WALLDORF-虽然客户今天比以往任何时候都更有能力和信息，但他们仍然喜欢在参与销售周期时与值得信任的顾问进行个人互动。根据sapse（NYSE:SAP）今天发布的一项全球调查结果，个性化的直接参与仍然是商业买家的首选联系方式。

"当向授权客户销售产品时，期望卖家比买家了解更多，"营销部高级副总裁Jamie Anderson说，客户参与和商务解决方案，SAP。"更重要的是，客户希望以上下文、相关和个人的方式进行销售。因此，公司有望创造独特和个性化的互动，让客户在购买过程中的每一步都参与进来。"

这项由独立研究公司Loudhouse在SAP的支持下进行的调查，共有1220多名公司内部负责购买商品和服务的高级人员参与美国、英国/爱尔兰、法国、澳大利亚、印度、巴西、墨西哥、意大利、荷兰和北欧地区垂直行业的所有规模。在关键的调查结果中：

面对面的互动在购买过程的最后阶段是至关重要的，60%的受访者用它来做最终决定，43%的人用它来入围供应商名单。技术仍然是最初研究的王道，75%的人使用网络搜索来识别供应商，紧随其后的是73%的人使用供应商网站，71%的人使用社交媒体和博客。信任是向供应商购买产品时最重要的一个因素，但60%的人表示，他们对销售人员的容忍度和信任度普遍较低。

结果显示，买家很忙，个人参与对组织获得信任至关重要。通过提供证据和帮助买家了解产品如何融入他们的日常体验，公司可以让买家放心，帮助减轻风险。强调这一点，88%的受访者表示，他们希望对基于尽职调查、指导和对供应商的信任做出的购买决定感到满意。

如今的买家感到沮丧，因为大多数供应商使用传统工具推送营销信息，大数据资源，而这些工具并不满足他们的需求。根据这项研究，80%的买家说，销售商向他们推销罐装食品，大数据分享，75%的人认为他们远远领先于应该"帮助"他们的销售人员。如今吸引买家需要一种新的思维、新的方法和新的工具。供应商需要结合情境化营销和服务、跨所有销售和商业渠道的完全集成流程以及基于客户智能的平台。

请阅读此处报告的完整副本并查看信息图表，了解销售的未来。

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