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从科技公司到零售店，再到制造厂，随着全球社会继续努力应对COVID-19的健康风险，每个企业都在努力解决如何保护员工和客户的安全问题。

最近，Workday领导讨论了围绕重新开放营业场所的复杂问题。他们没有应对全球流行病的行动手册，但执行团队依靠公司的核心价值观和一种有四项关键原则的方法来指导决策。员工是回应的中心。"我们的观点是，如果我们照顾我们的员工，他们也会照顾我们的客户。这是我们的核心理念，"英纳兰德曼说，高级副总裁，人才收购，运营和洞察力。格雷格·普赖尔（Greg Pryor）是高级副总裁、员工和绩效传道者，她也加入了谈话。

以核心价值观为中心的COVID-19应对策略

Workday的方法过去是，现在仍然是，专注于四项关键原则，健康和安全是关键。兰德曼认为，关键原则是：

滞后，bi大数据，不要领先。在文化上，我们更习惯于开辟道路，而不是跟随路标，但在这种情况下，我们意识到，我们的员工生活在我们试图在产品中融入的敏捷性和适应性之中。我们的调查显示，80%至85%的团队在国内仍保持高效，因此我们可以采取谨慎的"观望"方式。

授权当地决策她说："当我们在每个国家、每个州、每个办公室都有地方决策者时，决策会更快，而且是正确的决策。"

要灵活。"我们希望能够适应和改变所有可能发挥作用的因素，"兰德曼说，

保持透明，接受开放的沟通。她承认，Workday并没有所有的答案，但领导们会尽可能提供答案普赖尔指出："我们专注于我们能做些什么，使我们能够迅速作出反应，恢复理智，在我们真正走到一起时变得更加强大。"

保持员工情绪的脉搏

开放的沟通是一条双向的道路。正如领导团队定期与员工分享信息一样，他们也经常征求同事的反馈意见，电梯物联网，利用Workday调查技术倾听。

"我们所做工作的绝对核心是了解员工的感受，并确保我们理解这些，"普赖尔说。Workday调整了其"反馈星期五"计划，该计划已经成为衡量员工情绪的每周工具，此前，Workday已迅速转向完全偏远的工作岗位。三月份的调查问题集中在员工福利和生产力，以及Workday如何更好地支持同事。

在Workday内，Pryor说，"我们将数据存储在Workday Prism Analytics中。这使我们能够随着时间的推移，跨办公室，跨职能部门。通过Workday，我们的高级领导可以实时了解团队的感受，快速做出反应，并指出改进的机会。"

评估工作场所的准备情况和重返工作场所的计划

了解员工情绪只是其中一部分。此外，兰德曼说，Workday正在检查社区风险因素，如感染率、住院率、住房到位率，以及工作场所准备问题，如是否有足够的个人防护设备和消毒产品。当地决策团队也在权衡学校、托儿所和公共交通的情况。

然后，当地决策者查看使用Workday Prism分析创建的城市仪表盘，以可视化该地点的准备情况，以及一般员工情绪数据。""我们需要两组数据，"兰德曼解释说如果没有大量的人选择返回，我们就不会花太多时间准备地点。"

虽然Workday在7月10日宣布其美国办公地点在2020年剩余时间内关闭，但世界其他地区的一些办公地点正在重新开放。一旦一个网站准备好开放，有员工想回来，员工就必须选择来办公室。兰德曼说，这是一个平行的过程，管理者和领导者需要了解他们希望根据工作性质优先考虑谁。"然后，我们可以比较员工选择加入流程和经理提名流程，爱淘客，并使用这些因素来确定谁将首先返回办公室。"

要处理所有这些问题，Workday使用Workday自适应计划我们将这些因素纳入适应性规划，以比较所有这些因素，并制定稳健的情景规划情景规划的美妙之处在于，我们可以轻而易举地改变这些因素。我们很快就改变了工作场所的偏好。但是，兰德曼说，"这一切都是关于灵活性的。"

"我们专注于我们能做些什么，使我们能够迅速作出反应，恢复理智，物联网教室，并在我们一起回来时变得更加强大。"

使员工和网站能够返回工作场所