RPA：工具还是策略？RPA思想领导詹姆斯·丹尼2020年5月28日，星期四1062个视图读3分钟标签：人工智能RPA公司业务连续性机器人过程自动化（RPA）是目前的主流技术。超过85%的大型企业正在以某种方式使用it，随着越来越多的试点和概念证明（POC）发展成为企业范围的自动化程序，我们正处于it急剧扩张的尖端。证据就在数字上自动化的好处是多方面的。降低劳动力成本、提高准确性和更快的吞吐量正是企业体验到的一些优势。RPA可以极大地改变企业的底线。然而，要做到这一点，您需要一个覆盖整个企业的自动化程序。如果你只有几个口袋，你根本不会意识到跨业务的多个方面的自动化带来的好处。这种广泛的部署方法在成本和准确性方面带来了指数级的好处。但是，重要的是，这也是一个指标，表明RPA是一种战略技术，在企业层面使用时，物联网技术应用，它能带来显著的效益。这是一个数字世界对于许多企业来说，数字化转型是另一项战略计划，尤其是传统企业，他们正面临来自本土数字挑战者的竞争。这些数字化第一的组织正在颠覆现有的企业，它们的运作能力没有遗留流程的开销，而不是降低成本和提高自动化的准确性。进入其中任何一家企业，你都会看到对技术的不同态度。不管他们想做什么，云服务器主机，他们的第一个想法是，企业应用管理，"我们如何利用技术做到这一点？"把它扩展到整个企业，你就拥有了一个更精简、更健壮的企业。这意味着他们没有在公平竞争的环境中竞争。这是许多公司（尤其是老公司）需要推动一个强有力的数字转型议程，否则就要拼命尝试的另一个驱动力。RPA提供了在整个企业中匹配本机数字方法的机会，自动化了各种技术和应用程序—平均而言，任何大型企业都有100多种不同的技术和应用程序。这是RPA的另一个战略角色。自动化的潜在价值但对我来说，作为一个前亚马逊河人，我对任何商业计划，数据分析平台，尤其是贯穿我们整个业务的东西的第一个想法是，"我们如何利用这一点让我们的客户受益？"我全心全意地支持这样一个信念：如果你为你的客户做了正确的事情，你就能为你的企业带来长期的成功。另一种战略方法是了解RPA和相关的人工智能（AI）和机器学习（ML）技术可以为客户带来哪些好处。看看你现有的客户成功指标。自动化如何提高服务速度？你能把一些降低的成本或提高的准确性转嫁给你的客户吗？如果您是一家银行，全国大数据中心，进行贷款评估和自动化可以加快处理时间；即使没有降低成本，改进的客户体验仍然可以带来宝贵的业务效益。把短期的、战术性的收益放在成本上，而不考虑取悦客户的更大的战略图景，这一点就没有了。当然，圣杯是两者兼而有之——这一点也不少见。速度和准确性通常与提供更好的客户结果密切相关。RPA是一个战略元素，应该成为任何公司工具集的一部分。为了获得最大的收益，您需要以这种方式来处理它。最成功的实现是战略性的。它们跨越整个企业，推动数字化转型，并使客户利益最大化。机器人过程自动化是你战略的一部分吗？了解行业领导者如何利用自动化。加入IMAGINE DIGITAL分享这个：