想象一下，你可以通过一个短信应用程序买车或计划下一个假期。机器人通过改变企业和客户的沟通方式使这种可能性成为现实。它们已经存在了很多年，但随着技术的进步，它们在最近几年又出现了一次重大的复苏。以创新的方式与客户建立联系。想想苹果的Siri或者谷歌的新主页。事实上，由于所有的机器人都在那里，大数据是啥意思，而且他们的受众范围很广，你需要一个平台，让你在正确的客户面前。为了了解更多，我们采访了机器人专家Romain Nouzareth。早在2012年，罗曼和他的公司Fresh Planet发布了SongPop，这是Facebook当年收视率最高的游戏，被马克·扎克伯格称为他玩过的"最有趣的Facebook游戏之一"。Romain和他的新公司eWRLD负责Trivia Blast，1元云购，这是一款可以在Messenger、Kik、Telegram和现在的Google Home上玩的社交琐事游戏。在这里我们讨论了如何选择多平台的机器人和创业者之间的区别。快速入门：在选择平台之前需要考虑什么平台和使用它们的机器人一样独特。这意味着你对平台的选择需要基于你的需求和你为机器人设定的目标。你想接触更多的用户吗？您是否需要访问特定功能？对您来说，最好的平台是将特性和功能正确地结合在一起的平台。考虑以下问题：你在产品生命周期中处于什么位置？你的目标市场是什么？你想要多大的社会影响力？你最需要什么功能？你在产品生命周期中处于什么位置？如果你已经推出了一个新的产品或服务，最好从你的机器人开始。找出你最初的目标，试一试。在你选择的市场上，你的机器人有位置吗？你满足需要了吗？用户是否对您提供的内容感兴趣？如果你是机器人新手，还想知道你的目标受众是谁，那么像Telegram这样的平台是一个很好的起点。Telegram是目前可用的较新平台之一，自2013年推出以来一直保持稳定增长。[来源]到目前为止，它已经拥有1亿用户，每天有35万新用户注册。当然，与Facebook Messenger这样的庞然大物相比，大数据应用案例，这还很小，但它可以为新的机器人提供坚实的基础和获取用户学习的机会。如果你的产品或服务已经成熟，云服务器有哪些，而且你已经对你想要接触的受众类型有了清晰的概念，那么Facebook Messenger是一个更好的选择。自2014年以来，它一直是一个独立的消息应用程序，但已经有超过10亿的用户。它有可能成为用户与他们有业务往来的公司的中心枢纽。[消息来源]估计用不了多久，Facebook Messenger的规模就会超过Facebook本身。随着过去两年的稳步增长，到2018年，它的用户将超过20亿。这意味着一旦你知道你的机器人到底是为谁服务的，你的增长机会实际上是无限的。如果您正处于入门阶段或早期发展阶段，最好使用Telegram这样的具有多样化用户群的平台。如果你的产品更成熟、更成熟，Facebook Messenger的大量用户是一个更好的选择。请记住，平台越大，竞争就越激烈。Facebook Messenger目前有34000个活跃的机器人。你必须加倍努力才能在人群中脱颖而出，让你的目标受众注意到。你的目标市场是什么？确切地知道你的理想用户是谁将是你所使用的平台类型的一个巨大的识别因素。你需要一个平台，迎合你的利基市场，使你的影响最大化。Kik于2009年推出，目前已有超过3亿用户和6000多个机器人在使用它。随着它的发展，它的受众已经高度分化。Nouzareth认为这是"Kik人口统计的真正有趣之处"。千禧一代和青少年是这个平台上目前最大的用户群体。70%的用户年龄在13岁到24岁之间，美国大约有40%的青少年在使用这款应用程序。零售品牌丝芙兰看到了机会。丝芙兰主要针对千禧一代女性，大数据的应用，并于2016年初在Kik上推出了机器人。它的重点是收集足够的用户信息，以提供产品建议和产品评论。这种方法使丝芙兰能够迎合其促销活动，以满足其用户的特定需求。[来源]说到试验，努扎雷斯说，"如果你想做不同的营销策略或者你想进入一个特定的市场，Kik是非常有趣的。"了解你的主要人口是一回事，但是能够迎合你目标利基中的每一个细分市场，将有助于你的机器人跟踪增长。[Tweet"最好的机器人平台是一个功能和功能完美结合的平台。"]你想要多大的社会影响力？Facebook Messenger是目前最具影响力的平台之一。他们的最终计划是成为一个微信类型的中心，从电子商务到支付，这意味着如果你想要一个内置社交聊天机器人的话，这是最好的地方。Nouzareth解释说，"Facebook Messenger不仅有影响力，而且他们拥有社交网络。""这意味着他们可以不断了解用户，并让他们不断回来，"他补充道。他以音乐偏好为例。如果他的游戏琐事Blast的用户中有一部分是贾斯汀·比伯的粉丝，那么罗曼可以使用Messenger为他们特别推荐一些贾斯汀·比伯的问答题。游戏结束后几天，机器人可以向这些用户发送一条推送通知类型的消息，说明他们在贾斯汀·比伯（Justin Bieber）的琐事上的全球排名，从而促使他们返回。因为Messenger开发人员可以利用社交网络，所以TriviaBlast的用户可以向他们的朋友发起挑战，进行测验。但这种能力绝不局限于游戏，所有类型的内容制作者都可以通过聊天机器人建立社交体验。用户可以选择他们感兴趣的特定信息，而您可以使用这些信息来完善您的活动。使用一个社交范围和目标受众相结合的平台，可以让你获得所需的曝光率。仅仅因为你的机器人可以被数十亿人使用并不意味着他们会注意到。你的机器人需要满足你的目标受众的需求，让你获得你想要的社交曝光。你最需要什么功能？这一点很重要，因为除了拥有合适的社交范围或合适的人口统计数据之外，你的平台还需要有让你的生活更轻松的功能。在选择您的平台时，请考虑以下特性：集成：选择一个允许您与其他应用程序集成以最大限度地提高用户体验的平台。Facebook Messenger的广泛开发平台允许您在机智，以及让您设置提醒和跟踪事件的生产力应用程序。Dashboard:Kik的独特之处在于它们提供了相当广泛的参与度数据，以帮助公司增强其机器人程序。他们的开发者仪表板上有一个机器人评级部分。开发者提交的总评分和用户数可以看到。然后可以逐月组织反馈，跟踪结果。[来源]货币化：货币化是目前构建机器人的一个更棘手的方面。例如，Telegram完全免费使用，不允许在其平台上发布任何广告。有传言说他们将在明年推出付款方式。Facebook Messenger允许广告，你的机器人可以使用支付，但用户只有在过去与你的品牌交流过之后才会收到广告。你会选择哪个站台？您使用的平台类型取决于bot及其用途。根据你的目标受众和业务类型，选择一个能让你成长并与你的用户建立密切关系的平台。你也不必被束缚在一个平台上。如果您需要最大限度地利用特定功能，请使用多个平台。平台可以定制以满足您和用户的需求。使用数据收集等功能来了解用户的更多信息并适应他们的需要。关键外卖？Telegram将自己定位为速度、安全和简单的平台。如果你想与年轻用户互动，Kik是一个好去处，而Facebook Messenger则是联系广大用户的最佳平台。花点时间了解更多关于用户正在寻找的东西将鼓励您继续使用您的bot。选择一个能让你站在目标群体前面并与你合作发展业务的平台。[Tweet"选择一个能让你与用户建立密切关系的机器人平台。"]评论siddharthgopi：我最近遇到了微软的Bot Builder。它们允许您编写一次代码并部署到所有平台。他们称之为连接器。