本周，超过9000名IT主管蜂拥到奥兰多参加Gartner的年度IT研讨会和Xpo。这次活动聚焦于塑造IT未来的战略趋势，包括数字化转型、人工智能、客户体验、文化等。在活动期间，福泽与我们的客户，雅马哈公司的美国，制作人优良音乐剧仪器。那个会议内容包括传统公司的现代化、UCaaS的采用、变更管理和文化。看重点阅读了解不断变化的劳动力我们的品牌和劳动力的副总裁未来学家丽莎沃克为这次谈话做了铺垫，并就新一代人如Z一代和千禧一代如何影响未来的工作提供了见解。到2025年，千禧一代和Z一代将占美国劳动力的75%——当被问及这一问题时，这些群体表示，他们的主要工作设备将是智能手机除了改变人们对工作中所使用的技术的期望值之外，这些新一代人也有更广泛的欲望来限制弹性工作。这些流动第一的员工看重的是如何、何时、何地工作的灵活性，这是他们选择公司时的首要要求之一。在我们调查的年轻员工中，超过50%的人表示愿意跳槽以获得更大的灵活性，40%的人表示他们将承担更大的工作量以获得更大的灵活性，近20%的人甚至愿意减薪Lisa谈到了员工流动性和灵活性趋势的融合将如何影响IT办公室。如果不能让他们的团队更具灵活性的话，那么他们的移动团队最终将能够提供更强大的团队协作能力。为了提供一个很好的例子来说明这项工作做得好时会是什么样子，丽莎欢迎美国雅马哈公司的终端用户计算主管埃尔莎·奥黑尔（Elsa O'Hare）和Solo项目的迈克尔·霍普金斯（MichaelHopkins）一起上台富有远见的IT领导大约五年前，Elsa的IT富有远见的老板给了她一个挑战：降低成本，提高业务连续性，并实现随时随地工作的环境。她谈到有一个强有力的倡导者作为领导者，以及它如何为it团队打开跳出框框思考的大门。像许多公司一样，雅马哈通过电话与客户联系的能力是他们的生计。他们需要一个可靠、安全的解决方案，能够提供用户渴望的灵活性和移动性。他们将目光投向了云，并将通信视为一种服务。为什么？他们不必担心如何管理现场的硬件和设备，从而使团队能够专注于其他战略计划确保云中的安全性和连续性Elsa承认，云中任何类型的软件都存在安全风险。总有可能有什么东西被攻破。但她认为云计算有额外的好处和途径来确保安全，同时还有一个专门的团队来保护公司。雅马哈的大多数员工都住在加州，那里地震和火灾很常见，云技术让用户即使无法进入办公室，也可以使用他们需要的工具和应用程序员工经验和招聘雅马哈的许多员工都是音乐家，虽然招聘并不是一个问题，但it团队必须考虑员工的体验、文化，以及如何最好地为用户提供成功所需的现代技术。所有员工都配备了一台公司笔记本电脑和一套云应用程序，以便他们能够在任何地方工作看不见还是看不见？ 该公司已经制定了一套要求，以确保所有远程工作的员工保持生产效率。员工必须使用配备Fuze桌面的公司笔记本电脑。通过这种方式，员工可以保持与电话、会议和消息的联系，同时在平台中保持其状态的最新状态，以便他们的同事知道如何联系他们。这有助于建立信任和问责制。一次改变一步对雅马哈来说，他们同时接受了一步一步的改变和所有的改变。他们用一个概念证明开始了这件事，以确保引信满足不同的业务需求。然后，他们在他们的呼叫中心一次推出一个Fuze，以确保他们的客户和经销商不会受到任何影响；后来，他们完成了跨公司办公室和地点的部署。在这样做的过程中，他们几乎淘汰了所有的台式电话（除了那些属于高管的），并为所有用户提供了软电话和耳机。但并非一帆风顺。一些员工对耳机有不同的偏好，但随着时间的推移，这些挑战变得过时了起初，许多高级领导人对Fuze的聊天功能表示抵制，因为他们以前从未有过这样的解决方案。这些高管总是习惯于在需要与同事联系时写电子邮件或拿起电话。现在，大多数用户使用聊天而不是打电话埃尔莎的最后一点建议？花时间与员工交谈，了解他们的用例、挑战和反对意见。你可能会发现有些用户只是需要一点鼓励，即使他们戴着耳机，他们的头发也会很好看！