客户体验是商业的新战场。如今，要求更高、眼光更敏锐的客户能够获得前所未有的信息，因此决定市场赢家的依据不是品牌实力或产品质量，而是公司是否有能力将每一位客户视为首选客户。而这些不断联系的客户现在几乎完全控制了何时何地与品牌接触。因此，传统的营销策略已经失去了作用；对于每个公司来说，新的当务之急是提供一致的、个性化的体验，大数据中心是什么，在客户需要的时候，以他们想要的方式向他们提供所需的信息。但是，怎样才能把这一迫切需要从愿望变成现实呢？每一次个性化的数字体验可以归结为三件事：客户数据、内容和渠道。数据和分析可以让你了解你的客户是谁，他们关心什么。相关内容使您能够向客户提供他们真正希望从您的业务中获得的信息—上下文信息可以帮助他们做出购买决策、学习新东西、使他们的生活更轻松，5118大数据，或奖励他们的忠诚度。最后，你需要一个地方来传递这些信息来创造一种体验，无论是网站、移动应用程序、电子邮件，甚至是语音助手或人工/增强现实设备。但请不要搞错：不管你确定了多少客户群体，也不管你能提供多少渠道，如果没有能够反映客户需求和需求的内容，你就无法个性化任何数字体验。需要让人相信内容如此重要吗？考虑到消费者在购买前会阅读10条内容，84%的人希望品牌能够创造出教育、告知、娱乐、激励、奖励或帮助的内容。这不仅仅是B2C现象。近一半的B2B买家表示，他们在与销售人员接触前会消费3到5件内容，75%的人表示，潜在供应商提供的内容对他们选择哪一种内容有"重大影响"。考虑到差异化内容是提供个性化体验的核心，因此营销人员花费大量资源来创建将客户视为个人所需的大量资产也就不足为奇了。超过80%的营销人员表示，他们的组织将内容视为一项业务资产，超过半数的企业营销人员表示，在过去12个月里，他们的组织在内容创作方面的支出增长超过了内容营销的其他领域。然而，42%的营销人员表示，他们的组织尚未获得正确的技术来管理整个企业的内容，58%的营销人员中只有16%的人在利用它发挥其潜力。最大化内容的影响随着个性化数字体验所需内容的数量和速度不断增加，营销组织显然需要一个计划、流程和技术来帮助他们实现更高的期望值。考虑下面的模型，它承认营销人员必须创建和管理的内容的全渠道性质：对于许多组织来说，这需要重新规划、创建、管理、交付和度量内容的方式。首先也是最重要的一点是，内容生产必须精简和优化，否则，扩展挑战将持续存在。这意味着市场营销组织的不同部门通常存在的多种工具、脱节的系统和重复的工作需要让位给一个统一的平台和工作流程，使团队能够在内容规划和制作方面进行协作，手机网站建站，轻松找到经批准的资产，并在适当的时间将其发布到正确的渠道，并衡量绩效，以改进下一轮活动的战略和计划流程。Sitecore如何帮助您实现这一目标？如果我们在上面的内容循环上覆盖我们的产品，大淘客网站，则Sitecore内容中心™ 支持内容战略、规划、创建、协作和管理。由数字资产管理（DAM）、内容营销平台（CMP）和营销资源管理（MRM）功能组成，内容营销人员可以将内容创建和交付作为一个连接的过程，并使用单一的统一解决方案我们的核心Sitecore®体验平台™ （XP）offering通过跨渠道发布个性化体验内容、管理自动化营销活动以及推动客户分析和洞察，解决了这一内容周期的中间部分使用Sitecore体验商务™ （XC），品牌可以将相关内容与来自产品目录、定价和促销以及营销管理功能的数据相结合，以提供内容丰富、体验第一的商务体验，而不仅仅是管理交易来赢得客户并一次又一次地将他们带回来在整个周期中，客户在与品牌打交道时提供的交易和行为数据都会被捕捉到Sitecore体验数据库中™ （xDB）。结合Sitecore的分析和基于机器学习的见解，这些数据不仅用于实时塑造每个客户的体验，而且还可以循环返回以不断通知和优化内容创建和规划流程。 请查看我们的产品详细信息以及我们的客户如何从我们的解决方案中获益。Mohan Kasibhatla是Sitecore产品营销副总裁。在LinkedIn上找到他。

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