用他们自己的话说：顶级CMO如何使用社交媒体2017年8月2日，星期三|5最小读数社交媒体不仅改变了人们与家人和朋友分享生活的方式。它改变了品牌接触客户的方式，以及CMOs在其组织内的运作方式。"20年前，CMO基本上是一家公司的广播部门，"世界50大最具影响力的CMO之一Michelle Peluso说但现在这种情况正在发生巨大变化。Social以以前无法想象的方式彻底打平了关系，淘客软件，并为客户提供了强大的支持。"正如福布斯（Forbes）和sprinkler的一份最新报告所概述的，最具影响力的cmo们理解行业内的这种转变。他们利用社交的力量，返利怎么使用，在公司范围内创建客户至上的战略。.融合-button.button按钮-1{宽度：自动；}下载报告，看看谁是名单上的人 为了帮助市场营销人员应对这一转变，我们将展示Spotify、Delta Air Lines、Adobe、AXA和Dell的CMOs的见解。以下是他们对社交媒体革命的看法。1AXA负责分解筒仓的CMO"我设法弥合了职能部门之间的差距，打破了团队和市场之间的隔阂，这在数字化面临威胁时至关重要。为了成功实现数字化转型，我们需要实施全球项目协调。"-Amélie Oudéa-Castera，AXA首席营销和数字官要点：在当今的数字世界里，没有一个部门是一座孤岛。团队必须在整个组织内协同工作，以形成对每个听众成员的统一看法。通过实时共享数据和见解，大数据的现状，销售、营销和服务部门可以提供全面的客户体验。2Spotify的CMO在数据的力量上"数据一直是，也将是我们讲述故事的重要部分。我们发现，与其编故事，不如去看真实人物的数据，然后用有趣的叙述来讲述。"-Seth Farbman，Spotify首席营销官外卖：营销是向真实的人讲述真实的故事。但你不能简单地依靠情感和直觉为你的观众找到合适的故事。你需要收集关于人们的兴趣和行为的数据，并利用这些数据传递最相关的信息。三。达美航空客户体验管理首席营销官"我们面临的挑战是让每一位顾客感觉自己是1.8亿分之一，而不是1.8亿分之一——我们如何对每个人的特殊体验进行个性化定制和人性化？"-蒂姆·马佩斯，达美航空公司高级副总裁兼首席营销官外卖：顾客体验是一种新的营销方式。根据哈佛商业评论分析服务公司（Harvard Business Review Analysis Services）最近的一份报告，86%的商业领袖认为客户体验对成功至关重要。但他们不能依靠旧的帽子技术来推动成功。品牌要想在市场上占据主导地位并超越竞争对手，就必须将社交媒体与客户体验战略相结合。4Adobe的CMO关于营销人员的责任"市场营销组织现在已成为企业决策过程的一部分，因为我们掌握的信息对于确定战略和了解客户感知非常有价值。"-Ann Lewnes，Adobe的执行副总裁兼首席营销官要点：今天的CMOs不仅仅负责自己团队的产出。他们还必须利用自己的影响力在整个公司推行顾客至上的战略。这意味着他们必须以速度和效率在团队间分享观众的见解。那些不能接受自己在组织中的新角色的人有被甩在后面的风险。5戴尔的CMO数字转型"可以说，大多数企业才刚刚开始数字化转型。如果你是大多数人的一部分，是不是太少，太晚了？不，国内大数据公司排名，当然不是。虽然革命来了，但还远未完成。"-Jeremy Burton，何为大数据，戴尔EMC首席营销官外卖：数字革命才刚刚开始。它已经在行业内产生了重大转变，而且还有一些变化还没有到来。如果你只是赶时间，就不会太晚，但你不能再拖延太久。社交媒体将继续以前所未有的方式改变我们的战略和组织。是时候问问自己，你是否为未来的营销做好了准备。探索数字革命从顶级CMOs下载报告以获取更多见解点击我