我妻子和我自己做饭和隔离，迫使我们把炉子时间踢得太快了。九分之九十的菜肴都是在一个小平底锅里完成的我们厨具游戏中的一个洞？宽而浅的烹调容器，用于制作含有大量原料的食谱。砂锅菜适合烘烤，但大一点的平底锅对炉灶的烹饪真的有帮助。在我妻子和我结婚之前，我们在当地的商场里四处逛逛，想找个登记处的主意，然后我们就不断地回到威廉姆斯·索诺玛那里。这家商店总是布置得很漂亮，淘客购物，所有的东西看起来和感觉都很好。我们挑选的盘子分量很大，展出的锅碗瓢盆既结实又雅致六年后，当我回到威廉姆斯·索诺马的煎锅前，我很自信，因为我知道我现在的厨具有多好我的现场经验威廉姆斯·索诺玛的网站以华丽、原创的摄影作品为特色，反映了它的商店，当我参观时，这些摄影作品总是给我灵感。首先，我在williamssonoma的网站上搜索"砂锅菜"和"煎锅"，然后滚动搜索结果，看看现场评论是怎么说的。我看到了一些负面评论，但对我来说重要的是我是否看到了任何趋势。一个人说"这道砂锅菜很容易刮伤"可能会让我大吃一惊，但有六个人说这道菜会引起危险，并将其从考虑中排除。为了节省时间，我决定把我的选择范围缩小到两个品牌：Le Creuset和Staub。我在这两个品牌上都有很多很好的经验，这段经历让我赢得了很多信任我最终决定买一个12英寸的Staub煎锅，但一旦我把它放进我的购物车，我决定睡在我的购买和离开网站。第二天早上我收到了一封废弃的购物车邮件，第二天早上又收到了第二封废弃的购物车邮件。这两封电子邮件都提供了很多很好的见解，所以我决定订阅他们的主要电子邮件列表，看看我在购买之前还能学到什么。在提交电子邮件地址后，我触发了一个简单的模式表单，通过输入我的位置，我可以缩小对收到的电子邮件的关注。还有一个品牌交叉销售，云服务器那个好，我可以在那里注册其他威廉·索诺玛品牌的电子邮件在公司与客户关系的开始阶段，给新订户一种指明感兴趣领域的方式是一个重要的机会，可以在购买发生之前获得一些早期洞察。他们欢迎系列的第一封邮件在我注册后两天就到了我的收件箱里，它展示了四种不同的进入网站的方式，大数据应用前景，这是一个很好的举措，因为每个人都有不同的注册动机。我的结帐经验在这一点上，我对我的两种厨具很有信心，并准备购买。就在我把煎锅添加到购物车后，我触发了一个显示我刚刚添加的内容的模式，以及一个第二部分，介绍了经典的"购买此产品的客户也购买了"的产品推荐。在这一部分是一个飞溅的屏幕，将与煎锅和其他两个Staub炊具，可以处理菜的锅不适合烹饪。这是一个很好的方式，该品牌通过推荐与我的新煎锅搭配的商品，在我当前购买的基础上向我追加销售。虽然我没有决定把这些东西加到我的购物车里，但交叉销售确实激起了我的兴趣，让我考虑是否需要其他的厨具我的购买后体验我下订单几分钟后收到一封订单确认电子邮件，其中包括：我的预计交货日期范围（通常是发货确认电子邮件的一部分，但在订购过程中尽早获得该信息总是受欢迎的）清楚地显示我所订购的产品（这是一个最佳做法，可以让客户知道您正确地处理了订单，并且正确的商品正在向他们运送）称赞我当前订单的商品（当有人明确表示愿意从您的网站购买时，另一个交叉销售的好时机） 在那之后，我收到了两封发货确认邮件（第一封是我下订单后两天，第二封是我的订单被分成两批货后的三天）这包括一个跟踪链接，这对于让客户自己检查包的进度和释放您的支持团队来处理更紧迫的问题至关重要。我还收到了两封确认邮件Williams Sonoma的第一封邮件履行了它的主要职责，让客户知道货物已经到达。这个特殊的电子邮件也做了双重责任作为一个运输电子邮件，因为我的订单已经被分割，它提供了一个方便的链接，南昌大数据，以查看我的另一半订单的进展交货确认包括客户拿到订单前的最后一步。他们知道他们的订单已经发货了，但是还没送到他们家吗？在今天每分钟一英里的新闻周期中，像检查前门这样的基本事情有时会被遗忘，而你的客户会很感激你的提醒。我知道我做了。我的拆箱经验这些盒子本身是普通的棕色硬纸板，对于一个在网站上有如此惊人照片的品牌来说，这是一个错失的机会煎锅是用一些品牌的纸巾包着的，但没有任何品牌的插页或优惠券，只有订单。尽管如此，砂锅菜和煎锅本身是华丽的，有一个良好的，坚实的感觉，我完全满意我的购买。关于我从威廉姆斯·索诺玛那里购买的整体体验的最后思考威廉的索诺玛的电子邮件营销的一个主要优势是清晰和彻底的订单，运输和交货确认电子邮件。作为一个客户，没有什么比从一个网站订购，然后却不知道你的购买发生了什么更糟糕的事情了。优秀的确认邮件管理客户的期望，并提供及时的进展更新。威廉姆斯·索诺马也清楚地了解他们的客户一起购买什么，因为他们在整个客户旅程中交叉销售了相关产品。他们的建议要么来自我浏览过的品牌，要么与我目前购买的产品非常吻合。总的来说，我觉得我和Williams Sonoma在网上购物的经历是积极的，而且非常彻底，大数据怎么查询，尤其是因为我从来没有想过我的订单状态。对更多的布兰德体验崩溃感兴趣吗？了解一个长期灰马林范的网上购买照片的经验。返回博客主页