人与人之间的联系造就了我们。从核心家庭群体到大型社区，大数据是做什么的，社会框架有助于定义我们的身份，影响我们的决定，播种梦想，迫使我们改变塑造我们生活的系统。当这些系统不再能激发我们的想象力或适应我们的生活方式时，我们就会创造出新的系统来反映不断变化的社会环境。科学提供了证据，证明我们的基因是硬编码的社会。经济学也是如此。著名的神经科学家和心理学家马修·利伯曼认为，大脑的主要目的是社会思考，这是基于先前的结论性研究，即大脑的大小取决于一个物种的社会群体的大小。人类的大脑在自然界中所占比例最大，因此很容易理解为什么我们会如此频繁地进行社交活动。与此同时，一些世界上最有价值的品牌，如Facebook、YouTube和LinkedIn，主要是作为建立人际关系的场所。不可避免地，大数据资源，这些联系假定了实际的货币价值。例如，GSMA（Groupe Speciale Mobile Association）的情报报告称，移动产业的价值超过3万亿美元，它的根源是人们可以相互交谈的固定电话。同样，根据Statista的预测，2015年，社交销售（将电子商务与社交网络相结合的产物）产生了约300亿美元，这并非巧合。考虑到人们的社会关系（家庭、朋友、同事、商业伙伴和受青睐的组织）对他们的购买行为的强大影响，销售人员和营销人员争相在社交媒体上宣传各自的品牌。你不能怪他们。相反，如果你打算出售任何东西，你应该积极地加入他们的行列。社交媒体——Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter、YouTube和其他关系密切且以消费者为导向的网站——占据了人们上网总时间的28%。无论潜在客户去哪里，聪明的销售人员也应该去。什么是社交销售？社交销售也被称为社交商务，是指品牌在社交媒体网站上建立信任和与目标受众建立关系的努力。显而易见的目标是让他们订阅一项服务或通过对你的业务产生兴趣来购买你的产品。然而，更关键和长远的目标是让你的受众尽可能积极地参与到关于你的品牌的在线对话中。以下是一些关于社交商务的观察和事实，可以说服你制定并部署自己的社交销售策略：Foxwordy的首席执行官莫妮卡·泽特（MonicaZent）在《企业家》杂志上写道，社交销售是新业务的未来。为什么？社交销售使您能够"与潜在投资者、员工、同事、客户和客户建立关系"。它还可以帮助您加深对行业和客户的了解。消费者对您品牌的讨论让您能够发现令人惊讶的见解并收集诚实的反馈，允许a.）当您的一部分客户对您的产品有负面看法时采取纠正措施；以及b.）当客户对您的品牌有积极的看法时，采取积极的后续行动。因为社交媒体网站总是会吸引主题专家，所以你可以了解哪些思维模式充斥着市场，哪些创新值得尝试。以下是一些来自在线影响者的社交销售智慧。你的竞争对手也在社交媒体上，电商平台数据分析，这样你就可以收集到他们在做什么的线索。Hootsuite向您展示如何向他们学习。  据数字媒体智者（Digital media Sapiens）称，超过33亿人使用互联网，其中一半以上拥有社交媒体账户。GlobalWebIndex的数据显示，人们每天花在社交媒体网站上的时间约为1.7小时，这为品牌推广提供了一个充足的窗口。据Business Insider报道，社交媒体产生的零售额和推荐流量增长速度高于其他在线渠道。为您的品牌优化社交媒体虽然社交媒体只占电子商务总收入的一小部分，但它帮助推动销售的速度不容忽视。任何忽视社交媒体的企业都有可能失去增加市场份额的宝贵机会。显然，如果没有社交媒体战略，企业主很难保持品牌的竞争力。毕竟，即便是全球知名度最高的品牌，也不得不维持强大的社交媒体影响力，以维护自己的主导地位。但并非所有的社交销售策略都是一样的。正如人们经常遇到的那样，社交媒体信息——尤其是那些构思不周的信息——可能适得其反，对品牌造成重大损害，造成公众羞辱，甚至损失收入。你可以从数字趋势、企业家和公司（Digital Trends）、企业家（Entrepreneur）和公司（Inc.）的文章中找到一些令人畏缩的例子。为了避免社交媒体的巨大失误，以下几点需要记住：在商业方面，社交媒体的最佳使用案例是推动关于品牌和消费者需求的对话。据英国市场营销机构Struto称，市场调研和建立品牌知名度是社交渠道最重要的好处之一。然而，该公司强烈反对"抢占聚光灯"的行为，你很少——如果有过的话——不应该用社交媒体来结束销售或者明目张胆、毫无品位的广告。顾名思义，社交媒体理想地囊括了社会的所有部门。这就要求品牌意识到种族、性别和宗教偏见等敏感问题，云100，给予每个人应有的尊重。正如我们反复看到的，构思不周或不恰当的社交媒体信息已经导致人们失去工作和品牌利润。 通常很难（如果不是不可能的话）完全抹去攻击性的、不准确的或粗俗的社交媒体信息的痕迹。发表任何东西之前要三思而后行。确保你已经完成了你的功课：对你的主题进行相关的研究，核对数字和统计数据，核实你的来源是否可信。《卫报》给出了一些你可以采取的预防措施，而Hootsuite则向你展示了如果你已经犯了一个不幸的错误，如何恢复。  同时，以下是一些有助于加强社交销售的技巧：聘请有经验的社交媒体专业人士。许多最严重的错误都是由缺乏经验的初级职员、实习生或合同工犯下的。确保你的数字营销和社交销售活动由那些对你的品牌有强烈亲和力、对产品和市场有深刻了解、知道如何在社交媒体的棘手街道上导航的人来进行。Kissmetrics提供了一个如何组建一个梦想团队的演练。总是保持最新的东西，你关心的东西。在瞬息万变的商业环境中，很容易变得过时和无关紧要。正如Business 2community所说，"社交销售不是一个静止不动的行业"，你应该有意识地与生态系统一起发展，时刻关注影响受众的当前趋势。 传达品牌信息时要保持一致。品牌淡化和混淆会对你的底线产生负面影响。研究并采用成功的社交媒体活动，如丝芙拉和诺德斯特罗姆在Twitter上发起的活动。不管你做什么，总会有人反对。正如数字营销大师贾瓦德汗（Jawad Khan）所说，"客户评论将决定你的销售成败。"因此，礼貌地回应负面反馈，利用谈话机会将你的品牌提升到喧嚣之上。根据Boom的说法，你在社交媒体上不自觉犯的最大错误就是重复发布相同类型的内容！社交CEO金加斯特。在视频、播客、调查、文章、信息图表、游戏和其他类型的材料之间转换，以防止你的观众感到厌烦。为您的客户设计和实施一个平稳的购买体验。确保用户体验-从你的客户通过你的社交媒体网站到他们离开你的在线商店-是无可挑剔的。贾瓦德汗对社交媒体探索者给出了一些详细的建议。 通过社交活动提升你的销售业绩优秀的销售人员总是在寻找新的更好的方法来超越目标。可以说，在过去几年里，最有希望出现的是社交销售。虽然社交媒体已经存在了一段时间，但它对电子商务收入的重大和日益增长的影响正在急剧上升。一些销售专家已经将这种现象称为"冷电话"的加速替代品。营销导师兼商业策略师Gerry Moran曾与HBO、宜家和SAP等全球品牌合作。他将社交销售技巧作为一种补救方法，以弥补众所周知的低成功率。这并不是说你应该放弃打电话。你仍然可以把打电话作为你生活方式的一个重要组成部分，但是在没有强有力的社交销售策略的情况下，你不应该执行销售计划。随着消费者越来越多地使用社交渠道来帮助他们解决购买场景，销售人员只有在开拓这个市场寻找、确认、吸引和转化潜在客户时才能受益。正如Linkedin全球内容营销主管Alex Hisaka在她的一篇帖子中所说，"那些继续在社交销售方面变得更好的销售专业人士将继续在销售方面取得更好的成绩。"也许不仅仅是一个销售的地方，社交媒体是一个改变游戏规则的想法的场所，随着越来越多的人加入到对话中来。对于投资者、企业家和网络影响力者加里·沃内丘克（Gary Vaynerchuk），物联网设备，创业者可以在这里建立信任、尊重和联系：这些因素构成了真正使我们人类建立良好关系的核心。用你的免费销售交流手册密封更多的交易学习掌握你的销售对话这本25页的电子书。期待专家的建议