你越是成功，就越难在你的产品开发中运用一种不切实际的创业心态。一个经验丰富的团队，一个慷慨的预算，云信息，一个为你的下一个版本兴奋的俘虏观众-这些东西都不能保证你的下一个产品的成功，并认为它们会导致你陷入一个危险的陷阱。在我们内部对讲机世界巡演的都柏林站，我讨论了在开发新产品时吸取的一些经验教训，以及我们所感知到的优势是如何阻碍我们前进的。喜欢书面报告吗？你可以在下面找到我演讲的书面版本。我的故事是关于在一家初创企业中建立一家初创企业。我们所说的初创公司是内部通信公司，而我们在内部建立的新公司是我们的产品收购。Acquire允许您与网站的访问者实时聊天，并帮助您将这些访问者转变为客户。这对对讲机来说是个很大的改变。在获取之前，您只能与您的应用程序或网站的已登录用户交谈。当我们介绍Acquire时，我们可以与任何访问您站点的人交谈。这对我来说也是一个很大的变化。两年前，当我加入对讲机公司时，我刚读完大学，并进行了一次重大的职业转变。我已经当了8到9年的厨师，现在正准备换一份软件工程师的新工作。刚从大学毕业几个月就开始从事这个项目是一项艰巨的任务。成功的要素但我们还是很自信和乐观。我们已经有了一个成功的产品。我们有钱，有经验的人，我们有一批俘虏的观众。我们在90多个国家有10000个付费客户，我们知道他们中的许多人一直在询问如何扩展对讲机的功能。2015年10月，我们在运行beta程序后正式发布了Acquire。这是一个巨大的成功。头几个月，个人免费云服务器，我们的收入超过100万美元。在这个背景下，对讲机公司花了两年时间才达到这个收入里程碑，企业管理软件开发，我想我们已经成功了。解决客户流失但是有一个问题。客户离开Acquire的速度是离开我们其他产品的两倍。像这样的搅动意味着你的产品会死掉。这可能不是明天或第二天，但如果你不解决客户流失问题，在将来的某个时候就会出现。我们以为我们知道怎么修理东西。过去的经验告诉我们，我们可以回去研究，与客户交谈，物联网大赛，清楚地了解问题所在并加以解决。Acquire允许访问者从您的网站发起对话。我们解决的最大问题是，如果访客不在附近等待回复，他们会得到回复。如果有人来到你的网站，开始交谈，不留下他们的电子邮件地址，然后继续前进，你不能回复他们。我们花了三个月时间造了一个机器人，但它什么也没做我们开发了一个电子邮件收集器的解决方案。当你第一次看到它时，它看起来就像是另一条评论。这是一次对话，它符合我们的企业精神。但在幕后发生了很多事情。我们不得不考虑语调和谈话流程。我们必须将它与我们的messenger集成，并编写大量复杂的服务器端代码，物联网应用技术，以便管理对话并知道何时开始和结束对话（使用机器人陷入无休止的循环中可能会很无聊）。随着产品挑战、工程挑战以及我们在构建产品时为自己设置的高标准，我们花了大约三个月的时间来构建这个特性。当我们推出它的时候，我们期待着有电子邮件从左、右和中间传入我们的客户。我们认为我们的客户无法处理他们正在进行的所有附加对话。但这完全没有效果。一点也没有。这真是令人沮丧。零钱在这一点上，团队花了一点时间对email collector做了一些视觉上的调整。

视觉变化很小，大约花了三个小时。我们从这个小小的改变中得到的性能提升？25%。我们花了三个月的时间在一个机器人身上，却一无所获。我们花了三个小时做了一些造型，结果改进了25%。为什么我们不先做这个？如果我们是一个早期的创业公司，我们就不会奢侈地花两三个月的时间去做一些事情而没有取得任何成果。我们需要务实，迅速行动。你需要把你的新产品饿死我们所有感知到的优势——已经成功的产品、优秀的人才、金钱、经验、俘虏的受众——根本不是优势。你早些时候受到的限制已经为我们解除了。我们没有创业的心态。这就是你在开发新产品时所需要的。在认识到这一点之后，我们在确定特性和项目范围时变得更加警惕，以确保我们正在构建我们所需的最简单版本。为了验证我们的假设，我们也更加重视研究和用户测试。我知道你需要饿死你的新产品。饿了会使你精力充沛。精力充沛会让你更快地制造出更好的产品。