WALLDORF-SAP今天推出了SAP Utilities Customer Engagement移动应用程序，云服务器租用价格，数据分析方法，该应用程序提供了丰富的客户服务功能，使企业能够改善与客户的关系，同时帮助降低成本。这一消息是在4月29日至5月3日在佛罗里达州坦帕市举行的CS周上宣布的。

今天的公用事业客户要求其公用事业部门更加积极主动地参与，云服务器和服务器，并提供更好的响应时间，特别是在处理风暴停机恢复时，新智能电表导致账单变更的服务通知或信息。SAP Utilities Customer Engagement使客户能够管理其帐户的所有方面，并在iOS和Android设备上查看公用事业公司的重要信息。

通过移动应用程序，公用事业客户可以管理支付和服务请求，物联网设备，查看帐户信息，包括功耗，并比较一段时间内的使用情况。客户还可以在地图上获得停机通知和信息、报告服务问题、请求服务、接收重要消息以及从实用程序获得反馈。例如，SAP Utilities Customer Engagement可以绘制停电区域，大数据与数据挖掘，解释停电原因，显示其影响，并提供估计的恢复时间。

公用事业公司可以提高客户参与度，增强客户关怀和服务，缩短计费和收款周期，以及提高对客户的了解，同时降低服务成本。SAP Utilities Customer Engagement与IS Utilities解决方案无缝集成，并使用SAP经验证的B2C中间件体系结构。

SAP Utilities Customer Engagement目前可在iPhone iOS 5.0+和Android 4.0+上使用。可通过搜索"SAP实用程序"从iTunes商店和Google Play下载。