为什么社交听力和内容营销是天作之合2016年1月8日，星期五|9最小读数过去的内容营销人员可能睡眠不足。近一个世纪以来，收集深刻的客户见解来影响内容战略是一项费时费力的任务。接着是数字革命，随之而来的是各种各样的方法，可以根据客户的在线行为快速收集客户痛点的信息。社交倾听就是其中之一。它使营销人员能够实时访问他们的受众正在谈论、分享和消费的内容。但令人惊讶的是，内容营销人员并未充分利用它。一般来说，社会倾听是社区管理者的工作范围，他们利用社交倾听来掌握品牌对话的脉搏，并缓解危机。但它可能不止这些。简言之，社交倾听可以将营销人员直接与客户的思想流联系起来，淘客易，然后他们可以将这些数据转化为洞察，从而为内容创造提供信息。以下是4种在内容营销中使用社交倾听的具体方法。1利用社交倾听来创建一个有效的付费广告策略如今，如果没有付费广告的帮助，你的内容营销战略不会走多远。但对于那些发布大量内容的品牌（无论是在Facebook、Youtube、公司博客，还是作为季刊杂志）来说，决定用付费方式推广哪些内容可能很困难。他们都很棒，对吧？那么，你如何选择最容易引起关注的话题呢？社交收听将实时向您显示哪些内容在社交渠道上获得最多提及和参与度。然后你可以把付费放在你表现最好的有机内容后面来回应，因为它在社交上获得了吸引力。或者，假设你有一篇与当前事件无关的旧博客文章。通过有机搜索，你的旧博客得到了新的关注，你可以看到社交媒体上的受众参与度激增。通过社会倾听，你可以验证旧帖子是参与的根源，然后促进它继续向上发展。因为这需要多个团队的整合，所以让所有团队顺利工作是一个挑战。社区经理通常负责社交倾听，大数据与云计算，付费团队负责提升内容，内容营销团队跟踪博客指标。你可以看到组织内部的筒仓正在你眼前建立，不是吗？理想情况下，付费团队和内容营销团队也将养成使用社交倾听的习惯；这样，网站用云服务器，他们就不会仅仅依赖社区经理来为他们提供可以用于付费的倾听见解。2使用社交收听创建个性化内容没有办法：我们生活在一个内容冲击的时代，在这个时代，内容的数量呈指数级增长，与我们有限的消费能力相交叉。这意味着越来越难通过博客、Instagram或视频来吸引人们的注意力。在某些方面，这可能是件好事；它将迫使营销人员生产更高质量的内容，而这其中很大一部分将取决于创建更个性化的内容。个性化，提高相关性，是吸引顾客注意力的先决条件，它使顾客感觉到品牌实际上关心他们，并希望通过增加实际价值使他们的日子过得更好。社交倾听是创建更好的个性化内容的有力工具。首先，您可以查看每个社交平台上的受众行为是如何不同的，包括首选主题、标签等，然后相应地调整内容策略。但也可以更具体。您可以创建自定义的受众配置文件，根据位置、感兴趣的主题或他们最近与您接触的时间来划分人员。然后，一旦你选择了你的目标受众群体，你就可以使用社交倾听来构建更相关的信息（并将付费信息放在表现最好的信息后面）。比如说，一家快时尚公司希望通过宣传本季产品的内容来吸引城市居住的专业人士。他们可以通过倾听了解生活在美国主要城市的30至40岁的职场人士对秋季社交时尚的看法，然后调整内容。三。利用社交倾听，集思广益我们都知道，很难一直为内容想出好主意；过了一段时间，你可能会开始觉得你在绞尽脑汁寻找乐趣，原创的话题，但总是短小精悍。社交倾听是一个很好的灵感来源（也是一个强大的客户调查工具）。它可以让你看到你的目标受众在任何时候谈论和参与的社交活动。您可以搜索与您的品牌或行业相关的标签，并分析有关关键字的对话。而且，如果关于你的品牌的对话出现高峰，你可以看到所有平台上的对话流，确定根本原因，然后用有意义的内容加入对话。但是如果你的公司已经有了一个成功的内容中心呢？社交倾听仍然可以帮助你找到新的想法，通过连接你的客户感兴趣的话题之间的点。假设你是一家生产天然清洁产品的公司，你每周发表几篇关于绿色生活的文章。通过社会倾听，你注意到许多谈论绿色清洁产品的人也在谈论人类对自然世界的负面影响；然后你可以撰写一系列文章，介绍如何使用绿色清洁产品来减少这种负面影响。4利用社交倾听来发现潜在客户，并为他们提供相关内容社交倾听也是潜在客户开发的一个很好的工具。一种选择是使用你的社交媒体管理工具，根据客户使用的表明他们对你的产品或服务感兴趣的特定词语或短语来过滤对话。例如，一家房地产公司可以设置一个包含关键字"公寓"、"in"和"Mission"的监听查询，以跟踪Twitter用户告诉社区他们正在寻找公寓。然后，这家公司可以在tweet上给他们发一个链接，链接到他们的综合性文章《在旧金山找到完美位置的五步指南》。在这里，社交倾听让品牌能够同时用相关内容取悦潜在客户，并开始建立新的关系。然后，您可以使用受众分析来深入了解这个群体，这些人表示他们需要您提供的有价值的信息。当然，这里有一个微妙的平衡。品牌需要在需要的时候提供有用的信息和不让人觉得是侵略性的或过度的促销之间达成完美的和谐。如果有人表示有兴趣而没有直接提到你的品牌，大数据与应用，分享那些没有过度品牌化的内容是个好主意。倾听是内容营销的秘密武器：别忘了使用它现在是做营销的好时机。当然，我们都担心互联网内容的过度饱和，注意力持续时间的减少，以及在人们眼前获取素材的成本不断上升。但是，过去的营销人员不得不猜测哪种类型的内容会引起消费者的共鸣，或者进行耗时的营销，而如今的手工调查营销人员却拥有社交倾听能力。他们现在可以快速（且持续地）了解客户的需求和兴趣，然后塑造和重塑其内容战略。社会倾听使营销人员能够在营销过程的每一步实时管理研究。如果使用得当，它有可能告诉你写什么主题，在什么平台上发布，大数据分析过程，以及要推广什么内容。毕竟，内容营销的成功取决于你在多大程度上用客户的声音来告知你的内容创作。如果每个步骤都包含了客户的声音，那么您的内容将始终是相关的。