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假日购物季似乎每年都开始得更早。甚至在万圣节到来之前，圣诞装饰品就开始摆满货架，大量数据，占据着购物者的集体意识。老实说，可怜的感恩节似乎不太可能出现在这一切之中。尽管对贸易和关税存在担忧，但今年假日零售额的预测从7000多亿美元到1.1万亿美元不等。一些人担心，消费者债务可能会削弱假日消费，因此，个人大数据，如果是这样的话，他们把钱花在哪里就更重要了。随着一系列因素重塑零售体验，快速高效地招聘和培训一线员工，让他们准备好提供卓越的客户服务，应该是零售商的首要愿望。那么，随着这个重要季节的临近，零售业领袖们的集体想法是什么呢？

事物变化越多，它们就越保持不变

速度、方便、个性化。这三个词在全球零售商会议室的许多白板上居于首位，返现是什么意思，在节日期间变得更加重要。随着如此多的商店争夺消费者的注意力和钱包份额，那些提供更快、更方便、更具个性化触感的商店将跃居榜首。购物者在整理购物清单时，时间会很短，他们不想处理令人沮丧的购买体验。个性化变得更为重要，你不想在时间对忙碌的假日购物者来说是金钱的时候提供无关紧要的建议。

有比以往更多的购买方式，这将在这个假日季节发挥作用。零售商不断创新，大数据前景如何，比如在社交媒体网站上进行应用内购买，而这一切都是为了方便。从网站或应用程序开始到商店结束的购物是常态，因此流畅的全渠道体验至关重要。BOPIS（在线购买，店内取货）必须是一个简单、可靠的过程。以最快、最便捷的方式满足全渠道需求的零售商将赢得这个节日。

以经验取胜

橱窗是节日期间感官的盛宴。他们花这么多精力在店内购物体验上是有原因的实体店仍然很重要。本季90%的假日购物者计划在实体店购物。因此，创意体验零售将在这个节日期间占据中心地位。如果零售商让他们的空间如此不可抗拒，以至于他们把顾客从竞争对手那里吸引过来，那将是他们假日成功的另一个好处。

从一线开始

一线员工通常是顾客与品牌之间唯一的互动。节日期间，许多人会涌入商店，被花哨的展示、个性化的优惠和参与商店体验所吸引。在这样的时代，一线员工比以往任何时候都更重要。

零售商应该考虑他们的入职、离任和培训，以及他们如何关注一线员工的表现。全国零售联合会估计，这个假期将雇用50多万名临时工，因此有效的入职和离职流程至关重要。通过统一的HCM体验吸引这些员工意味着他们可以专注于提供卓越的客户服务。

一线员工希望他们的工作从申请开始，每一部分都很容易。一个快速、顺利的入职过程会让你有一个好的开始。将学习机会与人力资源任务放在同一个系统中（如输入时间表和检查薪资报表）可以创造更好的体验。当你很容易获得赞誉和认可优秀的员工时，你会更愿意留住他们，让他们与公司一起成长。

虽然你可能会对你的真爱在这个假期送给你的五枚金戒指和三只法国母鸡感到满意，零售商如果想看到利润创纪录的景象在他们的脑海中翩翩起舞，那么他们应该在速度、便利性和体验上加倍努力，为购物者和员工提供服务。

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