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几年前，大学教授、人力资源专家、作家约翰·布德劳博士（Dr.John Boudreau）理解了我们在工作场所共同面临的变化。"明天的工作场所将不仅仅是一系列的员工和工作；它正在一个生态系统中发生变化——一组‘无边界’的员工和工作，而不是今天组织内的典型工作和员工，"他说，

布德劳的愿景可能还没有实现，但很明显我们正在这条道路上，而"2019德勤全球人力资本趋势"报告对119个国家的近万名受访者进行了调查，以了解他们对不断变化的工作世界的看法。该报告确定了10个公司需要关注的趋势，以产生有意义的影响。在这篇文章中，我将探讨影响人力资源领导者的两个趋势：替代劳动力和机器学习。

替代劳动力It现在是主流

想想易趣对零售业的影响，优步对交通的破坏，Airbnb对住宿业的影响，以及UpWork进入人才市场的趋势。难怪德勤的一大趋势是另类工作已经成为主流。在哈佛和普林斯顿学者的一项研究中，研究人员发现，从事非传统工作安排的员工比例从2005年2月的略低于11%上升到2015年末的近16%。鉴于这种增长，人工智能研究，企业必须适应并接受这些不断发展的工作模式，并找出如何将其转化为战略优势。

根据德勤的报告，合同工作已经扩展到涵盖更多的选择。这个词现在指的是外包团队、承包商、自由职业者、临时工（为一项任务付费）和众包工人。但不仅仅是术语发生了变化；雇主和工人之间的关系也在发生变化。

54%的德勤调查受访者表示，他们要么对替代工人的管理不一致，要么几乎没有或根本没有管理他们的流程。

"领导者面临的挑战是这一点，"Boudreau说仅仅为员工做一个好的领导者是不够的，因为他们可能会失去真正在做工作的人中的一个关键部分。他们有机会参与并领导一个由潜在员工组成的生态系统，这些员工可能以多种不同的方式来到他们身边。"

然而，德勤的研究表明，"大多数组织将替代性工作安排视为一种交易解决方案，而不是一种具有重要战略意义的人才来源。54%的受访者表示，有哪些云服务器，他们要么不一致地管理替代员工，数据大屏，要么几乎没有或根本没有管理他们的流程。"然而，这些角色往往与事务性角色相反。例如，自由职业的首席财务官有时会在咨询的基础上帮助进行一轮大的融资，或者在其他首席财务官之间的过渡期间。该报告还强调了战略重要性："它使一个组织能够在最需要人才的地方和时间安排合适的人才，以便在传统的资产负债表上的人才越来越难以找到的劳动力市场上取得成果。"

根据该报告，"认真对待这些人才的组织可以建立获取和吸引人才的战略和计划，无论他们在哪里，都可能坐在劳动力池中，推动业务增长和扩大劳动力的多样性"

从工作到超级工作

机器学习正迅速融入我们日常生活的许多方面。想想医疗设备、无人驾驶汽车、商业建筑中的温度控制和Netflix的建议，举几个例子。

但许多问题仍然与机器学习和自动化的讨论密切相关：这些技术将如何影响工作角色？他们将创造哪些新的就业机会？什么任务会消失？

德勤的报告显示，中移物联网，角色正在发生变化，但可能不是我们预期的那样。自相矛盾的是，研究结果指出，"为了能够充分利用技术，组织必须重新设计工作，将重点放在寻找工作的人性化方面。这将创造出我们称之为"超级工作"的新角色：将不同传统工作的一部分组合成综合角色的工作，利用人们使用技术时可能产生的显著生产力和效率收益。"

组织不会回避这一挑战。据报道，大多数组织都希望在未来三年内增加对从认知技术到机器人过程自动化等各种技术的使用。

报告发现，大数据时代纪录片，在超级工作的新世界中，唯一确定的是，人类能力和技术之间的平衡将继续像技术本身一样快速发展。