来自38个国家的1900多名与会者在7月1日至3日举行的SAP UX Summit 2020上体验了SAP devX。以sapfiori为中心，他们探索了用户体验和设计的未来。这给了我们新的机会。我们需要调整我们的思维和软件！"SAP用户体验主管、SAP S/4HANA用户体验负责人、SAP用户体验峰会2020赞助商Alex Lingg说。这完美地描述了事件的性质。在76个会议、研讨会和活动中，SAP的设计专家与38个国家的员工以及来自Wacker Chemie AG、波士顿大学、Freeletics和Siegen大学的发言人讨论了UX的未来

"UX永不停歇"

Alex Lingg在其主题演讲中指出："UX为生命服务是我们的座右铭。我们相信用户体验总是存在的，但是它永远不应该被认识到。"用户体验的责任是向客户隐藏软件的复杂性，以便他们能够专注于高效、愉快地运行业务。伟大的用户体验不仅仅是一个伟大的用户界面，而是以用户为中心的无缝的端到端产品体验。

随着伟大的用户体验主导着我们在私生活中的选择，我们对企业体验的期望现在已经发生了显著的变化。因此，Alex坚持认为，企业提供移动应用是关键，更重要的是，以用户为中心的方法，以及对可用性和可访问性的强烈关注，Alex Lingg再次强调，比较便宜的云服务器，这项针对SAP客户的联合用户体验任务只能由公司的所有角色共同执行："为了支持客户的数字化转型，我们需要深入了解他们及其工作环境。在以设计为主导的开发和sapfiori的推动下，我们已经处于这一旅程的中间。用户体验峰会是设计师、用户研究人员、开发人员、产品经理、产品所有者和客户交流经验、共同创造用户体验的绝佳机会，"

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Wacker Chemie AG:我们的用户体验之旅

在他们谈论Wacker的用户体验时旅程中，Marius Thammer和Lisa Nemeth一起经历了saps/4HANA转换和sapfiori launchpad实现的所有阶段。这家国际化工公司在世界各地的许多工厂和技术中心使用一个中央SAP核心系统，在慕尼黑的中央数据中心使用一个内部SAP S/4HANA系统。主要重点放在移动性以及分析和补充SAP Fiori应用程序上。丽莎建议观众"慢慢来，和人交谈，让它成长。如果用户不需要改变，就不会有改变！"她说，新的用户体验并不局限于用户界面，而是一整套文档、可用性、性能、配置选项，以及设计的一致性

设计中的幸福感

锡根大学的哈森扎尔教授阐述了如何把握幸福感的一般概念并使其富有成效的设计所面临的挑战。当活动满足诸如能力、安全感和自主性等心理需求时，它们被体验为愉快和有意义的活动。科技通过功能和互动塑造我们的幸福。因此，人工智能龙头企业，为幸福而设计的挑战在于识别、理解、重写或创造积极的日常实践，并通过互动和形式将其具体化。

爱的问题和冲突

获奖电影导演约翰利德格伦谈到了叙事设计中对问题和冲突的爱。对他来说，物联网的应用，设计就是经验，经验就是叙事。没有没有没有冲突的故事，冲突越大，故事就越大。相反，这意味着：没有问题-没有用户体验。只有冲突才有意义、目的和方向。SAP的宗旨是提供具有良好用户体验的B2B解决方案，引导用户解决问题。

SAP UX峰会：从现场到虚拟

以用户为中心是79小时的会谈、会议和研讨会中反复出现的主题。最初计划作为一个现场活动，虚拟用户体验峰会提出了创造性的解决方案，积极让同事们加入他们的家庭办公室，并围绕研究、可访问性、移动、开发和设计工具、流程开发、设计思维、设计心理学提供了各种各样的演讲和主题。我们还收到了大量关于瑜伽、现场音乐、DIY和酒吧小测验等有趣活动的反馈。

设计的（全渠道）未来

在我们的小组讨论中，Alexander Lingg与Freeletics的设计经理Kathryn Thomas Hastings和Natalia Patiño、Kai Richter（SAP首席设计师）、Chris Allen（SAP设计负责人）SAP New Ventures&Technologies）和Astrid Wunsch（SAP战略设计顾问专家）讨论设计趋势和愿景。他们都同意领导在用户体验中的作用。创新的商业文化是将用户体验愿景变为现实的基础。用户体验作为一种思维方式，轻云，只有在整体、透明和一致同意的情况下才能取得成功。

作为最具影响力的用户体验趋势之一，确定了以虚拟工具为重点的全渠道设备方法。在这里，物联网的应用，目前的内政部情况提供了一个新的水平的机会来改变。身体上的疏远意味着疏远吗？当然可以，但它也高度均衡了地理位置分散的员工之间的距离，减少了旅行。不过，Alex强调，与最终用户的个人联系一如既往地重要。

请查看SAP UX Summit网页和录音（仅限内部）。