Complex by Freshworks为您带来了清晰而富有洞察力的视频，重点是回答有关销售和营销、支持与协作、员工参与度和增长的一个战术性问题在一个B2B和B2C销售之间的界限迅速模糊的时代，客户的声音是无法掩饰的。不是说你一开始就应该忽视客户的声音，而是在我们现在所处的数字时代，学会倾听客户的声音变得更加重要。有多个评论网站，用户论坛，和这样的平台帮助B2B供应商保持在他们的游戏顶部有没有办法利用这些评论？你如何开始利用它们作为增长杠杆？我和G2的营销副总裁亚当·戈耶特（Adam Goyette）坐了下来，讨论如何将评论用作增长杠杆。改变购买行为就在我们谈话的开始，亚当说出了当今购买行为的残酷事实。人们去网站，人工智能核心，填写表格，等待公司代表联系的日子一去不复返了到今天为止，多达90%的人甚至在与销售人员联系或与某个品牌接触之前都会进行自己的调查。"因此，权力已经转移，我认为营销还没有完全赶上这种转变，物联网智能水表，"戈耶特说，他谈到了B2B营销人员需要覆盖的广阔领域他们在研究什么，他们试图从他们的研究中得到什么；这些只是找到答案变得至关重要的一些问题这就是跟随和学习消费者的声音发挥作用的地方。有很多行业论坛和评论网站，在那里有多种声音在指责最流行的观点。每次审查都是基于行业、公司规模和许多其他类似因素进行讨论的。关注此类评论网站的需要从未像现在这样重要"90%的旅程发生在你的网站之外，也发生在你控制的事情之外。因此，我认为你可以把它作为你成长的杠杆，就是开始尝试影响实际的发展路径营销渠道的另一种观点传统营销渠道的时代已经一去不复返了，它曾经类似于下图图像来源：https://trackmaven.com/blog/marketing-funner-2/虽然这可能仍然是一个相当准确的表示，但显著改变的是在每个阶段收集信息的位置。这随后促使营销人员也改变了他们的方法。买家的目光通常从今天的卖主那里改变了"我看到了两家公司。一个没有评论，上面有过时的内容。或者有一个有500条评论，大数据应用前景，看起来有我可以消化和阅读的内容。"买家更倾向于选择那些在评论网站上有多个评论和更新内容的网站，仅仅因为它有权威的印记Freshdesk与竞争对手在G2上的比较。以下是一些方法，可以在漏斗的各个阶段包括这些评论：在社交媒体上普及它在你的登陆页面上突出显示它们当亚当签字同意时，他说："把你的头放在这个空间里，只是呆在那里有一件事，但是你如何在销售和营销对话中把这一点运用到每一款车上呢？"这是一个更大的问题，更大的图景，企业软件服务，我们决不能忽视你如何倾听客户的声音，大数据 学习，分析他们的需求，并将其纳入企业的整体规划中？在下面的评论中告诉我们你的想法 相关岗位简单-如何建立一个蓬勃发展的合作伙伴生态系统简单-如何处理负面评论