工业的开始在过去的几个月里，我们在博客上发布了几个我们一直在做的一个大项目的摘录：一个利用分析数据提高用户保留率的综合剧本。编撰剧本是一项巨大的事业，许多人在振幅。我想我们开始的时候不知道我们要签什么。最后，我们兴奋地与您分享我们的数百个小时的分析。今天我们将发布产品分析行动手册，第一卷：掌握保留。卷1是在用户生命周期的所有阶段实现保留的综合方法。它涵盖了如何在产品中建立保留。它还包括如何利用用户行为数据来识别改进产品的机会。理解和提高保留率是长期产品成功的核心，也是使用产品分析构建更好产品的基石。第一：什么是产品分析？产品分析提供了对您的用户以及他们与您的产品的交互的定量理解。通过产品分析了解用户将是未来所有产品组织的核心竞争力。为了让您对剧本有一个大致的了解，以及我们为什么决定编写它，我将分享一些推动我们产品分析愿景的核心信念以及成功产品的要素。我们的核心信念保留率是产品成功的1个预测因素用户保留率是长期产品成功的最大预测因素。这听起来很明显，但对很多公司来说，事实并非如此。公司在获取客户上的花费比在吸引现有客户上的花费要高出一个数量级。在初创企业界，人们往往把精力放在利润增长上，而忽略了留住员工。我在我创办的第一家公司索纳莱特就犯了这个错误。这是制造成功产品的错误方法！吸引现有用户比试图获得新用户更具影响力。优秀的成长团队在投入精力到漏斗的顶端之前，专注于提高保留率，因为他们知道这将导致长期最大的用户群。事实上，用户保留率是应用商店排名的一个很好的预测因素。appstore排名公式没有考虑保留率（虽然应该！）然而，如果你要选择一个衡量用户行为的指标来预测一个应用程序的成功与否，那就是保留率，而不是收入增长率。在SaaS中，消除客户流失比专注于收购要好得多。SaaS公司后期的大部分收入增长实际上来自于扩大现有客户，而不是收购新客户。在科技之外，企业永远都知道保留是非常重要的——这就是为什么存在客户忠诚度计划——从航空里程到信用卡再到零售商店卡。总是挑选快乐的现有客户而不是新的潜在客户。顶级应用程序的保留率是app store中平均应用程序的4倍。来自奎特拉人口统计学行为如果保留推动了产品的成功，那么什么推动了保留？传统的市场营销观点是根据人口统计学对用户群进行细分，并找到与您的产品密切相关的用户群。然后，去想办法从这个群体中获得更多的用户。例如，有一种成见认为Snapchat和Tumblr是针对青少年的，Pinterest是针对女性的，LinkedIn是针对高学历和高收入人群的。事实证明，行为比人口统计学更能预测参与度。以社交网络为例。在Facebook之前，大多数社交网络都是通过关注某一特定人群而获得成功的——Myspace专注于音乐乐队和娱乐，Hi5专注于在线游戏，Orkut专注于印度和巴西，VK专注于俄罗斯。这些公司的用户增长到5000-1亿。Facebook是第一个关注行为的社交网络——添加好友——并突破1亿用户，成为第一个达到下一个数量级的社交网络，目前每月活跃用户达到18亿。Facebook是第一个突破1亿活跃用户的社交网络。广告业也意识到了这一点。重定目标的重点是向已经接触过你的产品的用户发布广告，根据用户的人口特征，它比横幅广告的效果高3-10倍。购买行为的最佳预测因素是什么？以前对产品的兴趣。整个公司都围绕着这一点应运而生。你的用户做什么比他们是谁更重要。（这里还有一个关于生命的强大信息。）了解产品的核心价值有数千篇文章列出了提高用户保留率的"增长黑客"策略，从社交媒体策略到滴滴广告、定向广告和推送通知等。这些策略的问题在于，它们只是短期的，通常是不具体的策略，会导致活跃用户的短暂上升。它最终会回到对产品的核心价值的理解，然后一次又一次地向用户展示。我们不是第一个提出这种见解的人。Facebook之所以成功，是因为他们明白自己对用户的核心价值是增加朋友和建立社交网络。他们几乎把注册过程中的一切都删掉了，除了添加朋友，他们为你推荐朋友，当你是新朋友时，他们让你的朋友为你推荐朋友。Slack是有史以来增长最快的B2B SaaS公司，因为一切都是为了让首次用户发送2000条消息。Dropbox让你集中精力第一次上传文件。这不是魔法。我们正与数百家公司合作，帮助他们找到并专注于自己的核心产品价值。我们很高兴与大家分享今天发布的《产品分析行动手册》第1卷：掌握保持力。是时候进入未来了在过去的十年里，数码产品以前所未有的速度激增。我们很高兴能创造出一个产品总是越来越好的世界。今天的发布基于我们在2016年为产品组织授权所做的工作，包括振幅2.0和Nova的发布。2017年，我们将继续消除产品组织理解用户行为的障碍。期待从剧本中看到更多，以及振幅的主要增加。是时候使用产品分析来构建更好的产品了。-Spenser Skates，振幅首席执行官