"数字工作场所"是任何成功的数字化转型的基石，在帮助企业应对这一流行病方面发挥了重要作用。1993年，Charles Grantham和Larry Nichols在他们的著作《数字化工作场所：设计群件平台》中首次使用了这个术语。近三十年后，如今的数字化工作场所使员工能够随时随地通过任何设备与工作保持联系数字工作场所可以方便地访问核心业务应用程序、内部通信和企业社交网络，为我们提供了一个虚拟的实体工作场所。不足为奇的是，到2026年，全球数字工作场所市场预计将达到449亿美元，年复合增长率为21.5%，并未受到全球流行的影响。在我们谈论工作场所的未来之前，回顾一下过去是很重要的。纵观历史，工作场所经历了转变，以适应不断变化的业务需求和房地产需求。这种转变在工人或雇员的角色上最为明显。事实上，21世纪的知识工人和18世纪的工厂工人所共有的，是在工作场所发生巨大变化时的某种脆弱性。工作场所既塑造了员工的工作经验，又塑造了员工的工作经验。因此，为了使工作场所在生产力和福利方面都变得有效，员工需要一种充实的工作经验。随着全球化的到来，便利了商品和服务跨越地缘政治边界的流动，以及有助于创造以消费者为中心的体验的技术的出现，人们越来越需要重新思考工作场所的员工体验。根据这份HBR分析服务报告，员工的绩效和士气与易于使用的技术有着错综复杂的联系。尽管公司越来越多地采用云服务，但无数研究表明，淘客模板，公司认可的业务软件笨重、难以使用，数据和大数据，并且需要大量外部支持来实现。员工通常更喜欢自己的设备移动、个性化和直观到桌面的企业应用程序。幸运的是，在过去的十年里，数字化工作场所经历了一次快速的变革，它的重心从技术转移到用户，即工作数字化改革的消费者。Gartner在2014年将"数字工作场所"定义为"一种持续的、深思熟虑的方法，旨在提供一个更像消费者的计算环境，从而更好地促进创新和灵活的工作实践。"如今，Gartner将数字工作场所描述为"实现新的、更有效的工作方式；提高员工参与度和灵活性；利用面向消费者的风格和技术。"物理和数字工作场所正如我们所知，这场大流行改变了我们生活的方方面面，强制在家工作的规定促使公司通过应用程序、技术和智能设备将实际工作场所转换为相互连接的工作场所。全球从物理到数字的转变是历史上最快的转变，让许多人困惑，甚至增加了代际障碍。例如，数字化工作场所带来的工作新鲜感几乎让64岁的退休银行家尼基尔•辛哈•罗伊（Nikhil Singha Roy）感到困惑。平日里，什么是物联网，他看到女儿躺在一张人造皮革沙发上，在笔记本电脑上更新编辑电子表格，与全球各地的同事参加虚拟电话会议，并在短信平台上与同事分享笑话尼基尔一生中大部分时间都驻扎在距离印度加尔各答约100公里的一个小村庄里，亲自会见客户和同事的经历创造了一个身体联系的空间，丰富了他的整体工作经验，并增加了兴奋感。他的"工作场所"是一家可以俯瞰贾木纳河的农村银行，他每天都要花4个小时为客户提供金融服务，这些客户在一个夏天就成了朋友。尼基尔沉思中的工作场所，就像今天很多人的集体想象一样，是一个日常冒险的地方，是五颜六色人物的奇妙混合，是一个工作玩笑和友谊的空间，时不时有热气腾腾的小吃和贷款透支。一生的经历，每天都在生活。这也许是真的，数字化永远不可能复制现实工作场所的情感体验。但是，世界正在快速变化，随着工作性质、工作场所工具和业务流程的不断变化，数字化工作场所可以为企业提供他们所需的，以创造注重授权、协作、灵活性和幸福感的变革性员工体验。将工作文化、运营洞察力、数字技术和敬业度结合起来，一个优秀的员工体验可以改变游戏规则，帮助企业驾驭数字化浪潮。这里有一些最佳实践可以帮助您实现这一目标。培养创新的工作文化微软2019年的一份报告指出，在一个充满活力的工作文化的组织中，86%的员工认为有利的工作环境对员工的经验和留住至关重要。通过基于价值观的领导和积极的合作，创新的工作文化可以使员工在数字化工作场所培养归属感。关键在于建立一个重视员工工作文化重要性、优先考虑员工主动性、投入大量资源帮助员工充分利用数字化工作场所的组织。我们联系了Freshworks的CHRO Suman Gopalan，讨论了员工体验在Freshworks工作文化中的作用。她想说的是：关于在组织中培养创新型工作文化的更多信息，让我们来谈谈是什么造就了我们这样的新生。简化沟通和协作随着我们的工作性质变得越来越全球化和跨职能，筒仓被打破，简单有效的沟通的重要性——跨支柱协作的秘密调料——成为组织成功的根本在这种数字化环境中，所有业务通信的清晰性对于团队高效运行、确保高水平的生产力、同时培养强大、积极的公司价值至关重要。现代员工平均每天都要在社交媒体、论坛、闲散小组和谷歌文档等多个项目上进行合作。在这样的环境中，团队间沟通的中断可能是一个兔子洞，它不仅会降低生产率，还会造成一个消极的环境，在这种环境中，员工感觉不到与同事的联系，不能经常表达他们的担忧或要求对任务进行澄清。为了应对这种情况，管理者和团队领导必须专注于为员工营造一个基于清晰和开放的沟通环境。在女王大学的一项研究中，54%的参与调查的员工认为，强烈的社区意识、伟大的同事、简单的沟通、庆祝里程碑、共同的使命让他们在公司工作的时间更长。因此，简化沟通和协作有助于重新想象数字化工作场所中的员工体验。促进员工敬业度来源：HBR Freshworks report心理学家威廉·卡恩（William Kahn）在其1990年出版的《工作中的个人投入和脱离工作的心理条件》一书中提出了"员工敬业度"，其主要目的是确定促使员工敬业度发生的条件，特别是"人们进入或离开的时刻，特定任务行为。"通过分析不同的工作场所行为，卡恩发现参与并不是一成不变的。相反，员工在不同时刻的工作经历会导致敬业度的波动。与卡恩的说法一样，哈佛商学院（HBR）的一项研究估计，低水平的员工敬业度每年可能使雇主损失超过3000亿美元的生产力损失。然而，员工敬业度的动态性也提供了一个机会来设计一个敬业度能够蓬勃发展的工作环境。Suman认为，"敬业度是一种科学的方法，用来衡量员工对工作的热情程度、对公司的承诺程度以及在工作中付出的额外努力。参与度越高，‘绩效水平’越高，‘保留率’就越高。"员工敬业度的关键是激励。员工需要感觉到自己是团队的一员，才能有成效地工作。在实践中，企业必须确保员工在全局中的个人角色受到赞赏。做出贡献的动机源于这种欣赏和归属感。正如williamkahn所强调的，当一个人能够在工作中"充分利用自己"时，淘客返利app，订婚就发生了谷歌的项目亚里士多德（Aristotle）发现，以同理心、开放性和不必戴"工作脸"为特征的团队显示出了增强合作和参与度的模式。为此，企业积极地让员工和团队参与分组讨论、游戏和友好的玩笑，以建立健康的数字化工作环境为员工提供自助应用程序来源：HBR Freshworks report当员工在网上购买产品、从自动取款机取款、去超市等各种各样的事情时，他们每天都能体验到自助服务的力量。为了使一个组织富有成效，什么是数据中台，在工作场所复制类似的经验是很重要的。根据Gartner分析师卡罗尔·罗兹韦尔（Carol Rozwell）的说法，"数字化工作场所的理念是在员工从事关键任务工作时，为他们带来同样的简洁和直观。"数字化工作场所的体验包括员工有效工作所使用的所有工具和技术。因此，它横跨