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医疗保健领域的数字化转型计划历来侧重于将模拟过程转换为电子过程。作为医疗保健领域的IT领导者，我在OptumCare担任了十多年的IT变革领导副总裁，与其他领导者一样，我在投资电子健康记录（EHR）、采用移动设备和部署基于云的服务方面发挥了领导作用。通过这样做，我们帮助提高了患者参与度，提高了效率，降低了成本。

现在，我们正进入数字化转型的新阶段，我们将能够利用技术彻底改变患者的诊断、治疗和监控方式。在这篇文章中，我将讨论数字化转型的有效变革管理策略，建立一个负责任的团队文化，组织已经在改善患者结果方面取得的进步，以及为努力变革的组织提供建议。

部署数字化转型变革管理策略

变革从来都不容易。这里有四件关键的事情要记住：

领导者是变革的催化剂。在实施转型计划之前，大数据应用技术，领导者需要对未来有一个清晰的愿景。建立一种紧迫感，并在整个变革模型中保持这种紧迫感，需要不断地确定优先级和进行评估。领导者必须向员工展示自己的优势，如何在另一方面做得更好，并解决障碍。

心态很重要。抗拒改变是最难的。提倡基础广泛的行动是必要的，鼓励人们采取不同的行动将推动变革。为每个部门设定期望，因为即使只有一个部门抵制变革，也会使整个组织偏离方向。

组织是关键。确保医师、管理人员和科室朝着一个共同的目标努力。拥有一个供人们共享信息和度量过程集成的正式结构，服务器租用，这使得改变成为可能。同时，太多的正式结构或太多的决策者几乎不可能做出决定。思考工作流程、流程，了解对患者的影响。数字化转型需要的不仅仅是研究技术和购买最新设备，因为创新成本会影响整个组织的预算，包括影响患者护理的领域。

创建责任文化

责任型组织的领导者了解其组织的结果驱动因素并鼓励知情创新。他们在最大的机会上找到共识，并确保变革计划的决策者在组织中有信誉。他们提前计划，冒着风险取得小的成功，并交流新的计划如何导致渐进的改进。

拥有一个具有临床一致性的包容性文化也有助于组织解决问题并让他们承担责任。例如，网站自助建站系统，如果一个组织的领导者决定部署一项技术或产品来支持案例管理，那么IT团队和案例管理团队需要在变更过程中保持一致。案例管理必须拥有这个产品，而且必须确保它能正常工作。如果成功了，他们就会一起成功。如果失败了，怎么选购云服务器，它们就会一起失败。

正在产生影响的创新

下面我们来看看数字转型新阶段正在产生直接影响的三个领域：

更好地了解患者健康信息。在基于价值的护理中，风险调整自动化是一个较新的编码领域，企业软件正版化，它考虑了患者的整体健康状况和预期医疗费用。记录患者在某些情况下的风险有助于确定未来的发病率和入院风险。将风险调整自动化纳入医生工作流程和EHRs可提高质量和结果。

真正获得护理。获得护理需要在患者所在的地方与他们会面，并指导他们在最合适的环境中寻求治疗。我们知道，在长期过度拥挤的急诊室，将病情较轻的病人引导到紧急护理机构对每个人都有好处。组织越来越多地做更多的工作来改善获得护理的机会，例如使用远程医疗进行视频访问，将患者引导到护士分诊线，以及提高自助服务能力。

数字声誉投资。与单纯投资于新的医疗技术（如最新和最先进的手术设备）不同，组织有时可以通过投资于其数字业务获得更多价值。例如，利用一家咨询机构来管理在线声誉和巩固社交地位，可以证明这项投资有很大的回报。在线声誉和直接影响消费者的数字化体验会对组织的认知产生巨大影响。

为IT领导者提供数字化转型之旅的建议

作为医疗保健组织的IT领导者，我们都希望改善患者和临床提供者的护理体验。继续学习并对我们如何支持高质量、高效率的护理工作充满好奇，有助于进一步实现数字化转型。采取措施部署影响患者护理的新技术有助于支持组织变革，最大限度地减少未来的定制，并将组织推向先进标准。

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