当你开始制造产品的时候，你定义的核心指标应该在产品生命周期的1年、3年或10年内保持不变吗？一方面，您的产品在早期阶段可能会发生变化，但其核心目标可能会保持一致。你的用户仍然是那些被核心价值所吸引的人。或者，你是在自找麻烦当你坚持你的早期指标太久？剧透：这是自找麻烦。无限期地跟踪相同的指标是一个问题，因为它会导致错过增长机会。随着产品的增长和用户群的增长，您必须深入研究数据，并随着时间的推移调整您的核心指标—这是您进一步了解用户和构建最佳产品的最佳机会。仅仅因为你开始跟踪一个特定的指标，并不意味着你最终不能扩展到包括其他指标。您的客户偏好将不断变化，因此只有您的指标不断发展才能跟上发展的步伐。以下是如何管理轮班。解释了核心指标的生命周期在跟踪SaaS核心指标时，您跟踪的内容取决于您在产品生命周期中所处的位置。不仅销售额随着时间的推移而增加，而且用户基础和相应的数据也会增加。创业公司不可能像成熟的公司那样追踪同样的指标。根据下面的图表，它们的位置非常不同。""过早扩张"被定义为过度关注企业的一个方面或指标，而没有平衡其他方面，这是大多数初创企业失败的首要原因。来源您跟踪的指标需要与您在生命周期中的位置保持一致。创业公司无法获得大量的数据，因此他们必须从简单的开始并跟踪他们所拥有的——比如每天的注册数量。随着用户基础的增长和更多数据的可用性，度量标准自然会转向更具体的信息，如用户活动级别和用户行为。指标随着时间的推移而变化，这取决于产品生命周期您使用的指标取决于您在产品生命周期中所处的位置。随着数据库的增长，先从基本指标开始，然后逐步发展到更复杂的指标。随着您的数据越来越深入和广泛，您将逐渐需要深入了解您的用户。您必须拥有"正确"的数据，才能使复杂的度量有意义。介绍或启动阶段一旦你了解了产品/市场的适合性，你的主要关注点就是在目标受众面前展示你的产品。在此阶段，您的角色包括学习和倾听早期用户反馈。在这一点上，创业公司的主要衡量指标是转化率。有多少访问过你的网站或下载了你的应用的用户最终注册或购买了你的应用？现在还没有太多的数据，因为你仍在改进你的信息，人们只是在发现你。但是你可以利用你所拥有的来了解你所吸引的用户的类型。他们是你追求的目标受众吗？早期反馈是否证实你有效地解决了他们的问题？除了转换率，你可以开始确定人口统计用户数据。利用这段时间了解你的用户。例如，他们在哪里，他们的人口统计数字是多少？用户统计数据将允许你划分用户并在以后运行实验或beta测试。所有这些信息构成了您需要增长的基础，并将提供给更高级别的数据分析。在这些早期阶段，初创企业应该尽可能地跟踪一切，因为它们很有可能在某个时刻派上用场。生长期一些公司在产品生命周期的这个阶段享有病毒性增长的特权，而另一些公司则经历了缓慢但稳定的增长。不管怎样，这一阶段是你开始看到利润，因为你的产品获得更多的上升动力和用户意识。然而，这也是最困难的阶段，因为它将决定你的产品成败。竞争对手被市场所吸引，所以除非你有一个出色的产品，否则它不会在这个阶段生存下来。相关阅读：为什么病毒性传播被高估了此时，您将收到更多的用户数据，根据您的产品类型，您收到的数据将使您更深入地了解您的用户。你可以根据他们的喜好和行为来做更多的调整。现在您可以计算客户获取成本（CAC）和生命周期价值（LTV）。CAC是指您获得新客户的成本，计算如下：生产您的产品的成本÷您带来的新客户数量=CACLTV是在客户与您的产品建立关系期间，您将从客户那里获得的收入的估计值。有几种不同的计算方法，但最简单的方法是：[Source]在这一点上，这些是很重要的，因为如果CAC开始上升到LTV以上，就有问题了。理想情况下，CAC和LTV之间的比率应为3:1。这意味着顾客的价值应该是获得顾客所需成本的三倍。如果CAC高于LTV，在继续前进之前，放下所有东西，集中精力找出造成不平衡的原因。不这样做可能会阻碍你的其他增长努力。成熟期成熟的产品已经成功地为自己开辟了一个利基。然而，在这一点上出现了新的挑战。即市场饱和。有如此多的竞争对手，除非用户很了解你的产品，否则他们会转向其他产品。这就是为什么在这一点上衡量保留率变得更加重要。在你吸引的用户中，有多少人一直保持忠诚并继续使用你的产品？虽然吸引新客户很重要，但你的成功在于你有能力留住用户。除了跟踪保留率，您还必须跟踪流失率。大多数公司是根据每月经常性收入（MRR）来计算的。月初的MRR，当月损失的百分比是多少。重要的是要注意，如果你也接受年度经常性收入（ARR），除以12，就可以得到一个准确的流失计算。如果不包括它，你很可能低估了客户流失率，而且下降速度比你预期的要快。下降阶段别让这个名字骗了你。是的，达到这一阶段的产品不再与广大受众相关，因为新的更高效的产品已经出现，利润开始下降。然而，研究新兴机会的公司可以体验产品扩展，并重新开始进入介绍阶段。因此，产品不是陷入默默无闻，而是重生。[来源]一个很好的衡量指标，当你在下降，但考虑产品扩展，是燃烧率。在这一点上，你可能花了比你赚的更多的钱，所以计算一下你的损失。这取决于你花了多快的钱，这是一个很好的指示何时停止你正在做的事情，并寻找新的机会。相关：所有阶段的用户保留策略[幻灯片]关于所有这些阶段，需要注意的是，它们的行为就像一个分层系统。重新开始跟踪转换率，并随着新数据的可用性逐渐改变指标。将其视为从头开始，并在获得更多信息时逐步跟踪更深入的指标。你将有新的用户和新的行为来跟踪。这是一个基础，有助于构建层级的下一层，因为你不断地增加新客户。随着规模的扩大，改变核心指标并没有什么丢脸的了解产品生命周期的哪个阶段是最重要的，以便在每个阶段捕获最相关的信息。看看你在早期收集的数据，作为以后度量标准的基础。不同的是，您将能够更深入地操作它，以收集与每个生命周期阶段相关的见解。另外，不要害怕超越标准指标，跟踪与产品最相关的核心指标。如果你有一个健康和饮食跟踪应用程序，鼓励用户输入尽可能多的关于他们日常活动水平和饮食的信息。当用户输入更多的数据时，他们提交的数据可能更重要。灵活一些，弄清楚客户的成功对你来说是什么样子。一旦你有了它，围绕它建立独特的指标并跟踪。根据需要调整这些指标，因为用户的偏好和行为会随着时间的推移而改变。