作者：Sherry Arnold |工作区客户宣传经理***你是那种看到有效的工作实践并默默地想知道它们是如何完成的人吗？或者你是主动提出问题来获得你现在需要的信息，这样你就可以更有效地完成当前的任务了？事实证明，许多工作面冠军都是后者。在2018年LEAP用户大会上，我有幸与许多致力于优化组织流程的战略专业人士交谈。一位富有远见的流程专家对那些支持我的与会者的优势发表了评论。她说："我们看到了什么是可能的，并决心通过重新思考流程和工作方式来实现它。"在一个组织中支持和管理变革并不容易，但这是可能的（而且值得获得收益）。下面是几个例子，说明同事们的好奇心和对工作的投入如何提高效率。马里兰洛约拉大学马里兰洛约拉大学近十年来一直在使用Workfront进行项目组合管理。""这是一个革命性的过程，"项目管理办公室主任Richard Sigler说从根据业务案例自动生成租船合同，到为合适的人提供正确的报告，有很多方法可以在工作区内部进行创新，这对我们特别有利，因为我们希望使用现有系统不断改进我们提供的服务。"Workfront整合始于Loyola的技术服务部门，现在包括市场营销、设施和本科招生部门。具体来说，营销团队的团队成员主要依靠关键的工作面功能来完成团队每年收到的近1000个项目：模板简化任务。该部门利用15个不同的活动模板来避免从头开始工作，并加快工作流程。资源特性有助于平衡工作负载。流量管理器可以快速查看容量，以确保分配适当。项目中的实时注释有助于确保可见性。借助Workfront的社交媒体风格的沟通墙，团队成员可以随着项目的进展不断地协作、更新和标记彼此。数字打样可防止作业延迟。该团队相信自动化的在线审核工作流可以保持工作正常进行，从而节省校对反馈的时间。尼克·阿列克索普洛斯说："我们花了大量的精力不断地重新评估我们现有的系统，以确保我们所使用的系统能够使我们更高效、更高效地使用学费和捐赠者的资金，我们还希望确保这些系统本身不会负担过重。"，Loyola的媒体关系和社交媒体副总监。"工作面有助于我们提高效率。"Loyola还在Workfront中开创了一个公共关系（PR）用例，依靠该解决方案跟踪各种各样、极不可预测和未定义的请求工作。现在在Workfront内部，团队已经创建了几个更大的项目来跟踪各种各样的请求，这些请求可能有也可能没有最终产品，从为一篇文章提供发言人报价到审阅合作伙伴的宣传材料，再到为某个故事提供校园照片。卡塞莱与Loyola一样，生产政府账户软件的公司Caselle也在寻求更高的流程效率和员工生产力。十多年前，该公司的开发组织希望更有效地跟踪软件修复和缺陷。该团队希望消除涉及在团队成员之间传递绑定器的手动过程，这些绑定器概述了开发过程并包含了开发人员的注释。"我们选择了Workfront，但它并不适合缺陷跟踪，"Caselle开发部的项目经理Jeff Hales回忆道。然而，它最终会很好地用于项目跟踪。面对越来越多的积压工作，公司的实施团队需要一个项目跟踪解决方案，以提供所需的透明度管理，以了解内部或外部项目如何以及在何处停滞。实现团队还希望通过确定任务里程碑、分配任务并跟踪完成时间与预期时间的比较，更好地理解资源配置模式。执行小组希望有更准确可靠的数据，加快项目进度，改进报告。今天，Caselle IT开发部门和实现团队都依赖于Workfront来跟踪项目。在它内部，Workfront支持敏捷和瀑布式开发项目。""工作面对这两个部门以及他们各自的团队交付项目的方式都是有效的，"黑尔斯解释道作为一种企业工作管理解决方案，Workfront对我们非常有利。""对于项目管理来说，工作面是迄今为止我见过的最好的解决方案，"Caselle负责实施和培训的副总裁davidlonghurst补充道。巴纳巴斯重大的组织变革——无论是通过管理层更替还是并购——也可以导致在整个组织内扩展最佳实践流程改进。RWJBarnabas Health的创建就是一个例子。巴纳巴斯健康中心的IT项目管理办公室已经开始了一项集中临床系统和促进有意义的应用的倡议。供应商部署了工作面，以便利益相关者能够有效地协作，并且领导者可以对所有项目透明地查看任务。很快，定制的报表和仪表板取代了电子表格，团队变得更加协调一致。2013年，超过300名巴纳巴斯健康IT、设施管理和工程团队成员依赖工作面进行项目管理。该项目的容量增加了25%。然后在2016年4月，巴纳巴斯健康公司和罗伯特·伍德·约翰逊医疗系统公司合作，成为新泽西州最全面的医疗保健服务系统RWJBarnabas Health。在合并结束时，合并后的RWJBarnabas健康IT团队开始管理、跟踪和报告工作面上的项目。如今，通过工作管理解决方案，对RWJBarnabas健康IT产品组合和集成计划的更深入了解，有助于加快数字化转型，并使公司能够实现合并节约目标。尊严健康在看到尊严健康绩效卓越小组的同事消除了38张电子表格，并从工作面节省了25%的项目管理时间后，尊严健康希望其他小组也使用工作面企业工作管理解决方案来标准化、协调和提高最佳实践的可见性。尊严健康卓越绩效小组的工作面取得了成功，公司因此投资解决方案，以支持其他具有项目管理要求的团队，包括尊严健康企业项目管理办公室和医疗基金项目管理办公室。绩效卓越小组和企业项目管理办公室成员之间加强工作面的协作有望提高生产率。企业项目管理办公室项目经理Lauren Krikke总结道："当任何在尊严健康公司负责过程或项目的人看到工作面时，他们会立即对使用工作面感兴趣，因为他们可以立即看到整个企业更大的可视性所带来的价值。"。根据一句古老的谚语，模仿是最真诚的奉承形式，但当它应用于跨职能部门并涉及到工作面时，就像在这些企业案例中所做的那样，它就是一个好生意。