2018年11月，我们针对SAP云平台发现中心的产品团队推出了"发现中心挑战赛"。探索中心挑战赛是一项竞赛，大数据啥意思，用户使用该产品可获得超过2500美元的奖金。这个博客是一个产品经理的案例研究，他们对是什么促使我们的团队投资于这样一个竞赛，以及他们如何在产品中设计和部署类似的方法感兴趣。

你在产品经理的职位空缺中看到的一个常见的要求是"产品发布经验"。这是有道理的。一个产品经理应该有一个创业的心态，知道从概念到产品发布需要什么。但这只是战斗的一半。实际上，这更像是战斗的四分之一。所有产品经理都应该熟悉产品生命周期及其四个阶段：引入、成长、成熟、衰退，请参阅下面的图1。一旦产品经理和产品团队推出产品并将其推向市场，他们就进入了第一阶段。团队必须将产品从最初的引进阶段进入快速、习惯性成长的第二阶段。

图1。产品生命周期及其四个阶段

对于技术产品，引入阶段和成长阶段之间的移动会让人想起技术采用生命周期模型，参见下面的图2，以及早期采用者（即梦想家）和普通大众（即实用主义者）之间的隐喻鸿沟，杰弗里·摩尔（Geoffrey Moore）在他的模型变体中提出了这一点。通常，在这些阶段之间移动需要与跨越这个鸿沟相同的方法。这些方法必须创造一种"潮流效应"来建立动力（即增长）。

图2。技术采用生命周期

有许多方法可以进入成长阶段，并为跨越"鸿沟"和推动这一阶段建立必要的动力。我在过去的一年里一直在研究的一种方法就是利用Nir Eyal在他的书Hooked:How to Build Habity Forming Products中描述的"Hook Model"，参见下面的图3。该模型描述了产品管理团队如何以合乎道德的方式利用心理学来构建产品，使之成为用户冲动的默认解决方案。模型从内部和外部触发器开始。

图3。《今日心理学》、《福布斯》（Forbes）和《TechCrunch》的作者埃亚尔（Eyal）在《胡克》（Hooked）中提出了"付费触发点"的概念，并将这些触发点定义为"通常用于吸引用户注意力并促使他们采取行动的付费渠道"。换句话说，付费触发点是公司为了占据更多目标市场而进行的投资用户的注意力空间，希望创造一个接触点与他们的产品。一些常见的付费触发器示例包括：

示例1。付费广告

例2。提高产品在搜索引擎结果中的可见性

示例3。付费触发免费提供部分产品

作为一个额外的例子，我们可以调查我工作的产品，SAP云平台发现中心。SAP云平台发现中心面临着与任何产品一样的困境，这些产品正从引入阶段走向成长阶段。我们的早期采用者是来自"SAP商店"的技术专家，这些公司主要运行SAP软件，大数据应用，他们获得了SAP云平台的许可证，现在正经历着弄清楚自己的公司可以用它做什么的痛苦。但这些早期采用者太少，无法构成快速、习惯性的增长。我们已经达到了杰弗里·摩尔的隐喻鸿沟，我们的产品管理团队一直处于全面战略模式，以确定如何将我们的触角扩大到普通公众。我们的战略头脑风暴的一个结果是我们的付费触发器，我们称之为"探索中心挑战"。如果您的产品团队也面临"鸿沟"，并希望利用触发器进入产品生命周期的下一阶段，我建议遵循Justin Mares在其著作《牵引力：任何初创公司如何实现爆炸性的客户增长》中提出的"牛尔西框架"。

我们的付费触发机制相当简单：我们会给你钱来使用我们的产品。正如您在我的另一篇博客中所看到的，我们推出了一系列奖品，这些奖品的价值随着您在我们产品上投入的时间和精力而线性增长。这些级别从25美元开始，一路上涨到2500美元（2019年SAPPHIRE NOW大会门票价格）。我们要求的第一个行动是开始一项任务；一项不到5分钟的努力。我们将此作为第一个行动，因为任务是我们产品的基本构建块，体现了SAP云平台发现中心提供的价值。我们愿意为开始一项任务而捐钱，因为我们相信，一旦用户采取行动，SAP云平台发现中心的内在价值将变得显而易见，这些付费触发因素将只是锦上添花。

通过发现中心挑战，我们希望接触到新用户，扩大我们的用户群。这些新用户包括我们的关键HR角色，这些角色是我在构建SAP云平台发现中心时最密切合作的角色。如果您从事人力资源运营、人力资源信息系统或人力资源职能部门，我已经发布了更多有关SAP云平台发现中心的博客，您可能会感兴趣：