随着营销和销售沟通渠道的扩大，客户对何时以及如何接收内容有了明确的偏好。无论是世代相传，在买家旅程的某个阶段，还是为了获得支持，客户现在能够在收到短信、电子邮件、电话和其他多渠道通信时，拉动更多杠杆进行个性化设置。在很长一段时间里，这些杠杆都是"要么全是，要么什么都没有"，取消订阅或选择退出的请求会将潜在客户从所有渠道中完全排除。但这种"一次出击，你就出局"的做法，却错失了很多通过不同渠道联系的机会。事实上，研究表明，潜在客户希望调整他们的沟通渠道，而不是完全放弃他们。弗雷斯特的一项研究显示只有26%的退订者不想再听到这个品牌的消息，这意味着74%的退订者是来自那些希望定制自己偏好的潜在客户，但由于他们没有选择，他们被默认为"完全退订"。如果没有更好的选择，卖家就失去了通过买家首选渠道在合适的时间传递正确信息的机会，大数据精准获客，而且一下子就失去了。直到现在，对于卖家来说还没有一个好的解决方案。外展部推出了"按沟通渠道选择退出"功能，这是一项仅在外展上提供的新功能，它使销售代表对其潜在客户有更大的吸引力，并能更深入地了解客户喜欢哪些渠道。有了这个新功能，物联网时代，选择退出请求针对每个渠道（电子邮件、电话、短信）都是特定的，大数据100，如果潜在客户选择退出某个渠道，则销售代表可以通过其他渠道继续沟通。例如，电子邮件取消订阅请求现在只会选择一个潜在客户不发送电子邮件，这样销售代表就可以继续通过短信或电话联系潜在客户。此外，如果潜在客户请求不再打电话，销售代表可以在允许进行文本和电子邮件通信的同时，在未来的电话中标记该潜在客户"已选择退出"。 有了这个新功能，销售团队的多渠道策略就有了更大的灵活性和对客户偏好的理解。通过沟通渠道选择退出，您的团队可以更好地了解客户的需求，云服务器服务好，然后交付。"通过电话或电子邮件更改通信偏好的能力使我们的销售代表能够更聪明地工作。我们不会错过潜在客户的会议，网建站，他们说，请将我从您的电子邮件列表中删除，因为我们仍然能够排序和打电话。"-凯特琳·马丁，JellyVision收入运营高级经理确保你和你的潜在客户在他们喜欢的频道上保持联系，同时保持GDPR的合规性。请阅读我们的支持文章并联系您的CSM进行设置，我们将为您提供帮助！