我已经很久没有给我们的博客投稿了，我已经下了一个新年决心，要在2016年写更多这些东西。我想我会先对加州大学的空间是如何变化和演变的，以及对今年的一些预测来开始这件事。我不想仅仅列出一个前十名的名单，而是想花点时间思考潜在的市场力量在起作用。我想大多数人都会同意坎特伯雷大学的市场出现了混乱和许多变化。这种破坏不成比例地是两种潜在力量的结果。硬件->软件Marc Andreessen曾经说过一句著名的话"软件正在吞噬世界"，他的意思是商品硬件和互联网的结合现在已经足够先进和廉价，足以让软件颠覆传统的非软件商业模式。他以亚马逊（Amazon）和Netflix（与Blockbuster）为例，看好软件公司继续扰乱现有市场的长期前景。我同意Andreessen的观点，并且可以看到同样的趋势在UC领域上演。在这里，思科（Cisco）和Avaya这样的传统公司在许多方面都是以硬件为中心的公司，它们正处于被软件打乱的过程中。UC终端正在从基于专有硬件的电话和视频室系统迁移到运行在商用桌面或移动硬件平台上的软件。但同样重要的是，提供特性的后端平台正在从专有硬件（通常是本地的）转移到运行在商品数据中心基础设施（云模型或UCaaS）上的软件。为什么会发生这些事？从硬件到软件的转变有两个重要的驱动因素。首先是成本。与以硬件为中心的方法相比，创建一个运行在商品硬件上的基于软件的解决方案要便宜得多。选择硬件方法的老原因是性能。但是随着商品硬件平台变得越来越强大（由于摩尔定律，性能随时间呈指数级提高），性能问题越来越少。基于软件的方法的单位经济性同样比硬件方法好得多。第二个驱动力是速度。当平台是基于软件的，尤其是基于云的平台时，更新、迭代和发展要快得多，因为供应商可以完全控制功能部署环境，而在prem场景下，升级非常耗时和劳力。公司需要更快的发展速度和更高的回报率，才能在市场上创造更大的收益率和收益率。消费化推动一切向软件发展的力量只是故事的一半。在过去的10年里，从IT部门到最终用户发生了巨大的转变。随着苹果和谷歌移动平台的兴起以及这些设备进入企业的BYOD趋势，消费技术在很大程度上引领了这条道路。它一开始就不认为他们有黑莓解决方案，因为它比那些消费者平台更安全、更面向企业。我们都知道那次谈话是怎么结束的。但值得一提的是为什么会发生这种情况？是什么让苹果和谷歌做出了正确的决定，大数据视频，帮助他们如此果断地获胜？答案是用户体验（UX）。像苹果和谷歌这样的公司把创造一种真正吸引人的、令人愉悦的用户体验作为一门科学。在这一点上，他们比大多数面向企业的公司要复杂得多。正是通过让最终用户爱上他们的软件，美国云服务器，他们才得以在基层渗透到企业中。关于这一点，数据中心解决方案，我想讲的故事来自我以前的公司BladeLogic，一家企业软件公司，你知道我们为产品的用户体验分配了多少时间吗？虽然不是零，但说实话，物联网应用技术是什么，也不是很多。几乎所有的讨论都围绕着特性和特性列表展开。哪些特性将发布或不发布。消费者的世界是非常不同的，在那里，可用的工程时间中有相当一部分是花在设计和用户体验上的。有时，如果这有助于改善UX，甚至会删除一些特性。随着企业这种消费化的继续，微信返利机器人，消费技术将继续向企业UC空间推进。基于移动和强大的用户体验，熟悉消费技术的终端用户正在改变企业的沟通方式。传统的企业通信主要是语音和电子邮件。用户越来越熟悉FaceTime和视频等重要内容。这些用户希望在企业中使用这些相同的功能。那么，这些市场力量如何看待UC空间的未来呢？我认为我们将继续看到终端从物理电话和专用房间系统向iOS/Android软件、Windows/Macintosh软件的转变。即使是客房系统。我们将继续看到从数据中心的专有硬件向基于软件的方法的转变。AWS和其他IaaS将继续压低UCaaS的交付成本。将继续从本地UC解决方案转向云计算。不控制自己的软件平台的UCaaS提供商将发现越来越难与有控制权的面向软件的供应商竞争。UC供应商将超越传统的语音和联系中心领域，拓展到视频和消息传递领域，这将与来自消费者世界的最终用户期望保持一致，并将看到吸引力。能够提供这一广泛的功能集和一流的消费级用户体验的供应商很可能是赢家。坚持基于硬件的方法、以语音为中心、不将用户体验作为首要任务的UC供应商将失去吸引力，并将继续面临价格下降的巨大压力，因为这些功能越来越商品化。