我们最近的调查发现，营销人员认为个性化会带来成功，但大约一半的人说他们的方法只是在某种程度上成功。原因是：没有将数据转化为行动。我们的网站捕捉到了各种各样的数据，超出了我们的预期，有时甚至不知道该怎么做。一列又一列地查看你的客户参与度数据和你的营销工具的能力会让人难以承受。做出改变通常需要一个以上的团队成员来制定策略、签署、实施、监控和分析报告，以收集新的见解并取得成功然而，随着我们进入新的十年，中国移动物联网，人们对个性化的期望也在增加。我希望在邮件正文和主题行中看到我的名字，我希望收到与年龄相关的广告或性别倾向的电子邮件——这些都是我告诉公司关于我自己的复选框。但他们可以问我这些问题。这不是基于参与度的个性化。这些标签都不能真正解释我作为客户或潜在客户是如何参与公司产品的。当然，一家公司可以尽其所能猜测并引导我前进，但实际上，根据收集到的数据采取行动是品牌需要如何改变客户体验的调查发现，最重要的营销数据类型是网站活动、交易活动和活动活动。活动的概念在这里很重要——不仅要了解客户或潜在客户的活动，大数据入门，还要将这些活动的数据转化为营销活动。我最喜欢的一个使用基于参与的通信的例子已经有很长一段时间了——废弃的购物车信息。任何在Staples或Amazon等网站上"橱窗购物"并将商品添加到购物车中的人都可能会收到"购物车中有商品"的电子邮件。这正是将客户送去旅行时应该使用的确切逻辑他们做了什么？浏览我们希望他们做什么？回来买我们的产品我们怎么把它们弄回来？在电子邮件中使用他们选择的项目来激励他们，大数据说，并使他们更容易访问购物车页面我们如何让他们点击购买？有一个欢迎回来使用网站弹出窗口和创建一个无缝结帐过程即使客户不回来购买这些产品，也会捕获信息。你现在有了他们的偏好。如果您分类或使用标签来帮助细分客户参与度数据，那么您就可以在将来创建一条消息（考虑它何时上市）或向客户展示类似的产品。这使得它不是每一个记录都需要你的个人关注，大数据啥意思，但你可以根据不同的类别进行细分。您还可以在此场景中查看电子邮件参与情况。他们打开邮件了吗？如果没有，自助建站系统哪个好，调整你的主题行或一天中发送那些废弃的购物车消息的时间。