在Talkdesk，我们认为呼叫中心代理是公司最好的资产。因此，我们在设计Talkdesk时考虑到了代理：我们使其易于使用和导航。我们还认为，特工必须尽可能自主，并自行进行故障排除。这将有助于保持呼叫中心的平稳运行，并使您的经理能够集中精力处理更重要的问题。 下面列出了呼叫中心代理在使用Talkdesk时遇到的常见问题以及如何解决这些问题的提示。如果您愿意，请下载"Talkdesk代理的基本故障排除技术"。1通话质量差解决方法：检查你的互联网连接。使用Talkdesk的最低速度为2Mbpm。使用电缆连接到internet。远离路由器工作会影响通话质量。2你听不见来电者解决方法：确保您的耳机已插入。确保Google Chrome正在访问计算机上正确的音频输出（即USB与内置麦克风）：打开Google Chrome设置页面。单击页面底部的"显示高级设置"。在"隐私"下，单击"内容设置"。在"媒体"下，从下拉菜单中选择要使用的音频输出设备，然后单击"完成"。googlechrome现在可以访问你默认选择的设备。请验证您没有授予其他应用程序（如Skype）的独占麦克风访问权限：从计算机上拔下耳机。退出Skype，关闭Talkdesk。将耳机插回电脑。打开Talkdesk并登录。如果这解决了问题，并且您使用的是Windows，则必须调整计算机设置以防止再次发生这种情况：从控制面板访问声音设置。此设置的位置因Windows版本而异。打开"文件资源管理器"并单击"控制面板"。然后单击"硬件和声音"，然后单击"声音"。单击"录制"选项卡，然后选择您的麦克风（即"耳机麦克风"、"内部麦克风"等），然后单击"属性"。单击"高级"选项卡。单击"允许应用程序独占控制此设备"旁边的复选框以从框中删除复选标记。然后单击"应用"。