简介//Getting started//Viewing logs//Navigation//Find Window Interface//Simple screening//Basic Call ID trace//Hotkeys

简介

BLV tool（SAP CONTACT CENTER/BCM Log Viewer）包含在每个SAP CONTACT CENTER版本中。它提供了一个简单的界面和易于使用的搜索功能来帮助SAP联系中心读取日志。

入门

BLV工具是位于SAP联系中心安装包中的单个可执行文件，文件路径：\Tools and Utilities\BLV\blv.exe文件, 因此没有实际的安装可执行文件。

请复制blv.exe文件文件到一个方便的位置（如桌面），双击执行。

如果您想在Windows资源管理器的上下文菜单中添加blv，点云，那么有几个选项可以完成。您可以使用"打开方式/选择默认"程序，并选择BLV作为某些文件类型的默认查看器，或显示在"打开方式"菜单中。

一个方便的选项是，无论文件类型如何，都将BLV显示在上下文菜单的顶层。您可以通过regedit中的一些简单步骤来完成此操作。

查看日志

导航

在BLV工具中正常的Windows导航工作：上下箭头键、上下翻页键、滚动条和鼠标滚轮。

此外，键盘PgUp/PgDn（将上下翻页）和Ctrl+Home/Ctrl+End将转到文件的开头和结尾。有关完整列表，请参阅"热键（键盘和鼠标命令和命令行）"部分。

查找窗口界面

按"Ctrl+F"可进入查找窗口，您将看到以下屏幕。在该界面中，云服务器哪个好，用户可以设置关键字、模式、设置新规则、创建/编辑规则模板、导出和导入模板以及为每个使用的关键字或模式标记和设置突出显示标志。

在左侧的文本区域中输入所需的关键字；启用选项突出显示和忽略大小写，然后按查找。关键字将在日志中突出显示。您还可以设置"排除规则"来缩小跟踪范围。

BLV工具可以突出显示多达10种不同颜色的关键字。当突出显示10个以上的关键字时，将类似的关键字组合在一种颜色下是很有用的，例如"ERR>| error | EXC>| exception"。

*当您在"查找"对话框中按[Export]时，会弹出这样的对话框：

同样，当您按[Import]时，会弹出这样的对话框：

两个对话框中都有丰富的选项，但我认为他们的意思应该很明显。

请注意：由于BLV将这些规则保存在注册表中，所有并发运行的BLV实例自然会共享这些规则，因此一些关键字可能有助于保持标准，因为：

简单筛选

关键字"alw>"、"wrn>"、"err>"和"[EXC]"（均不带引号）可用于快速筛选报警、警告、错误、，

为关键字"alw>"、"wrn>"、"err>"、"[EXC]"设置高亮/折叠规则，然后按键盘上的"c"，BLV工具将折叠日志，只显示包含关键字的行。再次按"c"返回正常模式。

该工具还有一个实时视图移动，可通过按键盘上的"l"（字母l）来调用，以实时模式查看日志。组合IC应该提供实时视图。

时差视图：

另一个很酷的功能是时差视图。要调用，云服务器那个好，请按Ctrl+R和BLV将时间引用设置为顶行，并更改为显示每个时间戳行与设置的引用点的时间差的视图。这在解决计时问题时非常方便。

如果按下"r"，BLV将变为一个视图，显示每行与前一个时间戳行的时间差。

折叠视图中的"展开"：

此功能也非常好，微信返利机器人，可以按"g"调用，它给出如下视图：

再次按"g"时，您可以切换回正常折叠视图。

基本呼叫ID跟踪

设置呼叫ID的突出显示/折叠规则，然后按"c"查看此呼叫的所有相关日志条目。这在CEM和呼叫调度日志中运行良好，但在SIP网桥日志中效果较差。（SIP消息将被切断，因为它不总是包含呼叫ID）

热键（键盘和鼠标命令以及命令行）

在BLV窗口中按F1键以查看有关热键的其他帮助。

BLV的命令行语法为：

BLV[find=][select=][offset=]filename…

使用find选项可以指定BLV搜索并显示在第一个指定文件中的文本。使用select选项，您可以告诉BLV立即高亮显示第一个指定文件中的给定文本。使用偏移选项，您可以告诉BLV显示从给定偏移开始的下一个给定文件。

您还可以：

组合所有选项，例如，大数据入门，从某个偏移开始搜索某个文本，然后突出显示其他文本。在命令行中指定多个文件，每个文件都有自己的前偏移量。当您在BLV中的文件之间导航（使用Ctrl+PgDn和Ctrl+PgUp）时，它会显示每个文件各自的偏移量。

请注意，BLV按字母顺序排列导航文件，而不是按命令行上给出的顺序。