新闻编辑室回到编辑室2017年Salesforce、Vlocity和基于云的连接随着售罄的Salesforce World Tour本周即将进驻华盛顿，华盛顿特区正热闹非凡，并继续拥抱创新。Rip Gerber 2017年4月4日首席营销与创新官6分钟阅读Salesforce拥有一系列令人印象深刻的演讲者、行业专家、特别小组、鼓舞人心的会议和产品展示，再次提高了展示世界级技术会议的意义的门槛，人工智能书，这甚至不包括在预定的会议前后吸引与会者的充分的网络连接可能性事件。Vlocity的每一步都在那里，与Salesforce合作，提供前沿创新、基于云的效率和惊人的客户成功案例。Salesforce的高层领导来到我们国家的国会大厦，谈论比党派和政治更重要的事情：平等、多样性、包容和创新的信息在会议中弥漫开来。Vlocity公共部门总经理Dan Israel和我很高兴能与世界第一大客户成功公司的许多富有远见的高管共度时光。丹·伊斯雷尔（Dan Israel）二十多年来一直领导着政府部门的创新和技术部署成功，他曾在谷歌（Google）等地管理着谷歌的企业部门（现称谷歌工作部门）。丹还曾在甲骨文（Oracle）和西贝尔系统公司（Siebel Systems）工作，他们领导着为公共部门开发CRM应用程序的团队。丹的职业生涯始于联邦政府，先后担任美国财政部和美国国际开发署的发言人。"各级政府都希望提高选民通过现代数字渠道参与的能力。专为政府机构工作而设计的行业特定云应用程序，对于希望实现客户参与现代化的机构来说，是一个令人信服的选择。。。"我们的Salesforce Government Case Connect应用程序可以让办案人员全面了解他们所服务的公民。它还可以快速部署，以帮助满足这些公民对更好的客户体验的期望。"有联系的公民在华盛顿会议之前，Salesforce发布了"2017年互联公民报告"，淘客返利app，强调公共部门的技术趋势。正如报告中所述，越来越多的个人正在寻找新的、强有力的方式与他们的州、地方和联邦当局和机构建立数字联系。然而，当他们开始提出问题并试图解决问题、纳税和报告情况时，他们也发现了公共部门当前数字环境的局限性，并意识到信息、可访问性和服务还没有达到私营企业所经历的水平。虽然这不一定会让人感到意外，但了解痛点最明显的地方以及需要重点改进的地方是很有启发性的。该报告还对这些回答进行了细分，以便读者能够了解什么对婴儿潮一代、X一代和千禧一代来说是重要的。根据这份报告，一些美国人说，他们的地方政府没有通过现代数字渠道提供许多一般性服务，电梯物联网，例如能够报告酒后驾车等道路问题，或申请/提交商业或建筑许可证。此外，超过一半的美国人会接受纳税人的钱去为他们的城市研究前瞻性技术，假设这些资金被用于他们认为有用的服务。显然，公共部门正在经历一个影响到各个层面运作的重大数字化转型过程。虽然出现了许多技术来解决这一问题，但Vlocity&Salesforce已经特别指出了以下几个方面。关于公共部门数字化转型，您需要了解的三大趋势：专为案例管理人员构建的案例管理平台——基于云的应用程序（如HHS CaseConnect）部署了安全、现代化的移动案例管理功能，使案例工作者、服务提供商和其他合作伙伴能够提供以客户为中心的护理。从以客户为中心的角度来看，个案工作者更容易解决根本问题，而不仅仅是治疗症状。信息选择-千禧一代尤其不羞于让政府访问他们的个人数据（例如位置、社交媒体帖子等），以提高某些服务的质量（例如，交通走廊、施工更新、公共交通延误等）。这与婴儿潮一代完全不同，这表明，返现app，如果政府能够利用这些数据进行实时解决方案，那么他们渴望与政府合作伙伴共享全渠道信息。68%的人表示，他们与私营企业打交道的经验比与政府机构打交道的经验要好——成功已经获得特许，Salesforce&Vlocity的云应用正在渗透到公共部门，并开始带来真正的价值、现代化和省时的增强。当然，仍然有大量的工作要做，大数据开发，创造和扩大数字服务全国各地的社区，同时坚持更大的政府透明度和更多的参与案件工作人员，他们将迅速和有效地作出反应。这是一个激动人心的时刻，我们迫不及待地想从明天开始的2017年Salesforce World Tour上了解最新的技巧和技巧以及创新解决方案！请求演示了解更多