日本甲骨文株式会社（总公司：东京都港区北青山，执行社长最高经营负责人：弗兰克・欧迈尔）今天与东京都港区（区政府大楼：东京都港区芝公园，区长：武井雅昭）通过多语言人工智能（AI）聊天向外国人发送信息进行合作发表评论。具体来说，为了通过港区进行的外国人地区参与和推进合作来实现多文化共生社会，Orake公司以AI聊天形式回答有关生活的行政信息咨询，推出了"AI聊天面向外国人的生活信息介绍"服务（以下简称"AI聊天服务"）进行了用云服务构筑等技术合作。本服务可从Facebook Messenger或港区官方Facebook页面"Minato Information Board"中使用。

在港区，大约占该区总人口的8%，有2082人，约140个国家的外国人居住*，相当于国内驻日大使馆一半以上的约80个大使馆和国际性丰富多样的主体存在。因此，云的服务器，在推进外国人的地域参与和协作，以实现多文化共生社会为目的而致力于国际化推进政策的过程中，讨论了引进利用AI和SNS的"AI聊天服务"。*港区调查、2018年7月时点

2017年后半期开始，在日本甲骨文的协助下，针对"AI聊天服务"的实用化，对其效果和课题等进行了实证实验。通过实证实验，我们确认了本服务在外国人中有很高的使用意向，是日常中很有用的服务。另外，很多外国人利用Facebook Messenger，用英语和简单的日语，超级返利，24小时随时随地都可以提问，这对外国人来说非常方便。关于本服务的系统运转，操作性和反应速度等也没有问题，在实证实验参加者的提问意图的分析和语言的理解中AI能有效地发挥作用，并且，悠哉返利机器人，区的职员的FAQ的追加等也能立即确认了。

"AI聊天服务"通过从国际化、文化艺术负责人Facebook页面"Minato Information Board"发送信息，可以提问。对此，AI从预先注册的FAQ中选择适当的回答并回答。可以提问的内容是"防灾""垃圾的扔法""教育（区内小学）""国际·文化"等领域的问题。

此外，本服务目前正在等待Facebook公司的批准。一旦得到Facebook公司的批准，就开始运作。

关于"AI聊天服务"的结构，网云服务器，有通过AI理解使用者的提问，并回复最佳回答的"Oracle Service Cloud"、通过安全保管对话内容数据，让使用者放心使用的"Oracle Database Cloud"等"Oracle Cloud"服务使用群。

港区对于"AI聊天服务"的结构构建中包含甲骨文的云服务在内的日本甲骨文的技术合作，高度评价了以下几点：

•对应多语言：与其他公司的服务相比，支持多语言的平台•自动学习AI：只要利用AI就会自动进行再学习，回答精度会自动提高•自助服务：只需登录1个问题+1个回答的套餐就可以马上开始使用。另外，还配备了仅限区内职员进行注册和更新的机制，云信息，不依赖专家和供应商，而是及时提高AI聊天服务的品质•高安全性：通过限制数据的加密及数据库管理员的权限，抑制外部及内部的信息泄露。安全存储高隐秘性对话数据

港区今后将增加"AI聊天服务"可提问的领域，扩大回答。另外，分析问题内容，分析外国人对区需要什么样的信息，分析需要什么，并将需求反映到政策上。港区通过这个事业，在提高外国人对行政和地域的兴趣的同时，也促进地域社会的参与。

参考链接

•图片："通过AI聊天面向外国人的生活信息介绍"服务（简单日语）•图片："AI聊天面向外国人的生活信息介绍"服务（英语）•东京都港区•甲骨文Cloud

关于日本甲骨文甲骨文公司的日本法人。以"beyond your cloud＞commiit；"为口号，支持通过数据驱动的方法来最大化信息价值的云服务的提供和利用，例如广泛且最大限度地集成的云应用和云平台的各种服务事业。2000年东证一部上市（证券代码：4716）。URL

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