我们迫不及待地等着周四的网络研讨会，听听奥利弗•怀曼（oliverwyman）合伙人、医疗保险专家吉姆•菲尔兹（jimfields）对让老年人参与他们的健康有何看法。所以我坐下来和他聊了一会儿，我们讨论了为什么现在是时候让你的老年人参与进来，以及为什么参与需要延伸到疾病护理系统之外注册参加6月11日的网络研讨会，了解更多信息（点击此处观看点播重播）。咪咪：为什么和老年人交往很重要？吉姆：我想每个人都知道或者应该知道，参与度是留住会员的一个重要因素。考虑到每年1万美元的医疗保险的收益，就够了。但还有另一个原因变得越来越重要：参与度是获得高星级评级分数和在风险调整方面表现良好的关键之一，这两个因素对计划保持竞争力和获得合理利润的能力至关重要。别忘了，当我们谈论强大的星级评分和风险调整时，我们实际上是在为会员创造条件，让会员更健康、更满意您提供的服务。 咪咪：和老年人交往有什么变化？吉姆：技术和营销是一样的。你可以通过更多的渠道联系到老年人，包括数字频道，但是噪音要多得多。如果你的信息不真实、不个性化、不简单，你就不会听到。如果说有一件事是消费电子教会我们的，那就是简单是难以置信的强大和难以实现的。健康计划需要学习模仿像苹果这样的大型科技公司为吸引消费者所带来的深思熟虑、创造力、数据和纪律。你也不能忽视供应商作为一个重要的沟通和参与渠道与会员。使你的参与策略与供应商保持一致很有挑战性，但往往是推动影响力的关键因素。医生可能是你最好的盟友——他们中的大多数人都真心希望自己的病人更健康、更投入，但另一方面，还有许多细节需要解决，以确保你和你合作的提供者是真正一致的咪咪：很多人认为和老年人交往必须通过疾病护理系统。你不同意。为什么？吉姆：并不是说你不应该让老年人通过疾病护理系统参与进来。这显然非常重要。但这还不够。值得庆幸的是，大多数老年人只以有限的方式和很短的时间积极参与到疾病护理系统中。但是如果你等着这些例子，你就错失了与他们联系的机会，因为他们在考虑日常健康、保险和护理等一系列问题。当你以与老年人相关的方式与他们接触时，你被允许塑造和指导他们的健康行为，这些行为直接影响明星、风险调整和医疗费用。注册参加6月11日的网络研讨会，了解更多信息。