伦敦和沃尔多夫—IBM和SAP AG今天宣布，壳牌成功交付了全球最大的单一SAP升级实施方案之一，覆盖了35个国家和4个全球业务以及壳牌业务服务中心的业务，并影响到了客户，从而在其下游业务IT基础设施方面取得了里程碑式的进展超过29000个用户。经过改进的功能性能力，高度集成且具有成本效益，将使壳牌公司能够更快、更有效地开展工作。此外，新功能允许未来业务增长和扩展到有可能提供竞争优势的领域，包括通过移动应用和交互式自助门户实现移动支持。

壳牌的"下游一号"计划旨在简化和标准化其下游业务流程，它涵盖了从制造到营销的所有业务，并在世界各地销售石油产品，供国内、工业和运输使用。简化的业务模型、标准化的流程、角色和职责在SAP解决方案在全球分阶段在所有国家/地区实施之前都得到了实施。现在，壳牌的下游员工可以访问同一个系统，使用共同的数据、共同的流程和统一的报告基础。

IBM和SAP与壳牌业务合作，为升级实施提供专家支持。IBM提供了业务咨询服务来领导对现有流程的分析；SAP咨询组织内的业务转型服务组提供了升级价值评估，以根据他们对新功能和SAP解决方案路线图的了解来确定需要改进的领域。IBM还领导了一次IT资产更新，Shell转向了最新的IBMPower7系列（P780）服务器，以提供更大的计算能力和提高IT效率。随着升级系统的交付，IBM将继续提供持续的维护支持。

壳牌全球下游业务的IBM全球业务服务负责人Robert Wilkinson说："IBM致力于开发智能方法，以提高运营效率和成本效益，在开发有利于客户业务持续增长的智能解决方案的同时，"

来自SAP主动全球支持（SAP AGS）组织的专家提供了各种SAP MaxAttention服务，以帮助保护壳牌的升级，淘客服，SAP AG执行董事会成员Gerhard Oswald说："今天的宣布对SAP来说是一个重要的里程碑，因为我们帮助壳牌公司在全球最大的SAP应用程序升级项目之一中实现了愿景。"我们的成功只有通过壳牌、IBM和我们自己的专家之间的伟大团队合作才能实现，他们利用"接近零停机时间"的方法来确保达到48小时的总业务停机时间标准。

自2004年以来，项目交付合同每年都会续签，是一个跨10年的多阶段项目的一部分转变壳牌的下游业务。IBM将继续与壳牌合作，在全球推出"下游一个全球SAP"计划，该计划将在2014年结束，最终主要市场为澳大利亚和美国燃料业务。SAP Consulting的专业知识一直是整个计划的重要组成部分，提供知识和价值，以及最新解决方案和路线图的可见性。

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