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随着一个十年的结束和一个新的十年的开始，我一直在思考工作世界中发生的所有变化，以及如何保持我们的组织快乐、健康，微信返利机器人，任何一个运作良好的组织都有一个领导团队，他们像交响乐一样齐心协力：流畅而优雅，在整个组织中协调一致，相互配合。这也适用于跨职能层面，因为当团队在各自为政的情况下运作时，所有的和谐都会消失，业务无法发展，世界发展太快，工作变得太复杂，竞争太激烈。

如果我继续用音乐类比，在人力资源职能部门内部，我们必须优先考虑表演者而不是乐谱。在Workday，虽然我们认为政策和流程是必要的，但我们更关注如何塑造工作的未来以及工作中的人性化方面。换言之，我的团队将基础设施视为实现目标的手段，而不是人力资源的产出。

随着人力资源帮助更广泛的企业迎接新的未来，我指出了三个我认为对我和所有人力资源领导者在未来几年保持竞争优势至关重要的领域：充分利用数据驱动的洞察力，了解和扩展我们的员工技能，在包容性的环境中培养多样化的人才渠道。

数据驱动的洞察力

如今，人力资源团队可以获得比以往任何时候都更多的实时数据和信息，这可以提供新的洞察力，帮助我们更快地做出决策，我们中的许多人都记得像"微笑表"这样的手工工具，即人们在课程或培训活动后填写的反馈表。现在，您可以针对任意数量的主题启动电子调查，并深入了解生产力、员工情绪和人员流失（在以前的帖子中，我谈到了我们的最佳工作日调查，这是一个非常宝贵的工具）。你可以得到更多的关注，从而获得更多的洞察，在哪里投资，在哪里缩减。

那么这是如何连接到人的方面的工作？我们收集到的数据驱动的见解是强大的，物联智能家居，但人类的判断仍然至关重要。换言之，我们仍然需要剥离这些层，找出如何对我们的发现采取行动，并以适合我们业务的方式加以解决。也许是利用市场机会，填补空白，大数据发展前景，或者重新思考组织结构。在这里，我的团队成员和他们的合作伙伴，如人事经理，正通过数据的帮助共同努力，创造真正的不同。

我们收集到的数据驱动的见解是强大的，但人类的判断力仍然至关重要。

对技能的关注

随着机器学习、自动化的出现，随着人们工作方式和时间的变化，我们总是在思考我们在工作日需要的不同技能，现在和将来。对我们来说，从公司现有的技能中获益是至关重要的，同时也要了解不断变化的业务需求和员工的利益是如何交织在一起的，这样我们才能在提升技能方面做出明智的投资。

鉴于我们经营的几乎每个地方的人才市场都很紧张，这也会影响我们继续投入的精力创造良好的员工体验。因为当人才因为一次不太理想的经历而离开时，这不仅是一次时间和资源上的损失，而且还有机会成本。你不仅失去了一个人所做的事情，而且失去了他们在获得正确的机会和学习经验的情况下本可以做的事情。

包容性的领导渠道和途径

在公司的各个层面拥有一个多元化和包容性的工作场所是正确的，但研究表明，这也可以提高业务成果。我们定期衡量和检查我们的领导能力，确保我们持续关注人们如何成为领导角色。我们知道我们没有所有的答案，但我们努力工作，以确保我们提出了正确的问题：领导之路是什么样的？我们领导层的多样性是什么？我们在整个公司有良好的代表性吗？例如，如果从我们的数据中发现，在某个特定的员工群体中，在工作日出现的领导者按比例减少，那么我们可能需要解决一个问题。在这种情况下，我们可以考虑解决方案：例如，创建一个赞助计划，或有针对性的指导。

我们定期衡量和检查我们的领导力，确保我们持续关注人们如何进入领导角色。