博客数字化转型这个词是几十年前创造出来的，它表达了利用数字技术来取代和改造旧方法以提高效率的一种方法。多年来，越来越多的系统进行了数字化转型，包括通过电子商务购买、通过配送应用程序订购食物、或使用可穿戴活动跟踪器通过物联网分析运动结果。在一家公司里，同样的转变也可以看到，比如通过社交媒体做广告而不是平面广告，用聊天机器人代替人来为客户服务，或者根据客户以前的行为为客户提供选择。应该指出的是，数字化转型不仅仅是技术的到位，而是围绕使用它而建立的整个过程。企业扩大数字化转型的一种越来越流行的方式是围绕着自助服务分析的使用——简化的界面和BI工具，业务专业人员和IT员工一样可以轻松地使用这些工具进行查询和获取见解。如果一切都是关于世界进程变得更加数字化，那么向每个人传播利用洞察力的能力是全面数字化转型的一大步。面向企业用户和客户的数字化转型当数字化转型只涉及公司的一部分或不包括最终用户时，它的影响就不会那么深远。自助服务分析通过在整个公司和客户中推广BI技术来推动数字化转型，当分析解决方案以更复杂的方式制定，需要深入的技术知识时，这一点就更难实现了。它还让全体员工（和/或客户群）了解分析的重要性和好处，允许个人参与为自己提取见解，以了解分析对自己特定工作职责或生活状况的影响。假设我们说的是一家手机公司，它在全国各地都有很多特许经营点，还有一个主要的公司总部。现在让我们假设公司总部采用了一个分析平台，该平台可供其特许经营场所使用，允许访问其不同网站的相关分析明细。各具体地点现在可以立即向自己提供与它们最相关的信息，而不是等几个月才收到总部的报告或要求得到信息技术的帮助。现在，手机公司的每个人都能够访问对他们来说重要的数据，从而在整个公司及其特许经营企业中实现信息共享的全数字化转型。自助服务分析也为最终用户发挥作用。假设你是一个手机用户，你收到的账单看起来有点奇怪。如果手机公司没有接口让你访问你自己的数据，那么弄清楚账单上发生了什么事可能意味着你要花很多时间和客户支持打电话。另一方面，如果移动公司有一个嵌入分析的页面，你可以登录并查看你自己的个人统计数据，那么你可能更容易识别出你收取了大量的漫游费，或者你不小心超过了你的数据分配。与客户共享数据以简化业务流程，同时给他们更多的控制权，是推动物联网世界发展的动力。想想使用物联网的心率监测器对患者的好处。通过简化的机器和界面，他们可以检查自己的心率水平，设置自动发送警报的限制，并分析自己的历史和心率模式。这会让患者深入了解影响心率的因素，从而制定相应的计划，同时减少对护理机构的访问。这种个人健康自助分析的使用给患者提供了更多关于他们自己的直接信息，从而对他们的生活有了更多的控制。自助服务分析中的透明度和共享客户不想被蒙在鼓里，为客户群提供自助分析服务的公司通过透明度来促进信任。允许客户看到自己的数据，让他们有理由对促进积极关系的公司充满信心。同样，让患者在自己的医疗监测和治疗中发挥积极作用，为更好地理解患者和更多地参与治疗措施打开了大门。然而，随着透明度的提高，人们对安全问题的担忧也随之而来。尽管将自己的数据共享给客户是件好事，但这可能会带来一些问题，即收集哪些信息以及与谁共享这些信息。自助服务分析的一个优点是它允许客户数据货币化，而无需将其出售给第三方。数据的安全性可以在系统级、对象级和数据级得到保证，这减轻了数据被看到或卖给外部组织的顾虑。然而，作为客户自我分析政策的一部分，公司应始终将数据收集作为其自我服务的一部分。不断增加的数字化转型从一开始，企业的目标之一就是寻找新的方法使流程更有效并增加投资回报率。这包括降低成本，提高与客户的反应性和互动性，以及简化操作和报告时间，所有这些都可以通过自助服务分析完成。使非IT人员可以使用的简化应用程序（如自助服务分析）的能力促进了这些方法的采用和发展，以及企业中更多流程的进一步数字化。如果您还没有考虑如何将分析集成到您自己的数字化转型工作中，那么现在可能是开始的时候了。标签：嵌入式分析|自助BI