Diego Lomato是UiPath产品营销副总裁。 《经济学人》智库（Economist Intelligence Unit）的一份报告对来自多个行业的502名高管进行了调查，以更好地了解全球企业自动化的现状和未来状况。报告显示，90.8%的公司已经在使用自动化技术，50.6%的公司正在广泛使用它。 无论您已经在扩展的道路上，还是您只是在适应新的计划，在确定如何最好地在所有级别的操作中充分实现自动化的潜力时，我们都概述了五种操作最佳实践。 自动化最佳实践1：制定治理结构建立治理流程越早越好。您的自动化治理模型规定了您如何组织评估和排序自动化机会的职责。最有效的模型为机器人部署过程提供了指导方针和模板，包括协调变更管理和责任制。 据经济学人智库（Economist Intelligence Unit）统计，33.1%的公司认为数据隐私和安全问题是其自动化部署面临的最大挑战。 早期建立治理模型有助于确保您遵循数据隐私和安全的最佳实践。它还为您提供了迭代和完善roboticprocessautomation（RPA）指南的时间，避免部署停顿。 然而，为了获得最佳结果，您的业务部门和IT团队必须从一开始就进行沟通。如果没有两者之间透明、规则的沟通，技术集成和工具管理就可能成为怪物任务。跨职能部门的沟通工作还必须包括网络安全团队，他们将确保正确处理对含有敏感信息的孤立数据库的访问。 建立在业务和IT之间协作基础上的治理是顺利实现RPA的关键。公司的双方应该在治理模型的框架内合作，以遵循公司策略，避免重复，设置用户控件，并跟踪安全遵从性问题。 利用UiPath Automation Hub等工具建立一个中心位置，业务和IT团队成员可以在这里就自动化战略进行协作。 自动化最佳实践2：建立机器人卓越中心无需牺牲即可扩展的关键在于您的机器人卓越中心（CoE）。您可能熟悉其他业务计划中的CoE概念。 在AutomationFirst企业中，CoE充当管理机器人开发和部署的正式中央单元。它由一个跨职能团队组成，致力于在维护治理流程的同时扩展自动化。随着机器人在公司范围和数量的增加，这个团队确保了高质量的自动化标准。 为了支持以员工为主导的平滑扩展，您的CoE必须标准化自动化、传播意识并提供最佳实践。使用UiPath Automation Hub，CoE可以集中管理、可视化、部署和度量整个公司的自动化机会。  这个多学科的CoE团队将包括IT主管、首席执行官、市场营销和部门代表，将随着您的扩展而成熟。 无论您的公司刚刚开始您的自动化之旅，还是正在调整您的战略，了解CoE在数字化转型过程中所扮演的独特而重要的角色是至关重要的。 随着自动化策略的成熟，CoE将开始培训具有技术头脑的公民开发人员，他们可以协助开发和部署软件机器人。随着知识的成熟，这些公民开发人员将为业务用户创建新的业务应用程序，并在CoE的目标下扩展RPA的采用。 机器人CoE是数字化转型的核心。而Automation Hub是CoE的操作系统（OS），业务用户、IT主管和RPA宣传人员将从中推动您的自动化战略。 自动化最佳实践3：增强员工驱动的自动化大约3%-7%的流程自动化将由您的CoE直接驱动，而员工将提名大部分其余的工作流由机器人接管。 通过RPA培训授权公民开发者，公司可以利用技术员工的技能和大量的众包创意。员工可以建议使用Automation Hub进行自动化操作，并帮助填补公司的自动化管道。  然后，在CoE的指导下，开发人员可以自动化由员工标记的建议流程。 例如，医疗保健公司的个案工作者必须从数百份不同的文件中检索数据，才能处理每一个病例。CoE可能无法了解这个过程的复杂性，但是通过员工驱动的自动化，caseworks可以标记潜在自动化的流程，然后使用CoE提供的机器人扫描文档并提取他们每天需要的信息。 自下而上收集反馈和想法可以确保您的公司支持一种拥抱自动化的文化。 自动化第一时代还没有结束。领导它的公司将系统化一种扎根于数字化转型最佳实践的文化。 自动化最佳实践4：确定要自动化的正确流程自动化有许多用例和无穷的潜力。这可能会使公司很难磨合和优先考虑实现最大增长的机会。成功地扩展自动化取决于您是否有能力构建一个健壮的管道来保持自动化思想的流动，以及一个能够确保这些机会与更大目标相匹配的CoE。 您的CoE将根据总体业务目标以三种方式优先考虑自动化机会： 1根据花费的时间和发生频率对任务进行排序，以获得最高的投资回报（ROI）影响。 2培训业务分析员寻找高度重复性、文档化和基于计算机的流程。 三。标记可以通过自动化简化的潜在瓶颈和流程差距。 上述识别自动化潜力的三层方法可以为过程热图提供信息，这可以帮助您发现潜在的RPA用例并确定推出的优先级。 这张热图显示了消费者银行组织内部的自动化潜力。 精明的coe正在超越传统的热图并采用自动化中心。Automation Hub利用ROI的定量分析，然后在一个位置优先考虑自动化机会：  自动化最佳实践5：利用自动化生态系统自动化第一时代在公司、地区和经济体中带来了一系列巨大的变化。值得庆幸的是，这种增长造就了大量可以帮助你的技术专家。 有了最好的端到端企业自动化平台和成熟的战略发展，您可以独自在公司的自动化之旅中导航。但你没必要。自动化生态系统中的专家可以帮助您快速跟踪您的成功，根据他们的行业专业知识制定战略，并解决您遇到的任何问题。 UiPath提供了广泛的合作伙伴生态系统，他们可以培训您的团队并提供技术解决方案。您的员工应该确定组织和流程中的痛点，然后您的自动化合作伙伴可以帮助您成功地实现自动化。 这可能需要一个完全自动化的过程和工作流程的混合，这两者结合了人类知识和机器人劳动。这些专家将帮助您确定哪个组合适合您的用例 相关阅读：选择自动化合作伙伴时需要考虑的5件事 此外，自动化专家为您提供专业知识，帮助您扩展需要创新的全套自动化技术，包括机器学习（ML）、人工智能（AI）和光学字符识别（OCR）。 在选择专家时，一定要与他们交流你的短期和长期目标，这样你就可以找到一个与你一起成长的专家，帮助你定义和克服自动化过程中的问题。 利用自上而下和自下而上的模型实现自动化成功在自动化第一时代蓬勃发展的公司将拥有自下而上和自上而下的运营方式。不同的人会有不同的专业知识、方法和技能，但有了正确的运营模式，他们可以朝着共同的愿景努力。 索取免费的《欢迎来到自动化第一时代：自动化世界中蓬勃发展的企业指南》，了解如何创建自动化第一企业 或者，如果您现在正在加速并希望帮助您开始自动化，请与我们联系。我们很乐意为您提供帮助。