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在剧变和不确定的时代，淘客引流，最重要的是我们在一起是为了彼此。我个人非常感谢在这场危机中站在第一线的无数个人，也非常感谢我们在Workday社区的员工、客户和合作伙伴之间建立了牢固的纽带。我们知道，代表4600多万员工的客户组织正指望我们在这段时间内帮助他们保持业务连续性，并为未来的一切做好准备。

我和我的朋友、同事、克莱姆森大学的同事、我们的首席客户官艾米莉·麦克维利（Emily McEvilly）坐下来，听取了他们的意见Workday正在帮助客户通过COVID-19大流行的镜头来驾驭这个不断变化的世界。以下是我与我们客户体验组织负责人Emily谈话中的一些要点。

您认为这场危机对我们的客户有何影响，我们的客户体验团队最初是如何应对以支持他们的？

我们从做我们一直在做的事情开始，倾听客户的意见。根据这些谈话，我们看到COVID-19以不同的方式影响着他们，但他们普遍关心员工的健康和安全，并保持企业的运转。许多客户都有共同的需求，比如按时支付员工工资、确定新的资源和技能、远程结账，但他们特定行业的情况正在推动他们的个人需求。

随着危机的持续，我们正在调整，以帮助客户应对这一时期带来的挑战。多亏了我们的安全和移动运营模式，我们能够提供与他们期望的相同水平的服务，以及他们抵御这场风暴所需的额外支持。

业务连续性比以往任何时候都重要我们的系统如何帮助客户维护？

我们的客户告诉我们，他们很高兴Workday构建在云端，因为他们可以远程继续基本服务，不会出现延迟。他们分享说，我们的安全模式和云架构的结合让他们不用担心一件事，这有助于他们专注于为利益相关者提供服务。

我们的一位高等教育客户能够在学生将所有课程转移到网上后的一天开始在工作日为他们提供建议。我还将重点介绍另一个客户，怡安，一家全球专业服务公司，在120个国家拥有50000名员工，使用Workday人力资本管理（HCM）和Workday财务管理。第一次完全关闭了Aon。而且，大数据是啥，他们告诉我们，这是他们有史以来最无缝的关闭之一。

"由于COVID-19要求同事们在3月中旬之前必须在家工作，所以我们开始这个过程时，实际上已经100%完成了。最后，我们的收场没有一帆风顺，真是太棒了。"

对于那些还没有在工作日生活的客户，您的团队是否在实质上支持他们的上线活动？

是的，Workday和我们的合作伙伴都是。幸运的是，自公司成立以来，淘客是啥，云服务服务器，Workday部署方法使我们能够远程交付60-70%的项目，因此这是一个相对容易的过渡。我们已经成功地转移和执行了项目的每一个阶段，包括启动、全球设计会议、培训和测试。上个月，双线服务器租用，我们有80多个新客户使用Workday HCM、Workday Financial Management和/或Adaptive Insights Business Planning Cloud上线。

我们还在Workday社区网站上推出了一个COVID-19客户信息中心，该中心提供了有关我们业务连续性计划、产品配置和服务的资源管理COVID-19影响的报告和监管发展。此外，由于在危机期间向他人学习非常重要，我们正在我们的网站上分享专家、客户、合作伙伴和Workday管理人员关于领导本次流感大流行并超越它的思想领导力。

您能告诉我们更多有关COVID-19产品配置以管理流感大流行的影响吗？

如您所知，在正常情况下，客户在我们的产品开发中扮演着不可或缺的角色。然而，考虑到这次大流行期间事态的紧迫性和迅速变化的性质，这种情况被放大了。我们从客户那里得到问题、建议和创造性的解决方案。我们已经能够将这些转化为在Workday社区上发布的近100个有贡献的解决方案，它们涵盖了所有产品线。Workday的强大功能使我们能够提供新的解决方案，让客户能够相互分享并迅速融入他们的环境。