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作为Workday的IT主管，我认为自己很幸运接触到了业务的许多方面。通过这次经历，我了解到，最成功的项目取决于它是否愿意不仅仅是一个好的合作伙伴，但要始终采取第一步来服务和了解您的业务伙伴的需求。

我领导Workday on Workday（WoW）团队，负责在我们公司内部部署Workday平台，但我的职业生涯是作为管理顾问和ERP实施者开始的。在Workday，我担任过许多公司所有者和产品最终用户的角色。几年前，我会告诉你，我理解组织为什么选择实现系统，部署的现实，以及成功需要什么。不过，作为一个系统所有者，我学到了衡量任何IT项目成功的唯一持久标准是其实现长期业务成功的能力。

它还教会我，将业务成功视为目标不仅对业务有利，而且对IT团队的成功也有利。考虑到IT在业务应用程序部署中的角色在过去15年中发生了巨大的变化。系统的配置变得更加容易，最终用户的技术水平也提高了很多。如今，大多数企业领导者都接触到了如此之多的技术，以至于任何关于技术的神秘之处都不复存在。

如果IT部门不主动了解企业面临的挑战并提供解决方案，那么企业只需围绕技术开展工作。当这种情况发生时，可能会导致各种各样的问题，包括组织数据结构断裂、IT成本和流程效率低下。IT的核心价值主张之一是在数字化过程中保持业务统一，避免部门孤立。

积极主动意味着作为一个服务组织，以一个好医生一样的心态处理问题或机遇。如果一个医生在不了解你的病史或你来的原因的情况下告诉你她正在开药，你会感到震惊。如果一个医生仔细倾听你的问题，然后提供三个主要的治疗方案，那就不一样了。

业务的其他部分也必须有这样的理解：它最大的"服务"不是它提供技术（尽管它当然提供），而是它拥有整个行业的洞察力和专业知识在推动创新方面，公司将成为强有力的统一合作伙伴，如果不是领导者的话。

成为伟大的（数据）连接者

公司最大的责任之一是确保整个组织中的每个人都使用相同的数据，我们通过确保所有数据存储连接来做到这一点。当你用这些术语解释业务需要最及时、最准确的数据来做决策时，人们会倾听。此外，您希望不仅能够实现转型，而且能够鼓励转型，这样您将得到所有人的全神贯注。

由于转型在整个组织中的可见性，我们了解一些可能并不明显的相互依赖性，正是在这些空间中，我们可以经常重新想象能够转变企业的流程商业。

现实世界中的合作

让我们回到另一个现实世界的例子。我喜欢用做一个好邻居的比喻：假设你的邻居看到你在外面拿着一根漏水的管子挣扎（你以前从来没有修过一根管子，外汇返现，而且被堵住了）。一个普通的邻居可能会问你在做什么，大数据云计算人工智能，祝你好运，然后就上路了。一个伟大的邻居不仅会分享他处理漏水管道的专业知识和经验，还会抓住他的扳手，伸出援手，淘客商城，边走边和你交谈。这就是我们团队的目标：不要只是观察和建议；做一个问题解决者？以下是一些即时的、可操作的步骤：

首先寻求了解一个特定的业务问题。试着与组织中所有级别的人交谈，以了解从最终用户工作流程到支持员工需求，再到哪些数据可以更好地帮助决策者。坐在经营者的位子上。一旦你理解了，重申你的理解。不同的人对同一组事实可能有不同的解释。在达成共识之后，用IT和业务都认为是值得的成就的度量标准来描绘成功的目标和度量。这往往是大局思维真正能带来回报的地方，尤其是当涉及多个业务部门时。建立跨组织的团队来执行项目，小心地向团队和现实的资源需求清楚地展示共同的目标执行和衡量正在进行的结果，大数据调研报告，以及它们如何告知你既定的目标。根据需要重申和完善。