一个杀手级的产品可以提供单一的收入来源。但是创造一个多功能的平台呢？这就像打开了新思想、新产品和新利润之河的闸门。我们在一年多前推出了对讲机应用商店。作为Intercom平台的集团产品营销经理，人工智能技术发展，我很喜欢看到我们合作伙伴开发的所有创意应用程序。Slack是我们和业内其他许多人所期待的最成功的平台之一。如果你对他们惊人的增长有任何疑问，公司将于本周上市。所以我们很高兴能在节目中主持Slack的平台营销总监Ceci Stallsmith。在平台战略方面，Ceci的经验是无与伦比的，在2015年加入Slack成立平台营销团队之前，Ceci曾在Box工作过。在本期节目中，她分享了她关于建立一个对你和你的伴侣都有利的平台的建议。时间不够？这里有五个快速的外卖：什么是平台？Ceci喜欢比尔·盖茨的定义，认为在你的产品上建立的东西的价值超过了你产品本身的价值。如果有客户采用，开发人员通常会来。如果你只需要做一件事，那就是确保你的API对开发者是友好的。为了将Slack打造成一个真正的平台，Ceci的团队采取了三重策略：建立Slack基金投资于开发者，创建一个发布策略和故事，并通过让开发者的生活尽可能轻松来推动采用Slack。衡量平台成功与否很复杂。Ceci认为采用率是衡量成功的首要标准，其次是开发者的整体活动和应用质量。为了大规模地管理开发人员关系，为您的合作伙伴建立一个全球社区，以便彼此建立联系，投资员工帮助管理您的合作关系，并举办活动，让人们更好地了解您。如果您喜欢我们的对话，请查看我们播客的更多片段。你可以在iTunes上订阅，在Spotify上流媒体，或者在你选择的播放器中获取RSS提要。下面是这段插曲的一段稍加编辑的文字记录。杰斯敏：塞西，欢迎来到内部对讲机。首先，你显然从你的职业生涯开始就沉浸在平台工作中。你能告诉我们你在旅途中做了些什么吗？你最喜欢的平台是什么？塞西：我肯定从来没见过自己进入过站台，这是肯定的。所以我很高兴与大家分享。我的职业生涯是在Box开始的。真的很有趣。我加入了大约200人，基本上举手成为一名开发人员关系助理。我甚至不完全知道那是什么，但我看到有人这么做，就想，"我想我可以做到。他们把赌注押在我身上，让我做开发者关系，尽管我主修英语和心理学。从那以后，我只需要在盒子平台上做很多不同的非常整洁的事情。我运行程序，做产品，我们把一个小小的移动生态系统发展成大约一千个应用程序。在此期间，我和几个不同的投资者合作，并在贝塞默风险投资公司（bessemerventurepartners）获得了一个合伙人的职位。当我在那里的时候，我非常专注于开发工具。Bessemer有一个相当广泛的开发者路线图（他们称之为投资领域路线图或论文）。我第一次投资npm。如果任何一个做过前端编程的人在听，你就用过npm。然后我搬到了另一家名为ReadMe的公司，它负责开发人员文档，在我任职期间专注于开发人员。后来，Slack的机会来了，我不得不这么做，因为Slack也有200人左右，刚开始考虑平台建设。我加入了平台营销。April Underwood成为了我们的产品主管，他当时实际上是平台主管。我被她雇了，要和她合作推出这个平台，从那时起我们就疯狂地发展起来。现在我们每周至少有45万活跃的开发者。所以这是一个令人惊叹的旅程。Slack的平台营销意味着开发商营销、合作伙伴营销，然后让客户采用平台中内置的这些产品，我认为这是一个非常重要的部分，常常会被忽视。所以我就是这么做的。真的很有趣。"Slack的平台营销意味着开发商营销、合作伙伴营销，然后让客户采用平台内置的这些产品"贾斯敏：听起来像是在开发者关系和平台营销方面有什么东西真正激发了你的兴趣。有什么特别的吗？在平台上工作我最喜欢的是它们有多复杂。你要处理一个API。这不仅仅是一些单一的产品。这是技术性的，我不是技术性的。因此，我要做一件工作，通过钻研对产品的理解来学习，然后还要向产品的受众传达一种产品（有时我甚至不能完全使用它），这真的很有趣。我也喜欢平台是多方面的市场，因为它能让事物保持新鲜。总有新的观众需要考虑。如果你想想我要做的那种营销，我会想："对于一个只为自己的公司构建整合的个人来说，这会产生怎样的共鸣？这对我们最大的合作伙伴之一或者我们都听说过的世界上一些最大的企业公司来说是如何运作的呢？那么这对我们的客户来说又如何呢？"总是给观众戴上不同的帽子真的很有趣。如果你是一个喜欢伸展的人，你很容易厌倦做一件事，我认为平台实际上是一个非常好的地方，因为你总是在翻看某种新的镜头。什么是平台？茉莉花：很明显，Box和Slack都是强大的平台。平台是个热门话题，对吧？现在每个人都想成为一个平台。是什么让公司喜欢Box和Slack真正的平台，而不是那些具有很好扩展性的产品，为什么你认为真正成为一个平台对他们的商业战略很重要？"比尔盖茨实际上定义了一个平台，即平台上构建的东西的价值超过了产品本身的价值。"这是我最喜欢的话题之一。我想每个人都喜欢称自己为平台，但我认为"平台"是使用最为过度的词汇之一。它几乎失去了它的意义。你也曾在平台上工作过，在某一点上，如果每个人都在使用这个，它还有什么意义吗？我认为弄清楚heck平台的含义是很重要的，什么是平台，什么不是平台。当我在创业的时候，如果你不积极地做一笔交易，大淘客，你每周至少要会见20位创始人，谈论他们的产品。你会遇到这些小公司，他们会说，"我们更像是一个平台。"我们会想，"没人知道你和你是谁。你是一个怎样的平台？"所以这是我非常关心的事情。我觉得这很棘手。如果现有平台的性质意味着某些产品必须作为平台本身的扩展来构建，那么并不是每个人都可以成为平台。我也有一个理论，便宜的云服务器，平台生平台。识别什么是平台和什么不是平台的一个好方法是思考什么是真正的平台。那是一个巨大的平台。仍然是。iOS、Facebook、Salesforce：这些都是真正的平台。比尔盖茨实际上定义了一个平台——这是一个相当高的门槛；我认为没有多少人见过这个平台——因为在平台之上构建的东西的价值超过了产品本身的价值。这是一个相当高的标准，但这是我喜欢争取的。试金石是，如果你已经创建了一个市场：人们真的在你的产品上建立是因为你创造了价值，还是仅仅是一个漂亮的集成？例如，你建立一个iOS是因为你知道你会让用户通过它。我说的其他大的也一样。但开发工具还有另外一个领域：Twilios和条纹世界。这些都是了不起的大公司。但它们是平台吗？Stripe确实有一个市场，但我也知道Stripe是一个非常有用的产品，我想把它插入到我自己的产品中，我正在开发这个产品来帮助交易。Twirio，我需要它发短信。所以这些都是开发人员的工具。它们是平台吗？我不确定。然后，你如何知道你不是一个平台，归根结底是与你的产品集成有什么价值，还是你需要做所有的集成，以便让你的客户获得价值，而不是让合作伙伴和开发人员来和你一起构建？我就是这么看的。贾斯敏：公司都应该努力成为平台吗？它很时髦，但你认为有些时候开始尝试建立这种价值是有意义的，而有些时候它根本就没有意义，店铺淘客怎么做，你应该继续作为一种产品存在吗？塞西：这很棘手，因为答案应该是肯定的。你之所以想成为一个平台，是因为它使你作为一个公司——作为一个产品——带来更大的价值。拥有这样一个巨大的双边市场，并使用API将您的产品扩展成大量不同的产品，这样做的好处是相当大的。在估值方面，它增加了你的产品公司的倍数。有一个平台会让你更有用。我有一个关于平台飞轮的东西我很快就要发布了，高防云服务器，平台之所以如此有用的原因之一是，当人们在你的产品上构建更多的东西时，你的产品突然间对你的客户更有用。这只会让你的产品更适合市场，帮助你更快地成长。