在客户体验（CX）方面的秘密投资可以带来真正的商业成果。一项研究发现，对CX进行投资的企业级公司在投资后的三年内增加了7亿美元。当然，如果不首先了解客户如何与数字平台互动，公司就不能投资于客户体验。这就是振幅与Adobe新集成的地方。十多年来，adobeanytics帮助大公司对导致购买的内容进行web分析，云购，使用营销分析来管理营销渠道，并使用工具来跟踪渠道的归属。虽然Adobe Analytics可以帮助团队了解网站上的品牌参与度和收购情况，但Amplitude通过帮助团队了解以下内容，使分析更进一步：为什么用户转换或放弃它们的摩擦点在哪里用户如何跨不同设备进行交互在购买之前和之后，微信返利，哪些详细的行为会导致不同群体的忠诚度。这种更全面的方法来理解数字体验是至关重要的。毕竟，根据哈佛商学院（harvardbusinessschool）的数据，即使客户保留率提高5%，购物返现，利润也能增加95%。Amplitude旨在全面了解数字化进程，并深入了解跨多个平台的客户行为。通过这种新的集成，Adobe的客户可以将他们的数据和客户的数字体验提升到一个新的水平。使用产品智能驱动CX如今，团队的任务是创造有用的、准确的客户旅程洞察力，这是一项重要而复杂的工作。无论您是产品组织还是数据科学团队，您都在不断寻找客户如何使用您的产品的答案，以及我们如何创造客户体验，从而使他们顺利实现有意义的成果。Adobe的工具为这项任务提供了基础。他们将向你展示人们浏览的页面，哪些活动表现良好，以及谁转化。这里的重点是让你的团队了解客户在购买之前访问了哪些页面。但要想在当今的市场中保持竞争力，您需要的不仅仅是站点上常见的客户获取过程的逐页细分。实际情况是，客户在工作和与品牌互动时，会穿越多个界面。而推出有影响力、可测量产品的团队需要了解这些复杂的数字体验。高度成功的产品管理组织对客户需求的理解高于平均水平的可能性高出34%。（决定）这些行为数据才是真正帮助您全面了解客户旅程的信息。了解不同平台的客户行为研究表明，使用行为数据的组织比竞争对手的表现高出85%。业绩的提高是因为这些公司了解为什么他们的客户对他们的产品采取具体行动。传统的分析工具并不能给你足够的洞察为什么一个行动发生，只是它确实发生了。了解为什么数据工具是当今数据工具面临的巨大挑战，但振幅（Amplitude）做得很好。这一切都是从安全身份解析开始的，即在保持数据安全、私有和匿名的同时，将所有渠道和设备上的客户行为缝合在一起的行为。假设一个客户开始在他们的平板电脑上研究你的产品。从那里，他们把你的产品添加到他们的购物车上，但是却放弃了这个过程。之后，客户去工作，在他们的工作计算机上进行购买。Amplitude的身份解析工具有助于将移动、网络和其他设备（如智能电视和可穿戴设备）的行为缝合在一起，以显示完整的客户旅程，而不仅仅是在单个设备上完成的部分。其次，振幅客户可以执行复杂的用户查询，而不需要博士学位或任何先前的技术技能来关联用户行为，并找出客户为什么会这样做。例如：也许通过你的食品配送应用程序订购汉堡的用户也可能会回复优惠券，尝试一家新的热狗店。也许你可以将网络研讨会的注册与某些产品的购买联系起来。或者，在社交媒体上分享一篇博文是否可能是与高客户终身价值相关的行为？更好的是，返利优惠券，在振幅下，回答复杂问题和解决身份问题几乎是实时的。这要归功于我们的专有分析引擎Nova。土坯和振幅：在一起更好将客户至上的心态与以数据为导向的文化相结合的团队有能力创造出色的客户体验。客户体验可以决定企业的成败。很明显，仅仅跟踪表面层面的客户洞察是不够的。为了实现最大的业务增长，数据和大数据的区别，了解售后行为、行为与结果之间的关联以及客户为什么要这样做，这些都是至关重要的。这就是为什么我们对将Adobe Analytics与Amplitude的集成感到兴奋，因为它能够更深入地研究客户和产品数据，为您的数据管理器提供更多的自助服务控制，并跨设备和渠道连接客户行为。有了Amplitude新的Adobe集成，您的团队可以超越单一设备的pageview数据，轻松查看所有客户行为的详细、跨平台视图。此外，集成使您的团队能够更好地了解原始数据如何从各种来源进入您的分析系统可视性不仅有助于规划和分析数据，还可以维护数据的控制、合规性和隐私性。我们认为这种集成对于Adobe客户来说是一个很好的机会，可以让他们的技术组合快速现代化。如果这听起来很有趣，现在是探索我们的演示的好时机。