如果你把广告公司和咨询公司交叉，你会得到什么？2017年10月3日，星期二|7最小读数这篇文章的标题不是开玩笑，而是一个严肃的问题。机构集团和大型咨询公司越来越多地争夺相同的客户资金或相互收购。对于客户来说，这可能是很好的：一站式端到端解决方案。或者，数据中国，这可能是一场灾难。我最初把咨询公司看作是一场战争：超级机构的步兵与咨询公司的伟大战略家。顾问公司凭借其精锐的专家团队占据了制高点（战略工作），并准备深入各机构的领地（竞选工作）。这些机构仍然控制着他们几乎所有的领土，但是他们的资源已经捉襟见肘，他们的军队已经疲惫不堪。但这真的是一场战争吗？还有，这一切要去哪里？中间地带一场战争意味着这是一场双方信念相左的直接战斗，双方最终会赢得胜利。实际上，我认为这更像是两种方法之间的中间地带的竞赛。没有必要进行真正的战争，怎么选购云服务器，因为每一方都以不同的方式与客户接触。代理商通常会在客户业务的最底层站稳脚跟："是的，我们会为您购买您的媒体（如果我们能从中获得利润）。"他们通常会用在媒体上获得的利润来支付昂贵劳动力的成本，但有时他们做得太过分了，这意味着对许多客户来说，信任是一个问题。咨询公司通常会在最高层说："你的管理团队对不断变化的市场感到困惑吗？别担心，我们已经有了对这些东西了如指掌的人。"然后，一旦战略问题得到解决，这家咨询公司就赢得了高层的信任，并有能力从现有机构手中抢走交付工作。咨询公司通常没有人来进行宣传，所以他们会购买一两个机构。去年年初，德勤收购了数字代理机构Heat，创建了"全球第一家数字创意咨询公司"，而其他领先的咨询公司也进行了数十次类似的收购。埃森哲收购了以客户体验为中心的机构Karmarama，这样它就可以"设计客户体验、构建客户体验、运营客户体验，并有一个机构来领导创新。"埃森哲欧洲、中东和非洲地区的总经理阿纳托利·罗伊特曼（Anatoly Roytman）最近谈到他们的战略时说："我们希望与客户合作，成为品牌体验的守护者。"超级机构并没有对此置之不理。这些年来，大数据分析软件有哪些，他们一直在收购咨询公司、专业媒体机构和技术平台，现在他们正更紧密地与他们的代理团队整合，大数据质量，以扩大他们的技术知识。所以，我越是看代理咨询的难题，就越觉得这是一个建立更好东西的机会——一个不是传统意义上的代理或咨询公司的公司。危险的游戏但是有个问题。把一个机构和一个咨询机构合并并不是一件容易的事，企业建站平台，把你的机构卖给一个咨询公司是一个特别危险的游戏。那些经历过这一切的人说，它注定要失败，因为咨询公司是流程驱动的机器，而机构是文化驱动的、创造性的地方。咨询公司旗下的机构很难实现转型，因为文化——使机构成功的因素——常常被挤出。如果你经营一家像咨询公司这样的机构，创造力就会被扼杀。相反，如果你经营一家像创意机构这样的咨询公司，利润可能会缩水。中介机构之所以富有创意，是因为它们不像正常的企业那样运作。有创造力的人必须不怕失败或被视为浪费时间的人，才能做到最好。我不确定这在咨询公司是不可能的。我们能两全其美吗？从客户的角度来看，一家创意咨询公司看起来像是一家咨询公司，拥有专家、数据和解决大型运营问题的业绩记录，但也可以开展活动并产生获奖的创意作品？在收购了领先的营销技术咨询公司Acceleration后，WPP的神童似乎符合这个模板，提供端到端解决方案，从战略到活动交付。Wunderman还可能与WPP的同行机构合并。这些合作关系的部分原因是来自WPP股东要求简化业务的压力，以及对更好地服务于共享客户（包括微软）的持续渴望。这不仅使客户的工作更简单，而且还将2600多名技术专家聚集在一个机构的屋檐下（有什么技术专长差距？）。当大机构与咨询公司合并时，我并不真正担心代理机构或创意产出的质量，因为当咨询公司位于代理机构之下时，文化可以得到保护。最后的游戏这些机构的合并和收购之所以发生，是因为他们的客户决定了它（而他们客户的需求也决定了这一点）。如果品牌不能提供实时的客户至上的数字体验，那么他们将输给那些能做到的Ubers、amazon、AirBnBs和telsa。所以我认为在未来的几年里，我们肯定会看到更多的机构遵循这个模板。延迟，实时性的大敌，是我们经常谈论的话题：消除客户体验管理过程中的摩擦和延迟。如果战略团队、创意人员、技术专家、创意资产、客户数据和媒体计划都在不同的地方生活和工作，那么延迟就很普遍了。洒水平台的设计是为了让所有的东西都能协同工作。完全不同的团队无缝协作以更好地为客户服务的理论只有在您有一个为这个特定目的而构建的平台时才是可行的。Sprinker最初是为企业客户建立的，用于自我管理客户体验，但实际上，这是一个超级代理的新化身，它将从该平台获得最大收益，因为他们是具有技能、经验、创造力和知识的人，能够充分利用它。这种新型的机构将配备专家，他们可以使用最好的工具，在数据和个性化的前沿解决客户的问题。正如我们所说，这些客户正忙着数字化他们的业务，减少延迟，并准备好他们需要的平台来管理一切——Adobe、MSFT、SAP、Salesforce和Sprinker。他们将需要能够生活和呼吸这些东西的机构；能够帮助他们自上而下解决任何商业问题、制定战略、制定解决方案并交付成果的机构。在未来几年里，规模最大、最好的机构——每个人都想为之工作或与之合作的机构——将是那些能够做到最好的机构。