一名员工偷了红苹果航空公司的工资单和其他账户，现在是采取果断行动的时候了，他说："我受到了很大的打击。"所以我说，你知道吗？不管发生什么事，我都要开始赚钱，我们需要做一些决定，然后继续前进，"混乱是个好地方，因为你必须找出哪条路是向上的。费明在2018年11月转投了《服务泰坦》，找到了出路。"我开始听说有些更重的人在服务泰坦上，我说，你知道吗？我说完了。我不再耍小把戏了。如果我要倒下，我就要成为一个大玩家，"我要跳到服务泰坦上，我可以告诉你，服务泰坦是一伙人的工作。事实上，这让我感觉很好，"很多事情（我们的业务）出了问题，但当你确实有一件事是对的，你要朝着积极的方向发展，你就必须抓住一件事，那就是指南针。"我觉得ServiceTitan肯定会让我们站在指南针上。"2020年，红苹果航空公司（redappleair）希望将其暖通空调服务的营业时间延长至24/7，并通过向管道和电气领域扩张来创造1000万美元的收益服务。我们与共同拥有者费明和米斯蒂里维拉，他们的女儿兼总经理费斯·马丁内斯，以及客户服务代表萨拉·奥罗斯科坐了下来，讨论Red Apple Air的计划以及ServiceTitan如何帮助他们成长//downloads.ctfassets.net/3q1a0w8cwwf/6q9cUqNqWHbMjrYi8sYT3h/171571d4e71a7c78a6b2a045424141e/20200122_服务-Titan-Red-Apple_Sara-Tollefson-Mally_0065.jpg？w=200&h=300&fm=webp 200w，//downloads.ctfassets.net/3q1a0w8cwwf/6q9cUqNqWHbMjrYi8sYT3h/171571d4e71a7c78a6b2a045424141e/20200122_服务-Titan-Red-Apple_Sara-Tollefson-Mally_0065.jpg？w=400&h=600&fm=webp 400w，//downloads.ctfassets.net/3q1a0w8cwwf/6q9cUqNqWHbMjrYi8sYT3h/171571d4e71a7c78a6b2a045424141e/20200122_服务-Titan-Red-Apple_Sara-Tollefson-Mally_0065.jpg？w=800&h=1199&fm=webp 800w，//downloads.ctfassets.net/3q1a0w8cwwf/6q9cUqNqWHbMjrYi8sYT3h/171571d4e71a7c78a6b2a045424141e/20200122_服务-Titan-Red-Apple_Sara-Tollefson-Mally_0065.jpg？宽=1200&h=1799&fm=webp 1200w，//downloads.ctfassets.net/3q1a0w8cwwf/6q9cUqNqWHbMjrYi8sYT3h/171571d4e71a7c78a6b2a045424141e/20200122_服务-Titan-Red-Apple_Sara-Tollefson-Mally_0065.jpg？w=1600&h=2399&fm=webp 1600w，//downloads.ctfassets.net/3q1a0w8cwwf/6q9cUqNqWHbMjrYi8sYT3h/171571d4e71a7c78a6b2a045424141e/20200122_服务-Titan-Red-Apple_Sara-Tollefson-Mally_0065.jpg？w=2400&h=3598&fm=webp 2400w"size="（最大宽度：800px）100vw，800px"/>

Q：对于可能不知道自己想做什么、想了解更多交易的年轻一代，你会怎么说？费明：暖通空调、电气和管道行业可赚很多钱。如果你做得好，你可以赚10万美元，20万美元，30万美元。如果你不能在两三年内跨过10万美元的大关，那你就是做错了什么。我刚和一个安慰顾问说，他是一个重量级杀手，他给我看了他的W2。他挣了90万美元，他甚至不是公司的老板。他卖东西装备。信仰：找一家愿意逐步培训（你）的公司。我和很多来申请技术的人谈过了。我们做了一个测试…他们在实地需要了解的基本情况。这是他们在日常维护和安装的基础上需要知道的一切。申请者从这些贸易学校毕业后就来了，他们对考试一无所知。（并且）确保这是你想做的事情。问：在雇用技术人员时，你会遇到哪些问题？莎拉：很多申请者认为一旦他们拿到了他们的证书，而且他们来了……他们会得到所有这些钱，不管他们是否有经验，仅仅因为他们上学了。事实并非如此。你需要自下而上地工作。我听到和看到的很多东西都是，"哦，我有证书。我至少有一年的工作经验。你应该给我他挣的钱。"但是你没有带来他所带来的收入，或者知识。费明：心态是个问题。"我至少能做些什么来获得最多的钱？"同时，稀缺心态："我想要他拥有的。"他们不再一起工作，而是变得有竞争力，或者互相偷东西，或者总是认为自己会被老板利用……他只是想从我身上发财。他们不知道的是，如果我们真的一起工作，他能挣到的钱和我们一样多我。我们只需要学着把球往前推，完成所有卖出的东西，并尽我们所能做到最好，然后他们自己的成长就开始了那里。如果我们可以引发一种不同的心态，我认为这个行业会更好地利用现有的人，问：你对暖通空调技术人员有什么好的要求？信仰：精力充沛。态度很重要。你可以教他们技术方面的知识，但你不能真正教会别人改变他们的态度。我们不能照顾他们。我们希望技术人员表现出决心和承诺工作，莎拉：我们要建立一个真正强大的公司。我们有这个培训，我们给他们看47个视频，他们会说，"哦，我不想做那种工作。他们只是想搭顺风车，这让你想知道他们会怎么做