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吸引下一代人才通常被视为解决技能型劳动力缺口的重要途径。但在金融服务业，这种方法是不够的，尤其是因为该行业在招聘年轻员工方面面临着持续的挑战。

这就是为什么解决技能短缺需要利用现有人才的原因。而在金融服务业，这在很大程度上意味着婴儿潮一代。他们丰富的知识和经验可以推动行业内发生的数字化转型，但通常情况下，老龄劳动力利用不足。

金融服务业劳动力人口增长最快

预计到2025年，1981年至1996年出生的千禧一代将占美国劳动人口的75%。但是，尽管千禧一代劳动力总体上在增长，但金融服务业却在下降：1998年，25岁至54岁的人（千禧一代和X一代）占劳动力的76%。根据德勤金融服务中心（Deloitte Center for Financial Services）和美国劳工统计局（U.S.Bureau of Labor Statistics）的研究，2018年，这一数字降至68%

这使得55岁以上的工人（婴儿潮一代）成为金融服务业增长最快的人群，从1998年的14%降至2018年的26%。一些子行业的老年员工比例较高：2018年，40%的房地产估价师和三分之一的保险销售代理的年龄在55岁以上。

老龄工人的增长表明，许多人没有退休，而是留在劳动力市场。德勤表示，年龄较大的员工继续工作的原因有很多，包括寿命延长、退休储蓄不足和工作愉快等。

尽管婴儿潮一代在劳动力市场停留的时间更长，但金融服务公司往往忽视了这一点，将其视为解决人才短缺的办法，并将更多的精力投入到企业中招聘和留住"数字原住民"——千禧一代和更世代的人来填补关键职位。

"所有这些证据都表明，年长的员工是解决人才缺口的可能途径，你会认为更多的金融机构已经加入了婴儿潮一代的行列，大淘客是什么，德勤在他们的报告"利用金融服务业的老龄化劳动力"中说，"他们可能没有，在很大程度上，由于合法的障碍和一些误解。"

这些障碍和误解包括：

认为婴儿潮一代不愿意学习和适应技术。缺乏在数字环境中工作的公司支持和培训。年长和年轻员工之间工作和沟通方式的冲突。

婴儿潮一代不愿意学习和适应技术的看法。

在数字环境中工作缺乏公司支持和培训。

年长和年轻员工之间工作和沟通方式的冲突。

这些只是少数几个问题阻碍金融服务充分利用老年工人丰富经验的障碍和偏见。因此，公司最终会破坏他们的数字化转型努力和在不断发展的市场中的竞争力。

自动化增加而不是减少老年工人的价值

自动化是数字化转型的标志之一，通过消除日常和手工工作，互联网大数据，云服务器服务，带来更高水平的生产力。但这种进步往往被视为对年长工人的负面影响。"《老龄化和自动化的双重趋势：利用技术赋予的经验丰富的劳动力》，一份由美世公司、奥利弗·怀曼公司和Marsh&McLennan公司联合撰写的报告，淘客是什么意思，更清楚地揭示了这一观点：50岁以上的工人面临着自动化带来的中高失业风险，与高技能行业的员工相比，年龄较大的低技能员工往往面临更高的离职风险。

但数字化转型不仅仅是提高工作效率。这也关系到工作性质的变化。自动化释放了曾经花费在手工工作上的时间和精力，公司可以将这些收益投资于放大那些从事金融服务几十年的人的丰富经验。

这是Marsh&McLennan报告作者的观点，表示"公司必须寻求将经验丰富的员工融入其更广泛的战略中，以获得更大的成功"。

公司需要创建一个成功结构，以最大限度地发挥现有技能的价值，同时也塑造未来所需的技能。

数字化转型不仅仅是提高工作效率。这也关系到工作性质的变化。

专注于提高技能和留住人才

数字化转型不仅仅是招聘急需的技能，它还关系到塑造未来的人才。正如德勤所说，"公司可以在招聘和留任策略上取得适当的平衡，同时利用年长员工的增加。"