由于COVID-19疫情导致的"悲观情景"，全球IT支出的增长预计将下降2.7%，而到2020年底，预计增长率为5.1%。预计影响最大的将是硬件业务，但随着COVID-19的扩散到亚洲以外，软件和服务业务也将放缓。虽然对IT开支的影响将是巨大的，IT供应商正在重新审视今年余下时间的前景，但仍有机会尝试新的方式为客户提供服务并构建新的能力。机会：启用远程工作虽然在家工作不是对于企业来说，一个新的概念，目前的情况肯定是这是一个挑战性的时刻，可以看到如此规模的成功。IT供应商应该小心分析在家工作的有效性，如果可行，继续危机后的主动性，以保持员工的积极性，并为他们提供良好的工作生活平衡。IDC将协作视为数字化工作场所的关键要素之一。因此，在总部作为提供服务的主要渠道的情况下，各组织必须确保在任何时候都能在现场和非现场存在，以实现对业务的零中断。vpn、协作套件、端点加密和云工具都需要这样做。IDC预计，在此期间，协作解决方案的采用将大幅增加，并建议继续采用以提高运营效率。IT供应商应该考虑提高他们在工作场所和移动技术方面的能力。挑战：网络安全漏洞IDC预计，随着越来越多的人通过个人网络连接到工作岗位上，零信任政策的采用将在未来几个月增加。不安全的家庭网络正积极地攻击他们的系统，窃取机密数据和凭证。IDC建议各组织及时更新VPN和防火墙的安全补丁，并将最新的网络攻击趋势通知团队成员，以便他们能够仔细检测任何类型的欺诈邮件或网络钓鱼攻击，并避免违规。企业还应与其信息安全合作伙伴密切合作，评估形势，并考虑采用可靠的安全解决方案来保护其数据、系统和基础设施。机遇：企业智能驱动创新大数据和人工智能可用于利用大数据进行模式识别和智能接触追踪来自当前受影响个体的集合。虽然提供智能规模上的洞察力仍然是牵强的概念，人工智能和高级分析可以加快新药的发现和开发大流行。因此，IT供应商应该专注于构建和改进人工智能和大数据能力随着新的挑战和用例的出现而出现。IT供应商应与如果需要，客户需要获得特别批准，让员工远程连接继续提供服务，特别是关键任务IT系统支持。他们还应就服务水平协议（SLA）的放宽进行谈判，尤其是那些需要工程师亲自到场修理的设备问题。此外，IT供应商应关注是否存在必要的不可抗力合同中的条款，包括疾病暴发等情况，并增加了这些条款关于天灾和自然灾害的现有条款。随着业务连续性成为时下的需要，它为it供应商提供了成为首选合作伙伴的机会。随着企业意识到动态的业务风险，他们需要帮助在人员、流程和技术方面建立稳固的风险态势。此外，供应商还应考虑在现有合同延期方面提供激励措施，并就使用云的业务连续性和灾难恢复展开对话。归根结底，尽管IDC预计IT供应商将面临一个充满挑战的时期，但这一时期也为这些供应商提供了一个机会，让他们在危机时刻作为可信赖的合作伙伴牵手客户，帮助他们应对形势。冠状病毒（COVID-19）大流行几乎在各个层面影响着全球经济。通过IDC广泛的COVID-19研究和建议，预测市场挑战并保持业务发展。了解更多